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本文从心理学和实用角度出发，结合生活实际和根据不同场景、从“在生活中、职场上以及在人际交际中等等，对“实用话术”进行多方面多角度详细叙述和具体分析。 本文共分享“7种实用打法”，已拆解到你能完全理解的程度,希望你能收藏起来反复学习。 实用话术一： 写报告必备：适用于“做各种工作总结/个人总结”，或者“各种工作汇报”的时候。 Tip：核心思想：“高级废话文学”。（某些职业的工作指南啊！） 例如：①最近啥也没干，可以写“稳定发展”。②接下来依旧打算啥也不干、继续摸鱼，可以写“保持先有成绩，稳定成果。”③做新项目玩砸了，可以写“进行了积极的试错，吸收了宝贵的经验”。 ④数据不好看，可以写“有较大的增长空间”。⑤数据稍微好看一点，可以写“取得了突破性进展”。⑥数据夸张，可以写“创造性的开展工作/取得了独特成效”…… 可以多用点“高级词汇”和“高级修辞”，这方面经常写报告的老手应该很擅长。 例如：复盘、赋能、加持、沉淀、落地、串联、协同、反哺、兼容、包装、重组、履约、响应…… 实用话术二： 在开会、聚会、团建……你突然被点名发言，而你又没有任何准备的情况下。 Tip1：例如：在大学的班级聚会、职场的部门开会、任何的工作团建…… 总有突然点你说话的时候，如果这时你只会“扭扭捏捏”的在那儿摆手，说自己”这个也不行、那个也不会”…… 这真的很损“自身形象”，还给领导留下“没什么大出息”的印象。 其实这种情况很好解决，这里给大家分享一个“临场说话万能模板”。 Tip2：模板：“当下的感受” “最近的体会” “以后的决心”。 例如：部门开会的时候，你突然被点名发言。 ①当下的感受： “大家好，突然要发言，感觉即兴奋又紧张……” ②最近的体会：“在这段时间，我在工作中跟A领导/B前辈/C同事……真的学习到了非常多的东西，非常感谢大家愿意教我……” ③以后的决心：“之后我会多多努力，尽量给大家减轻负担，以后的日子还请大家多多指教。” 只要你记住了“这套模板”，无论多临时、多紧急、多突然的情况，你没有任何准备也完全不需要打草稿，“它”都可以让你发挥的又稳又好。 实用话术三： 在职场上，当被分配了一个任务/项目，而你不想做/不情愿做的时候。 Tip1：模板：可以用“分析任务/项目短板 需要提供支持”来应对。 ①分析任务/项目短板： “领导，我仔细看了一下这个需求，这里可能存在A方面/B点/C处”的短板”。
这么说一般会有两种情况，但无论是哪种情况，结果都是有利于你的。 Tip2：好一点的情况：正好达到你“不想/不情愿”做这个任务/项目的目的。 因为你对这个“任务/项目”已经分析出了“A方面/B点/C处”的短板”。 领导会觉得你确实有经过认真调研，因为你分析了“任务/项目”的可行性，并且把“短板”列举出来了，觉得确实你不太适合，他表示会再考虑考虑。你完胜！ Tip3：就算是最坏的情况：“任务/项目”没做好，你也提前跟领导说了，他既然允许你做了，就给你兜底了，不能全怪你。 因为你之前已经分析出了“任务/项目”的“A方面/B点/C处”的短板，并且提出了需要“A方面/B点/C处”的支持。 那意思其实已经表达得很明确了：“我可是提前就跟领导你说清楚了啊，这件事办砸了，你可不能赖我啊”。还是你赢！ 实用话术四： 在生活中，当你觉得某人说话特别墨迹，一直和你唠嗑，而你又不好意思打断对方的时候。 Tip：模板：可以给这个人说的话“直接下定义/直接作评判”。 例如：A：某某人怎么样……某某地怎么样……（自顾自的巴拉巴拉一大堆…… 你：“好的”、“啊，那确实不错呀”、“的确是这样呀”、“嗯，你说的真对”……
实用话术五： 在生活或职场中，当你想确认事情的真实性/打探什么秘密的时候。 Tip：模板：你可以先跟对方说一个结论，然后根据对方的反应，来确定事情/秘密的真实性。 例如：你们公司这个月的效益特别好，有小道消息说公司会给大家发奖金。 你：“我们公司下个月要发奖金你知道嘛，想好怎么花了么？”A：“你这消息灵通啊，我刚想今天/明天/这几天跟大家嘞。”——确认真的要发。 A：“你听谁说的啊？”——不确定是真是假，这种情况可以继续测。这时候的你可以再补一句：“我能得到这个消息，说明肯定有人放风给我啊。” A：“胡扯啊，公司并没有这个规划”——下个月不发奖金。“你怎么天天花花肠子这么多”——没有明确的回应这个问题，80%的概率是真实的。 实用话术六： 在任何地方、任何场景，当别人给你布置杂活，你不想做的时候。 Tip：模板：可以“死死扣杂活的细节，不停问细节”。 例如：别人要求你按格式做一些很nc的工作……就可以用这种方法啦 ①“你说的这件事大概什么时候需要啊？”②“那需要我先给一个计划，你帮我看看合适不合适么？”③“这个时间点具体到几点呢？”④“我是直接给你还是邮箱发给你呢？”……（越细节越好！） 因为正常情况下：“沟通越细致，办事效率会越高，而越细节说明事情可能越靠谱。” 但一个杂活而已，只要你不停地追问细节，会极大地增加你们之间的沟通成本，从而让对方崩溃。 而且就算是：这次“对方给你安排的杂活”你做了，以后对方也不想再给你安排类似的杂活了，因为“沟通成本”实在是太高了。 实用话术七： 在任何地点、任何场景，当你想要对方认可你的想法或者是你想要达到某个目的。 Tip1：模板：先肯定对方的想法，再加入自己的目的/想法。 例如：你在和客户谈判“某产品价格”的时候，客户就以前的定价，又提出了新的要求。这时你想要说服对方，从而减少成本。就可以用这个方法啦～ ①先肯定对方的想法：我认真听了你的需求了，很有道理，这个需求是可以理解的。 ②后加入自己的目的/想法：但是我们换个角度想一想......而且我还听别人说.....，所以不妨中和一下.....，你觉得这样怎么样呢？ 注意：尽量不要出现特别主观的用语，比如：“我觉得”、“我认为”“照我看”……。 虽然你加入的是“你的主观想法和主观目的”，但是你说出来的时候要尽量往“客观”说，这样对方才会更信服你的观点，认为你没有“偏颇”。 Tip2：具体要“加入什么目的/想法”，你可以根据实际情况发挥。 需要注意的是：你要“加入的想法”一定要比你“想要的成果”更高。 比如说你想要6分，那你就得加入10分。为什么这么说呢？鲁迅这句话可以很好的解释。 鲁迅原话：“中国人的性情是总喜欢调和折中的，譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就来调和，愿意开窗了。” 其实不仅“中国人的性情是总喜欢调和的、折中的”，而是“所有人皆是如此”。这其实就是人性的一个“固有特点”。 Tip3：在这方面，做生意的人最为娴熟。 例如：甲方去买乙方的产品，甲方提出要砍掉原价的三分之一。如果乙方非常爽快/无条件的接受了，甲方就会觉得自己还是买贵了。 因为他们觉得：乙方肯定还能“接受更大的砍价”，目前还不是他的底线。 所以“你要加入的目的/想法”一定要比“你原来所期望的结果高”，这样才能从困局中解脱出来。 |
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