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低情商:这都是上级领导让我干的！ 高手:我高估了自己的能力，以后还是靠领导掌舵。 公式:不背锅+点出关键责任人 2、同事让你帮忙干活 低情商:你自己咋不干! 高手:行，但我最近在忙XX，你不急的话，就等一星期，急的话，要不问问领导，先干你的? 公式:不直接反驳+无限拖延+抬出直属领导 3、同事甩锅 低情商:不是我，是xx 干的。 高手:好，我这就去改，然后和XX说一下，这样的低级错误别再犯了，我们也会吸取教训。 公式:改正错误+点出犯错人+团队吸取教训 4、同事倒打一耙说你不配合 低情商:你根本没说过好吧？ 高手:确实我也有责任，没主动问你什么时候要。 以后你提前告诉我一下，耽误了工作进度就不好了。 公式:硬话软说+解释清楚他人责任+上升高度 5、领导忘了/错了，然后怪你 比如:方案怎么还没发? 低情商:我早发了，你忘了？ 高手:我以为早上发过了呢，稍等我这就再发一遍。 公式:放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正确的 #职场# #人情世故#  |
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