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掌握有效的人员管理对于留住员工、保持生产力和敬业度以及提高业务绩效至关重要。然而，50%的员工为了远离经理而辞职，69%的经理经常感到不舒服，与员工沟通并提供有关绩效的反馈。这表明组织中往往缺乏人员管理。人员管理以领导、培训、发展、激励和日常管理员工为中心，以支持组织的总体目标和使命。人员管理职责包括所有与人员相关的任务，包括招聘、入职、培训和发展、绩效管理、员工敬业度以及薪酬福利。通常，直线经理负责其部门的人员管理，人力资源部门提供指导和帮助。人力资源专业人员与团队经理一起工作，帮助为员工提供反馈和领导，使他们能够与团队紧密协作并实现他们的职业目标。人是每个组织的核心，这就是为什么有效的人员管理如此重要的原因，以下是强大的人员管理技能可以使你的员工和组织受益的一些方式。1、留住员工——正如我们已经提到的，统计数据显示人们不会离开公司或工作，他们留下了一个糟糕的经理。与此相反的是，人们总是记得一位真正伟大的经理，他很容易相处，帮助他们实现目标，并真正重视他们，有效的人事经理将帮助你增加留住顶尖人才的机会。2、激发生产力、敬业度和绩效——当员工感到受到重视和关心，因出色的工作而得到认可和奖励，并了解他们在组织内扮演的角色以及如何在职业生涯中取得进步时，他们更有可能投入工作并发挥最佳表现。3、创造一个积极和支持性的工作环境——有效的人员管理使员工感到受到支持，然后他们更有可能在工作中感到快乐、敬业和积极的态度。这有助于为每个人营造积极的工作场所氛围。4、冲突解决——人员管理技能使经理和人力资源部门能够与员工进行公开和直接的对话。团队经理和人力资源专业人员可以尽早解决冲突并解决任何问题，以减少工作中功能失调的冲突。5、技能发展——优秀的管理者帮助员工在职业生涯中发展，并获得实现个人和职业目标所需的技能和信心，这也有利于组织。6、更有效的协作——具有强大人员管理技能的领导者能够更好地管理团队、实现目标并营造参与和协作的团队环境。7、提高业务绩效——人员管理的最终目标是实现组织的目标和使命，当人们得到有效管理时，他们就能更好地在自己的角色中取得成功并为这些目标做出贡献。人员管理给经理和人力资源部门带来了一系列独特的挑战，其中最主要的是倡导员工与努力实现业务目标之间的冲突。让我们更详细地探讨一些常见的挑战。1、缺乏人员管理技能——人员管理的主要挑战之一是缺乏如何培养和支持员工并在工作中发挥他们最好的一面的技能和知识。通常，管理者希望与团队建立更牢固的关系，但缺乏所需的技能。2、管理人员缺乏一致性和透明度——人事经理往往难以保持一致，因为他们没有一套明确的指导方针可以遵循，这导致在管理人员方面缺乏一致性。此外，还缺乏如何有效处理冲突和解决绩效不佳的问题。出于这个原因，许多经理回避这个问题，对员工不开诚布公。3、沟通问题——经理和他们的团队之间存在自然的距离，如果他们不具备弥合这一差距的技能，将导致沟通不畅，员工会觉得他们没有被倾听或重视，这可能会对团队士气和业务运营产生负面影响。员工需要与经理建立开放的沟通渠道，了解对他们的期望，并及时了解他们的进度以及业务中影响他们的任何变化。4、平衡团队和个人需求——人员管理的另一个挑战是能够平衡每个员工以及整个团队和更广泛的业务需求，每个员工的目标、沟通方式、个性和工作方式都会略有不同。成功的管理者能够与来自不同背景的人建立联系，满足他们的需求，同时使他们能够在组织的目标中发挥更大的作用。5、管理变革——员工通常是最后一个发现某人何时离开公司担任新角色、被裁员、调动团队、晋升、新员工加入团队或创建新部门的人。同时，管理者可能不知道全部情况，也可能被蒙在鼓里，直到部门主管或业务领导者做出最终决定。当管理者向团队隐瞒这些信息时，就会导致不信任和混乱。有5个C构成了有效的人员管理策略的基础，这些是清晰、背景、一致性、勇气和承诺。让我们更详细地探讨其中的每一个，以及它们如何帮助你应对挑战并在人员管理策略中实现预期的结果。人员管理是关于能够给人们明确的指示，以便他们了解他们需要做什么，如何做，以及为什么它很重要，沟通不畅会导致缺乏清晰度，对经理与员工的关系产生负面影响。更重要的是，它助长了脱离接触。当员工知道对他们的期望是什么以及他们的角色如何为组织的更大目标做出贡献时，他们更有可能在工作中投入和富有成效，这有助于留住员工并刺激绩效。在管理人员时，所有情况和情况都应在大局的背景下看待。例如，如果你的一位高级员工突然在工作中显得不敬业，错过了最后期限，而不是发出正式警告，或者更糟的是，降职，具有强大人事管理技能的经理会私下与他们坐下来，问他们是否一切正常，或者他们是否需要任何帮助。另一个例子是有人移动团队或新员工加入团队的情况。了解上下文细微差别的经理可能会决定尽早与直接影响此消息的人分享此消息，然后再与未直接受此更改直接影响的人分享。