【原】《会说话的人运气都不会太差》：如何与人打交道

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第一章：会说话九成功夫在“留心”

一、“告诉您一个好消息”“一个坏消息”开场让对方更清晰。

1、电子邮件用于“彩排”和提前通知，让对方最好准备。

2、“请问…”的方式会让人感知到你的热情。

3、学会在人前“致意和感谢”。

二、学会封闭式提问，以避免尴尬。

1、请人帮忙说具体,大家就会喜欢你。

2、出现重大失误,不怕责任，要问“我现在能做什么”。

三、避免

1、造成失误不要隐瞒，避免引发不信任感

2、避开三大禁词：知道了、的确如此、可以参考，会给人好感。

四、对对方的话语和行为作出反应,交流成功。

1、正确使用敬语，请勿以上对下。

2、眉毛上扬,会让人加强亲近感。

3、第二次面谈的正确话题是致意和报告。

4、落座之后,不要在自己与对方之间放任何东西以免造成隔阂。

5、点餐时,跟上司点一样的会有更多的共同话题。

6、热的饮料会让交谈节奏也会合拍。

7、尽量不要说“忘记了”，多嘴一句,会损害此前的信任

五、为不让人“烦”你,不要用转折连词

1、选择对对方有利的话题,帮你收获信任

2、邀请时需要“严谨”,能获得对方的信任

六、“严谨得体”的人具有行业气息，着装和体态一样重要。

第二章：会说话的人更善于倾听

一、进公司第一年,重点在于“要点归纳”

1、如要示以认真,就只附和一次

2、边“敲键盘”边说,可改掉口头禅

3、谈话中记笔记,对方会感觉你“在认真听”

4、“好好”鞠躬的人会得到信任

6、加入数据表达更准确，可信度更高。

二、“明白了”“知道了”会让人感觉高高在上。

1、为不给人狂妄感,不要打断谈话。

2、认真看表而不是扫一眼,会让印象变好。

3、令目光更有力的“秘诀”，“四目相对”是正确方式。

三、用“1/3与3倍法则”强调自己的话，7秒法则。

1、用“一直”来表达,会得到支持和帮助。

2、能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价。

3、谈话要重视“最后的词”

4、把反应好的话记下来,继续使用

四、给人“严谨得体”感的人才能成为赢家

第三章：会说话就是学会“值得信任”的表达方式

一、信任来自只说事实。

1、模仿行业性措辞，慢慢更专业。

2、“跑业务,也很懂经营”会受到好评。

3、借助自我暗示,做想成为的那个人。

4、与其显示能言善辩,不如卖拙。

二、我确认一下，会给人以“有能力”之感

1、做一本“业务笔记”,不会被视为无能。

2、演讲时,要想象大获成功的自己。

3、回想曾经受到的表扬,打造成功体质

4、说话,可以模仿别人：指导-模仿-反馈。

5、跟公司外的人交谈,对自己上司也要“直呼其名”。

三、让对方敞开心扉的方式。

1、详尽的事先调查,会让对方不自觉地答“是”。

2、“第零印象”无所不在，比第一印象更重要的时代。

3、用“他人评价”表现自己,会让对方印象深刻。

4、感到紧张,就夸紧张的自己。

5、放面镜子,观察自己，可以让自己变得善于表达。

6、左右印象的三大要素：音量、姿势和眼神。减少眨眼次数。

四、越没自信的人越能“严谨得体”，没有自信让我们更踏实。