“太嚣张了！”广东广州，一女子在某购物平台，以1600元的价钱购

“太嚣张了！”广东广州，一女子在某购物平台，以1600元的价钱购买了一对香奈儿耳钉，但收到货后却发现是假的，女子要求退货，卖家却要求不能给差评，女子不愿意，便一纸诉状告到法院，要求三倍赔偿，法院的判决让人吃惊。

（案例来源：广州市中级人民法院）

李楠是一个爱美的女子，她的生活过得很精致，对自己的穿衣打扮很是讲究，尤其喜欢各种各样的饰品。

一天，她在闲鱼上浏览各种商品，突然发现了一对9成新的香奈儿耳钉，是她喜欢了很久的款，关键是价格只要1600元，这对她来说是个极大的诱惑。

于是，她毫不犹豫地进入卖家账户查看更多信息，她发现这个账号卖的商品大多都是奢侈品牌，价格很实惠，而且大部分商品都写的“9成新”，“专柜正品”等介绍。

她又查看了详细信息，此账号有三百多条动态，已累计卖出二百多件商品，看着很靠谱。

于是她又留心翻看了一下评价，惊奇的发现这家店几乎全是好评，这给李楠吃了一颗定心丸，她以为自己挖到了宝藏账号。

但这对耳钉的价格比市价要便宜不少，李楠还是有些担心买到假货，于是，她又去询问了卖家，卖家极其确定回答：专柜买的，绝对正品。还表示还，中国人不骗中国人，他不赚黑心钱！

这下李楠放心了，马上写了单。

因为上次她在自己的账号上，替朋友买了东西，所以这次一着急，竟没有换信息，又写成了朋友姓名，她想着这无所谓，便没有修改。

当天下午，耳钉便到货了。李楠经常购物很有经验，她怕东西有问题以后说不清，便拍了开箱视频，还给耳钉做上了标签。

李楠仔细检查了一番，耳钉包装很仔细，上面的标志也清晰可见，她很高兴，立刻带着这对耳钉去专柜保养了。

然而专柜工作人员却要求她提供购买小票或账号ID，这让李楠有些懵，于是，李楠联系了卖家，询问小票和账号ID的事情。

然而，卖家却称小票找不到了，ID账号属于个人隐私，他也拒绝提供，这使得李楠开始怀疑起耳钉的真伪来。

为了打消心中疑虑，她找了几个家专业机构进行鉴定，但鉴定结果出奇的统一，都显示这对耳钉是假货，这让李楠非常生气和失望。

李楠立刻联系了卖家，表示她鉴定过之后，这对耳钉不是正品，要求退货退款。然而卖家不仅不羞愧，还理直气壮反问：“你一收到货干嘛去了？是带腻了就找理由退吧！还是给我掉包了？”

这些话让李楠非常生气和无语，此时她很庆幸自己录了开箱视频，她将开箱视频发给对方后，他嚣张的气焰马上降了，同意退货退款。

但是他有个条件，就是李楠不能给自己差评，不能暴露他卖假货，李楠当然不愿意，一纸诉状将此事告到了法院。

她请求卖家退货退款并要求3倍赔偿4800元，并且要退还鉴定费用600元。

法庭上，虽然李楠极力为自己辩解，但是法院依然表示，李楠所谓的卖家卖假货诈骗证据不足。

首先，李楠只提供了一份鉴定报告，法院认为一份报告不足以确定耳钉为假，证据不足。

其次，李楠买东西时的收件人不是她自己，而且不是收货当日鉴定为假，隔了好多天，所以中间存在掉包的可能。

再次，虽然李楠给耳钉做了标签，但是不具有权威型，仅以标签的完好也无法确定耳钉没有被掉包。

所以，法院最终并未支持李楠的请求，只判李楠退货退款，不用承担运费。

对此结果，李楠接受不了，便再提起上诉，但被驳回。

对于这样的事，我们从法律角度应该如何看待呢？

1、李楠的赔偿主张没有得到支持，归根结底还是因为举证不充分。

民事诉讼法第64条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

民事纠纷要求谁主张谁举证，原告对自己的主张有义务承担举证责任，如果不能拿出充足的证据，就要承担举证不利的后果。

李楠无法证明这对假的耳钉就是自己购买的那一对，开箱视频和收货时间相差几天，这个无法解释，是导致李楠败诉的主要原因。

2、李楠虽然无法得到三倍赔偿，但给予差评是李楠的权利。

消费者权益保护法第17条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

李楠作为消费者，有权对经营者进行监督，对购买的商品进行差评或者好评，表达自己的真实感受。

卖家要求李楠给予好评，这还是为了自己的商业声誉，更好的销售商品。但是这样的要求并没有法律依据，买家随意放弃自己的权利，只会无形中损坏其他买家的合法权益。

3、李楠虽然败诉，但是，只要拿到新的证据，还是可以继续起诉的。

民事诉讼法第200条规定：当事人有新的证据，足以推翻原判决、裁定的，申请再审时，人民法院应当再审。

李楠这次虽然败诉，但是李楠只要能够证明这对耳钉就是卖家的耳钉，或者申请让法院通过查询耳钉ID来证明这对耳钉是假的，那就有了新的证据，可以继续再审。

该案例告诫我们，留心处处皆学问，生活中要有保留证据的习惯，面对纠纷才能更好的证明自己。（人物均为化名）

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