IPD生命周期阶段管理实践分享

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IPD生命周期阶段管理实践分享

在《如何理解华为重量级团队》一文中提到了，产品生命周期管理团队LMT，今天就以LMT为线索谈一谈IPD生命周期阶段管理的实践。

本文旨在分享生命周期管理的定义与作用、生命周期管理的主要内容以及如何做好生命周期管理。

产品管理常见问题：只管生，不管养和老

• 产品立项时，缺少对产品全生命周期的规则洞察，生命周期的定义与客户和行业不统一（服务期比客户的规则短或者长）；

• 产品规划缺乏对存量产品的演进和主动替换考虑；

• 产品生命周期管理没有方法，缺乏明确的动作和KPI管理，五花八门，依赖个人经验；

• 产品管理的重心在“新版本、新产品、新特性”，在自家良田上精耕细作较少，生命周期的运营管理不足，缺乏客户的绩效管理和产品优化

做好生命周期管理需要的三个转变

转变1：从问题解决到生命周期经营

• 对外：管理和引导客户生命周期策略，确保生命周期策略的执行

• 对内：对生命周期主动做规划和管理，管生也管死，理清和老产品生命周期关系

转变2：从不懂规则到按照EOX规则执行

• 对外：深刻洞察客户痛点，制定合理生命周期EOX策略，提升品质，取得长期合作及双赢。 

• 对内：分析友商，培育线索，形成机会点，构建解决方案竞争力

转变3从存量负担到存量增收和盈利

• 对外：洞察产业更替，发掘产业机会，领引产业发展，通过战略匹配及合 作，成为客户的战略合作伙伴。 

• 对内：构建产业优势，占据产业链有利地位，同时优化产品投资管理组合

生命周期阶段管理流程定义

一般把研发人员把新产品开发成功后交付到市场端开始算起，到产品终止最终退出市场这个周期我们称之为产品生命周期

在集成产品开发(IPD)模式下，新产品开发过程是一个从市场需求开始到产品退市的全生命过程。整个过程被结构化，分成概念、计划、开发、验证、上市和生命周期6个阶段，生命周期处于最后一个阶段也是非常重要的一个阶段， 产品的市场的表现直接决定项目成败。

如何管好产品生命周期呢？接下来从产品生命周期规划、产品生命周期绩效管理、退市EOX的管理、生命周期管理团队（LMT）等四个维度介绍如何做好产品生命周期管理。

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产品生命周期规划

01

在开发阶段就要明确生命周期策略，制定EOX相关计划

• 产品立项时需要确定产品生命周期策略

• 在计划阶段确定初步的生命周期计划

• 在产品发布时确定最终的生命周期计划（停止销售、停止生产、停止服务）

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基于行业生命周期基本要求，改进和完善业务规则

根据行业内对产品生命周期的要求、客户的要求、供应商生命周期等条件，确定产品标准的生命周期。

03

针对不同产品制定生命周期建议

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在供应商及客户的合同中落地生命周期规则

产品线负责产品生命周期规划满足该产业生命周期基本要求；

销售负责依据产业生命周期基本要求签署客户合同

02

生命周期绩效管理

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生命周期绩效管理的内容

生命周期绩效管理包括市场绩效管理、生产绩效管理和服务绩效管理三部分；

生命周期绩效管理的目标：例行监控市场、生产和服务绩效的实际情况，进行差距 和机会分析，制定改进措施并推动相 关部门落实

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生命周期绩效管理的运营模式

包含的步骤有关键绩效指标的完成情况（含预警）、各领域完成情况总结与表现分析、关键问题分析和改进建议、纠正措施和落实监控

关键绩效指标的完成情况（含预警）

各领域完成情况总结与表现分析

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退市EOX的管理

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退市EOX管理的内容

包括停止销售、停止生产、停止服务，对内和对外要有相应的管理动作

• EOM（End-of-Marketing ）：停止销售，停止签署该版本的所有合同，包括新老客户的新建合同、老客户的扩容合同，备件可以采购

• EOP（End-of-Production ）：停止生产（含备件）

• EOS（End-of-Support & Service ）：停止所有支持

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EOX需要设定相应的标准

EOM、EOP、EOS都需要设定相应的标准，以下为参考标准：

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产品演进及替代策略

• 产品退市的替代策略：在产品组合中要考虑退市产品的替代策略，并在退市前做好产品的开发和提前拓展

• 产品退市EOX时间确定：根据老产品的绩效评估和新产品的开发进度制定退市时间

• 退市通过发布：产品退市要做好客户界面，供应商界面和内部沟通，保障退市信息一致性

• 退市预测锁量：产品退市沟通中要跟客户明确锁量的预测，备件计划，并明确Last Buy的订单量

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EOX公告及EOX 沟通总体原则

提前通知，集中沟通和基于合同沟通

EOM通知模板

EOS通知模板

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生命周期管理团队

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生命周期管理的两个关键角色

产品管理是生命周期管理的龙头，牵引产业和规划

1. 面向商业成功做生命周期规划

2. 规划新产品生命周期，理清和老产品生命周期关系

3. 生命周期跟随市场和产业的变化进行调 整，发掘产业机会，做好闭环管理

LMT核心职责：做产业经营商人

1. 管理产品/版本/单板/器件的生命周期，提升客户满意度

2. 制定并执行生命周期管理策略，研究存量经营机会点，构建良性的全生命周期的盈利模式，实现可持续发展

3. 牵引产品生命周期经营能力的培养，制定业务领域内组织优化和人力布局要求，追求资源能力和业务需求的匹配

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生命周期管理团队（LMT）介绍

总结：生命周期管理的“1、2、3、4”

1个目标

• 站在产业高度洞察、规划、 执行与监控，实现全生命周期 商业成功和产业价值最大化

2个关键角色（一前一后）

• 产品管理是龙头（规划牵引）

• LMT经理是凤尾（经营管理）

3个转变

• 从问题解决到生命周期经营

• 从不懂规则到按照EOX规则执行

• 从存量负担到存量增收和盈利

4个核心执行动作

• 生命周期的规划

• 开发落实监控

• 量产后绩效监控管理

• 退市EOX管理