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一、消防报警信号处理程序 （一）、消防监控中心当值人员收到消防报警信号报警时： （二）、迅速查明报警位置，用对讲机通知巡逻保安即时到现场核实。 （三）、核实保安即时报告，讲清报警地点。 （四）、巡逻警卫或管理员接到消防监控中心当值人员呼叫后，要以最快速度赶到报警地点核实，要仔细观察报警地点的每个角落，将现场情况准确明白地回报消防监控中心。 （五）、经现场检查确认属误报的，即时通知消防监控中心当值人员复位；若报警地点在办公室、业主室内等场所，进入检查时，需向业主解释清楚，致歉后方能离开。 （六）、报警地点若在房间内且已上锁，监控中心的值班人员在报告时应将此情况明确通知区域主管，若无钥匙，且观察到有明火或烟，有必要时必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁。 （七）、经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。处理完毕后将信号复位，并做好记录。
（一）、立即组织最近岗位进行查看，扑救。 （二）、情况严重及时拨打“119”报警电话，报告区域主管。 （三）、联络各岗位人员，组织进行扑救。 （四）、密切监视报警地点情况，随时报告。
（一）、带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （二）、立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （三）、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。 （四）、坚守火场，控制火势，等待专业消防队的到达。 （五）、火情解除后，会同消防主管机关，认真勘查现场，收集情况，查明事故原因。 （六）、组织有关部门认真总结教训。 （七）、记录火警（火险、火灾）全过程，存档。 四、火灾扑救 （一）、接到火警后，必须立即调动应急分队赶赴火场扑救火灾，同时了解何处、何物起火等基本情况。 （二）、按突发事件的处理章节的要求，并结合当时实际情况，组织扑救。 （三）、及时向区域消防负责人汇报或及时报警。 （四）、待应急救援消防部门到达后，指派专人带路并引领取水。 （五）、及时组织保安人员和公司员工积极参与火灾扑救，抢救贵重物品，引导业主及工人迅速安全转移。 物业公司如何开展消防安全巡检部位及消防标准主要有11个要点，这是物业公司在开展消防巡检工作中必须要严格执行的。 （一）、每月末对公共区域、公共设施进行安全检查。 （二）、节日前或有重大活动的前一天，对公共区域、公共设施进行安全检查。 （三）、检查工作由消防负责人组织。 （四）、检查项目为所有消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。检查配电房、风机房、电梯机房等设施设备是否符合安全规定，门锁是否完好。 （五）、检查各层走廊、电梯厅、楼梯是否畅通，烟感探测器、指示灯是否正常。 （六）、检查设备层所有消防设施是否完好。 （七）、检查各机房、电房设备是否运转正常。 （八）、检查防火通道是否畅通，疏散指示灯及报警系统是否正常。 （九）、检查是否有违反消防安全条例的事项。 （十）、检查防火设备能否正常使用。 （十一）、检查中发现设施设备有异常，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。 如在消防安全巡检过程中，发现问题，需要向服务方发出《安全隐患整改通知单》，《安全隐患整改通知单》的范围主要包括以下主要方面内容： （一）、施工人员违反了安全管理规定。 （二）、辖区内有不利于消防安全防范的隐患。 （三）、公司内部各部门出现的不利于消防安全防范的隐患。
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