燃气水务行业收入管理新模式

公用事业行业是关系国计民生的基础产业，是国民经济和社会发展的重要基础。在公用事业行业中，燃气水务行业是不可或缺的一环，承担着城市燃气供应和水务保障的重要职责。

我国燃气水务行业的发展历程可以追溯到20世纪初期，当时由少数国有企业主导服务。改革开放后，随着市场经济的深入发展，燃气水务行业逐渐走向市场化，大型燃气水务企业纷纷涌现。

近几年，我国燃气水务行业实现了快速发展。城镇化进程的加速，推动着城市对燃气和水务的需求不断扩大。燃气水务企业持续加大投资力度，不断完善燃气和水务基础设施，提升服务水平。

现在，燃气水务企业通过多种渠道为居民和企业用户提供服务，并采用多种方式进行收费，其中包括：

• 个人缴费

  居民用户可以通过多种渠道缴纳燃气水费，例如现金支付、充值卡、线上支付（微信、支付宝等）、APP支付等。个人缴费的特点是收款渠道多样，收款数据格式和内容不一致，需要花费较多时间对收款数据进行整合和对账。

• 企业缴费

  企业用户通过企业对公账户付款燃气水费。企业缴费的特点是收款金额较大，收款周期相对较长，需要进行应收账款的管理和催收。燃气水务企业需要准确获取回款数据，以便有效控制账龄。

•  费用申诉

  如果用户对燃气水费的计算有异议，认为抄表有误，会要求重新核查或者调整费用。这种情况需要完善抄表和计费的流程和规范，提高服务质量和准确性。因此，对于申诉情况及金额的统计就显得尤为重要。

• 违约金

  当用户未按时缴纳燃气水费时，将会产生罚款或者利息。这种情况需要及时通知用户，催促尽快缴费，以减少资金占用所造成的损失。同时也需要制定合理的违约金政策和科目管理标准，以起到预警和管控的作用。

传统收入管理为燃气水务企业带来的挑战

随着城市化的快速发展，燃气水务行业的市场和服务不断扩大，但同时也面临收入管理（Order to Cash OTC）的诸多难点。

• 收款渠道多样，手工整合数据耗时低效

  收款渠道包括银行、支付平台、自助终端、现金等多种方式，每种方式的收款数据格式和周期各有不同，需要手工整合到财务系统中或线下通过Excel进行管理，既浪费时间和人力，又容易出现错误。

• 收入类型繁多，且管理方式不一致

  收入类型包括供水供气费、安装费、违约金、政府补贴等多种收入项目，每种项目的收款方法、核算规则和会计处理方式都有所区别，需要进行精细的分类和管理，对收入管理提出了更高的标准。

• 存缴时间差异，导致应收账款难以核销

  燃气供水销售的部分存缴存在一定的时间差，例如现金收款需要不定期存缴到银行账户中，这就造成了银行存缴流水与财务系统中的应收账款不匹配的情况，影响了财务报表的准确性。

• 数据孤岛现象严重，无法有效进行价值分析

  燃气水务企业的收入源都来自于不同的业务系统，这些孤岛数据之间缺少有效的数据对接和集成。在整合过程中缺少有效业财解耦机制，导致大量分析颗粒度的丢失，影响收入分析的深度和广度，延误了业务决策。

为了应对这些挑战，燃气水务行业需要一个能够实现收入管理的数字化转型的解决方案，提升收入管理的效率和质量，从而实现收入的全流程控制和价值分析。这也正是燃气水务行业企业当前迫切的追寻。

 用友收入云 — OTC管理新模式     

针对燃气水务行业在OTC流程管理中面临的挑战，用友基于众多行业领先实践，总结形成用友BIP收入云解决方案，为燃气水务行业提供全面、专业的收入管理支持。

首先，通过用友的YonLinker数智化连接集成器，用友BIP收入云可以助力企业轻松接入各类业务系统和支付渠道，实现订单数据、支付账单数据的集中采集。采集到的数据将会根据各行业最佳实践，结合用友BIP的特征体系，通过数据的加工、清洗、整理、拆分，转化成标准的订单/账单数据，为后续的业财融合处理奠定数据基础。

在收集到订单和支付数据的基础上，用友BIP收入云利用其交易级的数据处理能力和对账规则引擎，可以高效、精确地完成业务系统和支付系统之间的复杂对账处理。例如，如果存在渠道佣金费、手续费、收入提成协议等情况，用友BIP收入云所提供可灵活配置的规则引擎，可对实际金额进行拆分。整个对账处理自动化程度高，且差异数据可以批量进行挂账、确认费用、核销等处理，大幅提升了对账效率。

对于企业用户收款的场景，用友BIP收入云能够根据合同、客户等信息，筛选出企业用户的收款流水，并自动分配给相关的业务或财务人员，实现收款认领的自动化和消息提醒。通过用友BIP的数据整合功能，认领中心可以与合同、应收等系统对接，实现精确的收款认领和差异追溯。

认领对账完成之后用友BIP收入云可以根据预设的会计处理逻辑，自动生成对应的财务、业务凭证，无缝实现业务数据到财务数据的转换，确保业财数据深度融合。此外，得益于用友BIP平台的大数据能力，用友BIP收入云可以将海量的业财数据，自动生成多维度的管理报告，提供给管理层进行经营决策分析，实现企业管理能力的飞跃提升。

助力燃气水务行业升级转型   

用友BIP收入云针对燃气水务行业的OTC管理提供了全面的支持。它通过搭建统一的收入中台等，实现订单和收款数据的集中管理和自动化处理，为后续的精准核销、认领和优化管理打下基础。

• 建立统一收入管理中台

  将企业的各个业务系统（如CRM、ERP等）与支付系统（如网银、支付宝等）进行无缝集成，建立一个统一的收入管理中台，实现收入数据的全方位采集、智能匹配、快速核销、准确确认等功能，提高数据的完整性和一致性。

• 场景化收入管理模块

  根据燃气水务行业的特征和需求，定制化开发适应各场景的收入管理模块，如个人缴费模块、企业缴费模块、费用申诉模块、违约金模块等，实现各种业务形态的专业化管理，提高业务的效率和质量。

• 智能核销挂账，缩短时间差

  通过智能核销引擎，自动匹配收款数据和应收账款数据，及时核销挂账，有效缓解现金存缴滞后、企业缴费周期长等造成的时间差问题，提高应收账款的核销的准确性和及时性，优化现金流管理。

• 实时数据，提供管理驾驶舱

  通过大数据分析平台，实时获取燃气水务企业的业务数据和收款数据，提供多维度、多层次、多角度的收入管理报表和看板等功能，帮助燃气水务企业实现数据驱动的业务决策。

综上所述,燃气水务企业在OTC管理过程中遇到收款渠道多样、收入类型复杂等难题。在用友BIP收入云中，通过统一数据中台、场景化管理、智能核销等功能均可逐一破解，有效提升了燃气水务企业的OTC管理效率和数据价值。

数智化赋能是燃气水务企业实现产业转型升级的必要手段。用友BIP收入云将助力企业构建智慧收入闭环,在市场中牢据优势。未来,用友BIP收入云将继续致力于收入管理领域的技术创新,与更多行业领先企业实现合作,推动行业收入管理的数智化转型。