 01 “闭环”的理论根据是由美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环”。“PDCA 循环”将质量管理分为四个阶段：计划、执行、检查、处理。这四个环节不是一次性就结束，而是周而复始循环。 将闭环应用在思考问题上，使用什么样的模式可以套用？或者有什么方法可以实施应用？ 思考问题，实际是考验个人的逻辑思维，如果逻辑思维清晰的人，很容易找出问题并且解决；如果逻辑思维不清晰的人，可能压根找不到问题所在。 无论是职场新人，或者主管、经理，都应该学会逻辑思维，让工作开展更加顺利，生活更加有条理。 《逻辑思维，只要五步》专门让人学会逻辑思维，只要五步，思考问题实现完美闭环，让你思考更轻松。 02 第一步：金字塔图理清思路 大家都知道金字塔图，是三角形，是自上而下的结构。 当我们有时候搞不清楚问题的思路，不知道如何整理，就可以运用金字塔思维进行思考。 金字塔思维，不仅可以运用在写作上，你可以运用到开会讨论或者报告中。 原本的问题是什么？论点又是什么？这些都可以运用金字塔思维来梳理和整理。 例如：一家工厂生产的产品及格率比较低。就会问为什么会这么低？工人生产的废品多？还是检验人员的要求比原来严格？ 两个不同的方向追寻问题的根源，如果都是错误的方向，那么就需要重新想清楚到底哪里出现了问题。 因此，无论发生什么问题，运用金字塔思维思考，都十分适用。 03 第二步：思考问题是并列型OR串联型 假如把出现问题的关联选项都统计下来，那么就是并列型的思考问题。 如果选择对了方向追寻问题的根源，那就是串联型思考问题。串联型思考，一定是完善了第一个问题，再思考下一个问题。 例如：工人生产的废品多，是因为待遇不好所以心情不好？是因为食堂饭菜不好所以身体不好导致？ 废品多是因为工人，这个原因假设是确定的，那么就应该追寻工人发生了什么问题导致。 甚至，曾经有些工厂因为女工少，导致男工不停离职。不追寻原因，根本不知道问题所在。 思考问题，可以选择并列型和串联型思考问题，如果不确实运用哪个适合，那就写下来，学习总结一下，很容易就会发现到底属于什么性质的问题。 但是，写下的内容都没有找到问题所在，那么需要重头再思考。 这样，就可以思考清晰，找出问题，并且为解决方案提供有力的证明。 04 第三步：查漏补缺用MECE分析法 问题和理由都有了，但是不知道有没有遗漏的地方，这时需要运用MECE分析法，来查漏补缺。 例如：一个新的项目，之前没有人有经验，因此需要你自己找出问题和方案，并且是完全没有漏洞的方案。 新项目下来，首先要设置管理人员和管理职责，甚至需要拟定新项目的章程，依照章程办事，让新项目顺利开展。 特别是在新项目中，有些工作比较重要，有些工作没那么重要，如何理清这些内容？需要运用MECE分析法，对比得知。 MECE分析法就是运用框架，有名的框架，除了3C以外，还有QCD、SWOT、PEST、4P（产品、价格、渠道、促销）、价值连锁等。 比重高的问题，需要关注；比重低的问题，可以让别人处理。这些问题，都是经过思考调整得出。 最简单的例子，可以从旅游清单，购物清单中找出漏洞；复杂的还有标书，法律文件等内容。 没有漏洞的管理，才能让新项目按预算期完成。 如书中所说，思考分割的目的后再区分，有八成且无重大漏洞即可。书中还说：框架是前人的智慧，要善于使用。 05 第四步：解决方案深挖运用树状图 解决问题的方案，不会只有一种，因此需要深挖，找到最佳的解决方案。 书中介绍了两种找出问题选项的办法，why树状图和how树状图，这是找出无遗漏、无重复的选项的方法。 按照“明确问题→查找原因→思考解决方案”的顺序思考。而在每个时期（阶段）找出选项的方法则是应用树状图（逻辑树状图） 每一个问题都深挖，每一个问题都多问一个为什么，会让所有问题选项清晰化，找出问题所在的区域和项目。 很简单的方法就是使用便签，有什么问题都可以选择不同的归类，分析理清楚。 如果分析不出来，也可以运用假设思考，思考出现问题的假设，或者前提条件，分析明白。 无论如何，思考是围绕问题而思考，有些问题是什么是已知的，有些问题是什么需要你自己找出来，因此，多运用why树状图和how树状图，总能找到问题所在。 06 第五步：运用矩形图得出结论 当所有问题选项分析完毕以后，就可以直接归类，把它做成一个矩形的图形，让所有的问题选项划分不同类型的问题。 如果有3个以上的评估项目，可以制作一个表格，书中叫作矩形图表，怎么制作？可以在纵轴上写入选项，在横轴上写入评估项目。 当评估项目的数量减到最少以后，这样就形成一个两轴（分别是纵轴和横轴）、相互交叉的矩形图，书中叫作十字矩形图。 运用“矩形图”进行客观的评价，分析哪项重要，哪项次要，按重要程度得出正确的评论，按需要得出想要的结论。 不管是在思考解决方案或者是解决办法时，都有了精准的参考。 按照闭环思维，发起一件事，最后得出反馈。 因此，在思考任何问题的时候，我们不管结果如何，在最后得到了反馈，那么这样思考问题的方法，就可以做到了闭环思维。 07 我们无论在工作中，或者生活中，总是遇到不同的问题，这些问题的根本原因是什么呢？ 现在可以使用思考问题的闭环思维去思考，学习和练习以后，会让我们的逻辑思维能力得到很好的提高。 |
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