在进行调查时，背景也很重要，例如，作为申诉程序的一部分。真空中不会发生任何事情，公平的调查既要考虑情况的背景，也要考虑内容。除了解决工作场所冲突和其他问题外，还有其他情况，一致性至关重要。例如，考绩应定期、准时进行，并遵循同样的程序，所有员工都应获得平等的学习、发展和职业发展机会。人员流程的一致性有助于减轻偏见或偏袒的感觉，提高员工士气，并促进透明的工作环境。与员工坐下来并告诉他们需要做出一些改变可能具有挑战性。让某人知道他们的行为不合适可能会感到尴尬和不舒服。缺乏足够培训和技能的人事经理往往害怕这些对话。人事经理还必须决定提拔谁，对谁进行“未能达到期望”的评价，有时还会因绩效不佳而解雇员工。虽然忽视员工的缺点和失败似乎是善意的，但人力资源和经理对公司和其他员工负有责任。做正确事的勇气在任何有效的人员管理策略中都至关重要。良好的管理不会在一夜之间发生，这需要努力工作和耐心，需要培训和指导，致力于有效地管理人员是一个永无止境的过程，从招聘过程中开始，只有在员工离开公司后才结束。对员工和组织使命的承诺对于建立一个敬业、协作的团队和积极的工作环境至关重要，每个人都在实现关键目标方面发挥着自己的作用。直线经理需要培养人员管理技能，以有效地领导他们的团队，这些技能对于人力资源专业人员能够成为人员管理的主题专家并指导其组织的经理也是必不可少的。绩效管理意味着注重产出和结果。换句话说，它强调取得的成果，而不是工作时间或实际在办公室的存在。这在实践中意味着什么？在疫情期间，每个可以工作的人都开始在家工作，这迫使管理者学习如何判断绩效，而不是通过面对面的互动和接触时间，而是通过员工的结果。人力资源和经理必须与员工合作制定明确的绩效指标，为了解成就和增长领域提供透明的框架。这最终使个人能够推动他们的职业发展。在这个瞬息万变的环境中，计划似乎很困难，但人员管理要求经理和人力资源部门为多种突发事件做好计划。规划也是保持井井有条的重要技能，确保员工能够导航和确定其工作量的优先级，并管理发生的任何结构或运营变化。大多数员工都希望在自己的职业生涯中取得进步，并且会欣赏一位花时间指导他们并帮助他们成功并实现职业目标的经理。当员工与他们的经理（或企业中的其他人）建立导师关系时，这会让他们感到受到重视，并提高敬业度和保留率。解决复杂问题是十大热门技能之一。疫情是一个不同寻常但具有纪念意义的例子，企业需要跳出框框思考并解决各种意想不到的问题，人们必须学习如何远程办公、重新布置工厂车间、戴口罩工作以及遵守不断变化的政府卫生法规。即使在温和的时代，解决问题也是人员管理中的一项关键技能。你不仅要解决项目问题，还需要与员工一起寻找解决方案。沟通技巧对于良好的人员管理至关重要，与所有员工建立直接和开放的沟通渠道对于建立信任和牢固的关系至关重要。在这样的环境中，员工了解自己的角色，并愿意在工作中加倍努力完成项目、进行销售和实现目标。良好的人员管理需要管理者提供反馈——无论是表彰出色工作的对话，还是解决绩效不佳的对话。如果经理允许员工反复犯同样的错误，可能会对更广泛的业务产生负面影响，其他员工可能会感到沮丧。然而，37%的经理不愿意直接反馈他们的团队成员可能会反应不好。另一方面，如果管理者忽视员工的成功，员工就会感到不被欣赏，这往往促使他们在其他地方寻找新的机会，优秀的团队领导者需要以准确、友善和及时的方式提供反馈。良好的人员管理还意味着能够积极倾听员工的意见，并获得反馈和建设性的批评。反馈应该始终是双向的，成为一名有效的人事经理意味着愿意改进和学习人们反应良好的新管理方式。例如，来自不同年龄段的人和具有不同学习风格的人可能会重视不同的沟通方式。创造力是关于上述问题的解决，以及寻找解决方案、新产品开发和促进反馈。优秀的人事经理将继续为他们在工作中面临的情况找到创造性的解决方案，他们也不会害怕尝试新的管理人员方式，并且会对员工的新想法持开放态度。了解利益相关者可确保团队工作指向最具影响力的领域，它涉及承认它们的作用、影响和优先事项，同时考虑到各方的需求和期望。这项技能使管理人员能够确保他们和员工的努力与更广泛的组织目标保持一致，它还有助于防止潜在的冲突或误解。具有情商的人事经理善于观察，并注意到其他人可能错过的非语言线索。强大的人员管理是关于优先考虑员工健康和工作与生活的平衡，并关注员工在工作中的表现，这是关于字里行间阅读，并对人们的福祉真正感兴趣。有情商的人也知道自己的局限性，并希望解决自己的弱点。良好的人员管理对于员工的敬业度、保留率和职业发展至关重要，也是成功的人才管理战略的重要组成部分。由于人力资源部应该是业务人员方面的专家，因此他们在为那些每天忙于管理人员的人员提供指导、方向和培训方面发挥着重要作用，进而为企业的成功提供了指导、方向和培训。
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