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据中国经济网9月21日报道，9月19日晚，美妆品牌“花西子”官方发布“给公众的一封信”，就近期“花西子79元眉笔事件”引发的争议和广泛讨论首次作出回应。信中，花西子表示对于过去一周全网的关注“诚惶诚恐，手足无措”，“是我们倾听不同消费者真实声音的一个宝贵机会”。（9月20日 澎湃新闻） 据红星新闻报道，有花西子员工在公开信发出后一小时左右，在社交媒体上表示：“本人已从花西子离职，声明跟我没有任何关系，跟公关部也没有任何关系，望知悉。”9月19日晚间，有接近花西子的知情人告诉澎湃新闻记者，品牌相关声明内容等跟花西子公关部没有任何关系，非公司公关部撰写，“发布之时，整个公关团队都不知情。”上述知情人士还透露，公关部相关决策层已离职，“只剩下几个年轻同事，会给大家再看看别的工作机会”。花西子眉笔引发的事情本质是这些年部分商品价格居高不小，没有以诚心对待消费者，把心思用在产品质量上，而是无底限的放大营销。这必然要增加营销费用，而最终这些费用是要在消费者购买的商品来体现的。花西子方面未公开具体的营销费用，但从媒体公开报道来看，其在营销方面的投入可谓大手笔。 “从公开数据来看，目前花西子销售主要依赖网络直播。有数据显示，花西子早期仅在直播平台上每月营销费用就投入2000万元。按照淘数据显示，若以2019年5-6月，月均不到1亿的总GMV来计算，花西子仅在直播平台的营销费用率就为20%左右。”“年营收超过50亿，营销费用全年超过30个亿的花西子，依然没有自己的工厂生产，设计环节还是交给代工厂”。（上述信息没有注明的均来自互联网搜索） 当然，我个人疑问，渠道的费用真的要这么高吗？利润都被营销渠道拿走了，厂家咋办？消费者成韭菜了？这是个值得思考的问题。我们这里无意讨论最近热火朝天的国货营销，相信在将要到来的下半年各个重大节日营销活动中，我们的国货精品还会有良好表现的。 我们主要来谈谈一个部门集体辞职给企业管理带来的影响。首先是这个部门的工作谁来接手做，这是企业管理层要考虑的最急、最紧迫的事，而有些部门的工作是不能等、不能拖的。其次是外部会给企业带来什么影响，有什么样的后果，要进行充分的估计。如类似上面花西子这样的公司 ，此时，关键时刻，整个公关部如果真同上面所述，公关决策层已离职，只剩下刚来不久的同事，恐怕更为不妥，毕竟正是用人之时，目前时机正是公关部门全力以赴的时候。这是眼前给管理者带来的影响，更深远的是要考虑给企业带来的长远影响。在互联网时代，信息的传播深度和广度以及速度都比传统时代强了不知多少倍。 从长远看看，我们今天的企业管理者要非常重视新媒体的传播给企业带来的影响，一个部门的辞职，暴露出了企业在管理水平上的不及格，管理者的管理思想不成熟，一个企业的形象不仅是表现在外部社会还表现在企业内部员工心中。这都会给企业带来的长远影响。 从事件的表面现象要看到企业管理的内在，一个部门如果集体辞职，企业还要检视自己的企业文化，企业的经营价值观。企业的人力资源管理部门在招聘人才时，尤其是企业的中高层管理人员时，一定要对候选人对本企业的企业文化、价值观能否认同进行考察。这些都是影响企业经营管理能不能长期坚持下去的根本。
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