让发型师系统崩溃的奇葩客人！发型师最怕遇到这几种客人 美发服务可以说是接触客户最多的行业，平均每天面对几十个客户都是很正常，比如我们每个月都要去理发。每次看到发型师，都有一种感觉非常帅气时尚感觉，也非常佩服他们，能把一个普通的发型，剪得非常精致，让人的气质提升，听说这个行业一般人做不了，做下来的都是精英，那他们是有什么心态让他们坚持下去？毕竟每天面对那么多客户，不崩溃都难。 最近和一位发型师交流后，他说做发型师没有那么简单，也最最怕遇到这几种客户，也把自己的经历分享给大家。托尼从事美发行业已经6年，从一个学徒做到现在一个技术总监，都是自己的勤劳付出，还要有一点的天赋，加上独特的审美观，才能从美发行业脱颖而出，才能有现在的技术，可是面对这3种客户，也是无从下手。 1 随便帮我剪剪 经常会遇到这种很正常，听上去要求不高，可是里面大有乾坤，长一寸不行，短一分要闹，这个是经常让发型师抓狂的客户，有时候沟通不到位，大家都难受。 2 理发的时候动来动去 发型师要很大的耐心，才能把这个发型剪好，同时非常容易犯暴脾气，本来剪的好好的，动一下又剪歪了，你说要怎么办？最怕客户说是你技术问题，这就冤枉了。 3 警告发型师 还没开始理发，客户就警告发型师，帮我剪好点，不然我投诉你，一般发型师听到心态就炸了，这种客户也很烦，本来心情好好的帮客户剪个最好的发型，被这样说还能剪好发型吗？稍微有点地位成就的发型师，直接旧不剪了。 4 无法下手型： 一进门就跟发型师说：“不烫不染不剪短，帮我改变一下形象。”作为发型师，我心中瞬间一万只草泥马路过有木有！我是发型师，又不是整形师。你这样的要求我真心做不到啊！ 5 砍价小能手： 进来问，剪头多少钱，告诉了他多少钱他很吃惊的说，那么贵，对面那里才多少钱而已，其实他说的对面那家不过是一个小发廊。然后奇葩又说，洗剪头发40，我不洗呢？发型师说，不洗帮你冲一下收你35好了。奇葩又说，那我不冲呢……你怎么不问如果不剪呢？不收费，赶紧走！ 6 业余专家型： 一坐下来就和你甩专业术语，搞得好像很专业似得。你一动剪刀，他就开始指挥，这边应该这样剪，刘海要怎么处理。恨不得每一根头发都要指挥到。哥，我给你把剪子你自己剪好不好？
7 家教不严型： 天天有人骂发型师没素质。可你们知道有多少顾客在店里的行为比发型师差多了。随地吐痰，脚翘到桌子上，在室内抽烟……甚至还碰到过一个顾客偷店员的手机，我也是醉了。 8 内分泌失调型： 这种顾客不知道在哪里受了别人的气，一进店就开始挑三拣四，发型师稍有不同意见，就开始大发雷霆，恨不得把店给砸了。碍于店里还有其他顾客，发型师只能忍气吞声，憋屈到爆炸。 每天都会面对各种各样的顾客，不管是好相处的，还是不好相处的，做为店家的我们想要获得更多的盈利就必须是学会如何更好的去面对不一样的顾客。 我们在美发店也会遇到这一类型的顾客，他们一般不会轻易的说出口，他们可能比较有经验，有一定的人生阅历，不急不躁，说话也是很轻缓的说。面对这类顾客最好就是最好不要过于冲动的，也不要急于出声。注意认真的去观察他们的每一个动作，倾听每一句话，说话时务必要让给顾客有种刮目相看的感觉。 人以群分，面对不一样的顾客类型我们需要有不一样的应对策略，总有一些顾客他们性格上看来也不是很强势，但是他们做事摇摆不定，对于出去购买的东西，还是自己有什么需求他们都会让是要考虑一翻，，常常表现出一副很平静的样子，内心却已经在对比，在做比较，唯恐自己考虑不周到。面对这样的顾客，我们只需要对其多点耐心，多为顾客提出自己的看法，和观点。他们需要的就是美发师或者同行的朋友，给其做参谋。因此，我们面对这样的顾客类型，最好不要马上就像顾客推荐项目，我们可以慢慢的循序渐进的给顾客介绍，切记让顾客自己从中选择，做对比，不要操之过急。 挑剔型的客户可以说也是一种比较让人难以把握好的顾客类型。他们往往是比较眼光比较毒辣，不管是对人还是对事都很挑剔，正因为他们心思都比较缜密，凡事追求完美，对事对人也很喜欢挑毛病。面对这样的顾客，我们切记硬碰硬的和顾客对着来，同时也需要做好准备接受顾客挑剔的原因，我们最好的办法就是倾听，倾听是对顾客最好的尊重，有时候他们也就是有可能缺乏一个倾听的对象而已，当顾客的问题确实有时，我们在道歉之后，就需要寻找正确的解决方案，尽量为顾客解决问题，直至顾客满意。 建议阅读↓↓↓↓↓ ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||更多视频点⬇️ 标榜四大层次结构慨论 标榜四大层次结构，固体型修剪实操 标榜四大层次结构，边沿层次修剪实操 标榜四大层次概述，渐增层次理论与修剪实操 四大层次之均等理论讲解，简单易懂 四大层次之均等修剪实操 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| |
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