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1、产品开发上。聚焦用户认为高价值的模块，而不是自认为高价值的模块。 2、产品包装上。要追求让用户秒见、秒懂、秒记，而不是一味追求高大上。 3、产品提炼上。站在顾客立场讲利益，而不是站在自身立场谈优势。 4、产品推广上。与用户形成有效互动，让用户代入参与，而不是单方面的自嗨。 5、产品销售上。让用户感觉自己很精明，而不是体现自己很高明。 6、产品交付上。承诺要少，交付要多，他就感觉自己占了大便宜。反之，承诺了做不到，用户心理会有落差感。 7、产品服务上。出现质量问题，先道歉认错，然后立马买单，而不是争论对错。 8、产品口碑上。让用户买了还会复购，或者会给你介绍客户，而不是一锤子买卖就完事。 如果只能用一句话来概括用户思维： 与我有关，对我有利，有我参与。 这个我指的是用户。 ○唐海飞系统营销之用户思维小笔记  |
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