“幸福圆桌”会难题 “六定”围坐聚合力

小暑大暑，上蒸下煮。7月份第一个周一下午，国网天津城东公司河北供电服务中心党支部书记、支部委员、营业厅工作人员、网格班一线人员圆桌间隔围坐，员工处“C位”，交流近期工作生活状态。今年夏季，天津市持续遭遇高温热浪，用电量伴随气温上升，河北供电服务中心电力营业厅业务量与日俱增，一线员工感到精神、工作压力大，情绪出现较大波动。圆桌会上，党支部书记彭宏引用论语中“温而厉，威而不猛，恭而不安”宽慰员工，引导员工保持中正平和的态度，把握好分寸，耐心安抚客户情绪，全力解决客户诉求。

今年以来，河北供电服务中心党支部常态组织开展“幸福圆桌会”，建立“定期、定员、定序、定题、定向、定量”的“六定”工作机制，将圆桌会形成办实事、解难题的有效载体。一是定期、定员常见面。党支部坚持每月第一个周一下午开办“圆桌会”，将24名一线员工按专业交叉原则分为3组，每月一组轮流开展，截止目前已全员全覆盖2次。8名员工与党支部书记、委员间隔围坐，把话筒交给群众，让员工站“C位”，在思想上解惑、精神上解忧、心理上解压。二是定序、定题诵经典。在圆桌会开展前，支部书记按照“征求意见—确定主题—阅读分享—调研交流—监督执行”流程有序开展，将经典研读确定为每次“幸福圆桌会”的保留内容，由支部书记带头围绕主题诵读《论语》《诗经》《道德经》等经典著作篇目，员工轮流分享学习体会，在传承弘扬传统文化中凝聚员工情感共识。三是定向、定量解难题。围绕“员工关注问题、特殊群体需求、专业领域难题、企业改革发展、重点工作任务、创新理论宣贯”6方面进行讨论，将“急难愁盼”摆上桌，围绕当期主题确定至少1个待办事项，形成问题清单和解决措施，在下一次圆桌会上及时反馈，使得圆桌会真正成为了办实事、解难题的有效载体。

“六定”幸福圆桌会将思想政治工作力量拧成“一股绳”，解决一线员工急难愁盼问题，确保员工感受有处分享、员工思想有处交流、员工问题有处解决，把思想政治工作做到员工群众心坎上。一是强化正向激励，赢得员工信任。“幸福圆桌会”不仅畅通了一线员工问题反馈渠道，还为党支部书记、委员搭建了与一线员工面对面交流的平台，切实将基层思想问题化解在萌芽状态。截止目前，已累计提出并解决问题15项，解决率达100%。二是有事找党组织，密切党群关系。基层党组织的凝聚力直接关系到其干事创业能力，依托“幸福圆桌会”，党支部及时归纳网格服务问题，总结特色服务举措，提炼优秀经验，从而更好地以“枫桥式”供电服务推动网格化管理，真正将客户的“问题清单”变成了“满意清单”。三是创新工作机制，提升组织温度。在“幸福圆桌会”不断开展过程中，党支部固化形成了“六定”工作机制，在员工提出诉求与党支部委员会及时回应、专业推动落实、支部书记有效监督之间产生良性互动，进一步凝聚员工思想，促进企业与员工共同成长进步。