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为了治疗白发，今年44岁的何女士给南宁一家美发店交了一万元做“白发育黑”项目。7次疗程后，她发现白发没有转黑发迹象。之后，店家更换另一种药物，何女士的头发虽然变黑了，但双方因是否使用染色剂问题又发生争议。何女士认为被欺骗，提出停止服务并退款。经调解，店家同意退还尚未消费的钱款，但后续退款又“缩水”，而何女士至今未拿到一分钱。 44岁的何女士在南宁卡迪亚美肤造型健康管理店交了1.5万元做“白发育黑发”的项目。6个月后，何女士头上的白发依旧顽固生长，她要求店家全额退款，但至今仍未收到退款。
▲何女士做“白发转黑发”项目的美肤造型健康管理店。南国早报记者 罗贝尔摄 宣称“草本护理头皮 ” “无效全额退款” “白发育黑”疑用染发剂 据何女士介绍，今年3月底，她在一家名叫卡迪亚的美发店做头发护理，因她长了不少白发，店员向她推荐一款“白发育黑”项目。店员声称，一个疗程下来，能从发根处长出新的黑发。3月30日，何女士在该店支付一万元购买“白发育黑”项目，共35次服务。 据何女士介绍，店里的护理师傅还搭配了“生发液”和“中草药药粉”给她自行涂抹、煮水饮用，但到手的产品竟无包装盒和治疗功效说明。
▲店家给何女士回家涂抹的生发液和煮水的中草药药粉。南国早报记者 罗贝尔摄 记者在何女士提供的合同上看到，“白发育黑发”服务项目养护周期100天，店家承诺黑发恢复率90％以上。在合同顶部的广告语处，写明了“无效全额退款”，但在合同正文里没有“无效全额退款”的说明。 做了7次疗程后，何女士发现没有出现白发转黑发的迹象。从第8次开始，美发店的技术人员更换药物，给荣女士使用中药泥敷头皮。做了2次后，何女士的头发从根部黑了一半，但她原来染成黄色的头发也变成了黑色。何女士怀疑美发店使用的药物中存在染色剂成分。
▲店家承诺黑发恢复率90%以上，合同标头语写明“无效全额退款”。受访者供图 追责后店铺负责人 质疑合同真实性 “我感觉自己被欺骗了。”何女士说，她选择停止服务并要求美发店退回剩余疗程的费用，但对方不愿意。 今年7月初，何女士向“12315”投诉。7月7日，经兴宁区市场监督管理局望州所工作人员（以下简称“望州所工作人员”）跟美发店店负责人李先生沟通，以及荣女士多次到店协商后，李先生同意退款8000元给荣女士，退款时间为两个月。但如今两个月过去，荣女士没有收到退款。
▲卡迪亚负责人王先生的印章（左侧）与何女士合同的印章（右侧）不一致。受访者供图 卡迪亚秀灵店店长陈先生表示，何女士手中的合同的确由该店经办，已经向上级反映再约时间协商。 8月23日下午，李先生向记者介绍，该店“白发育黑”项目需要把白发拔掉，通过按摩打通头部的穴位,加上敷药，促进长出黑发，一般做二十几次后就会出现明显的效果，能保持十几年甚至二十年。该项目已推出五六年，有不少成功案例。 针对荣女士所反映的情况，李先生承认，技术人员在操作过程中有失误的行为，他愿意退款。但是当初所说的退款8000元是他个人决定，现在改为退款6500元是公司的决定。 卡迪亚负责人王先生与何女士再次协商，王先生否认了何女士之前的转账记录是卡迪亚门店的交易，怀疑只是何女士与店长的私人交易，因此拒绝退款。 公益律师赵明堂表示，何女士与店家签订合同首页抬头处“无效全额退款”属于合同部分，如果商家没有按合同约定履行应尽义务的，可以追究商家的违约责任。 那么，对市面上出现的“白发转黑”项目，市民应该如何正确对待呢？ 专家：慎重考虑“白发转黑”项目 广西医科大学一附院皮肤性病科主任医师林有坤认为，受年龄或遗传等不可抗因素长出的白发，通过一般的药物治疗，达到白发转黑发的可能性微乎其微；而受暂时性的疾病或精神问题影响，比如过度焦虑出现的病理性白发，则有可能通过治疗的方式得到改善。 林有坤认为，“少年白”主要是受基因遗传影响，是不可逆的，只能通过日常生活中使用护发产品，注意生活作息，避免过度焦虑等方式减缓白发的增长速度。 林有坤表示，市面上推出的“白发转黑”项目，大多是干细胞治疗，是不成熟的治疗方式，不能滥用，效果也并非美容美发店承诺的那样可以完全实现。因此，消费者要慎重选择此类项目，必要时可到正规医疗机构进行咨询检测，相信科学。 建议阅读↓↓↓↓↓ ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||更多视频点⬇️ |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| |
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