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李佳琦昨夜今晨连上热搜，原来是在昨天晚上的专场直播中，有网友质疑，“花西子的眉笔越来越贵了！”当即李佳琦力挺花西子，脱口而出：“不要乱说，眉笔一直79元，国货很难的。有时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作。”  这样的回复之后，李佳琦也许也马上察觉到自己的回应有点过了，接着又来了一段关于自己再也回不到过去的状态、要变得圆滑之类的。整个直播间气氛尴尬到脚底。虽然李佳琦很快发了道歉声明，但网友被激起的愤怒和失望，却没有那么快平息下去。 
关于眉笔到底是不是贵？是不是涨价了？李佳琦是不是没有同情心同理心？都不是本文想要去探讨的，今天我想聊一聊，当网友在评论间写下，“花西子的眉笔越来越贵了”的背后，她想表达的是什么？如果李佳琦能接住她想表达的，也许就不会出现今天这样的局面。 其实我们都先别忙着批评李佳琦了，作为普通人的对话，常常和他是一样的模式： “妈妈，这个菜太辣了！” “嫌辣就不要吃！我辛辛苦苦做饭，却被你这样嫌弃！” “我今天心情不好。” “别想那么多了，想那么多也没有用，开心起来。” “我老板总是挑我的刺。” “那说明你确实做得不好，你要是做到完美了，他就无话可说了。” 想一想，你在生活中是不是经常遇到这样的对话，你有可能既是说前一句话的人，又是回答的那个人，把话说死，让关系止步。 心理咨询师很基本的一项训练，是要听到来访者说的话里，表面的意思和背后想要表达的内容和需求。 “花西子的眉笔越来越贵了。”表面的意思也许包括：定价偏高、涨价幅度太大；字面后面的意思也许有：我现在的收入变少了，担心自己能不能继续维持以往的消费水准；期待李佳琦还能像以前一样，为我推荐性价比超高的产品，和用户同一立场，而不是站在品牌方那一边；情绪和需求的表达也许有：我稍微有点不满、不安和害怕，希望可以得到安抚和肯定…… 当然，一个新手咨询师是需要经过很多训练，才能慢慢掌握在很短的时间内get到很多意识和潜意识层面的信息，并且选择一个合适的表达来回应来访者，如果是普通人，可以先试试用“yes，and”的方式来思考和回应，“哦，太辣啦，喝口汤，这个汤特意做得清淡的”；“哦，心情不好吗？是怎么回事？”；“老板总是挑你的刺吗？发生什么事了？”而如果你能去关心对方的情绪，总会比盯住表面发生什么来得有用，“看上去你有点烦躁吗？”；“看上去你有点低落哦”、“看上去你有些委屈呀”。对方会因此被你看到、被你接住。 当然，能做出这样的回应的人，是首先照顾好自己的情绪和需求的人，如果自己还处在无知无觉中，不知道自己是悲伤、是恐惧、是焦虑还是什么其他的感觉的人，不知道自己需要休息、需要慢下来、需要滋养的关系的人，是没办法对他人做出妥善回应的，就算很多时候他压抑自己或者戴上面具，以一种和善的成熟的姿态出现在大家面前，但总会有缝隙，那些压抑的东西不会不见，只是伺机而动。 就像李佳琦，以往在直播间里总是打着满满的鸡血，总是传播正能量，而那些面对公众和公共事务的压力没去处理，内心那些隐藏下来的、压抑下去的负面情绪、伤痛没有去面对，终有一天会爆发。 我无意拉踩，只是真的会忍不住想到费翔的一则近闻，某一次路演的时候，有个阿姨对他说，“没想到你会去演一个心狠手辣的纣王。”费翔在舞台上慢慢走近那个阿姨，“那你可以原谅我吗？” 只一句话，胜过万言。费翔没有去解释自己是如何喜欢这个角色，在表演过程中是如何琢磨演绎权利与欲望，更没有去指责粉丝不懂自己，他只是看到了这个阿姨对自己的喜爱和期待和失望，而他直接回应了她的失望。 |
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