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【说服】 说服就是摆事实、讲道理，通过一系列的逻辑论证，使交往的另一方采取新的立场、观点，改变其原有的某些思想或行为。被劝说的人对劝导者的论据可能持怀疑态度或批判态度。在交往过程中，能否说服对方，关键就在于消除这些怀疑。因此，交往者所依靠的论据要有一定的可信度，最好是把事实摆在人们面前，这样他的观点才能广泛被人接受。 【暗示】 暗示不需要任何论证而对另一个人施加影响，也就是说，暗示者讲的话可以使人信以为真，不加批判地接受下来，这是以交往者对信息的无批判的知觉为基础的。常常有这样的情况，如果消息来自权威人士，那么他的交谈者就会不假思索地认为，这个人不会搞错，对此信赖的程度比较高，这就是暗示的作用。在另一种情况下，暗示也可能发挥作用，比如消息符合本人的愿望或证实了他的期望，或者证实了他的顾虑，这时交往者只要稍有表示，另一方就能推测到接下去将发生的行为。有时暗示还可以通过模仿和从众的形式出现。模仿在于产生某种行在的参照系，即存在着一个榜样,就采取自觉的，有的放矢的模仿行动。从众则是无条件拥护群体的意见，个人没有丝毫的主见。个性发展不完善的人，在交往中容易受模仿和从众的影响，不自觉地受别人行为的提示，谈话时只跟着别人转，围绕着他人提出的课题和意见，自己没有主见和观点。 【强制】 强制这是迫使人违背自己的意愿和信念来从事某种活动，有时一个人不得不接受别人强加给他的行为方式,因为在当时的具体环境中,别的行为或言论都可能给他带来不良的后果，这往往与一个人在群体中所担任的角色有关。人们之间的相互关系，如同人们本身一样，都不是完全相同的。然而，在各种人的关系中也有许多相似的东西，这就是每个人都在交往中担当一定的角色，其中既有公务上的从属关系，也有亲属关系等等。这些关系在交往者身上得到了统一，如车间团支部书记，他既是车间的技术员，又是电大的学生，在家里还是小儿子，所有这些角色统一于一个人身上，有时往往会有强制的行为，把自己的观点强加于人。这样在交往中就会造成不平等。一方的指手划脚、命令口吻，会引起对方的反感，使交往很难继续进行下去。 可见，交往是运用言语或非言语工具，采取说服、暗示、强制等手段，使交往继续下去。现代青年都追求平等的观念，我们在交往中首先就必须学会尊重人，以理服人，使人心悦诚服，否则，即使进行交往，双方也是碍于面子，十分勉强。 |
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