为什么企业快节奏运转，团队活力却在弱化？

作者：胡浩

来源：胡言非语（ID：hutalking）【整理摘编：时英平】

在这个多变且越来越复杂的世界里，企业组织普遍对效率有着狂热的追求，因此各项工作被不断提速，人们似乎只有通过加快行动的方式，才能在有限的时间里完成那些不断增加的指标。这样模式下，我看到了许多企业存在隐患，团队已经不堪重负，活力水平到了极低的程度，我经常形容他们“肢体动作比大脑还转得快”。

企业领导者必须意识到，许多工作（例如人力资源、营销、研发等）并不像生产制造那样，通过产线的升级就能立刻释放出更高的产能，如果不注意团队的活力状态，随着企业规模的扩大，虽然人们都没闲着，但在表面“快节奏”的背后却是实际效能的“迟滞”，例如拉通会开了不少，实际工作却没有进展，最终体现出来的是运营成本变高、市场响应迟钝。

这个时候，如果领导者还在追求表面的“快节奏”，就像不断挥舞着皮鞭抽动陀螺，可实际上陀螺是在原地转动，它并不能通过转得更快来跑得更远。

如果不注意以下三个方面的问题，团队的活力将在快节奏的运转中消失殆尽，最终削弱的是企业的竞争力。

问题一：仅仅围绕短期目标快节奏运转

如果访问一些职场人，他们每天繁忙工作是为了完成什么，他们一定会回答：“为了完成各项指标”，而不是“为了和公司一起实现……”。

我发现，许多高速运转的企业里，领导者虽然提出了长远的目标，但团队成员却只觉得在年复一年地完成那些年度、季度、月度指标，他们感到很疲惫和乏味，虽然长远的目标必须分解为短期可实现的目标，但各层级管理者施加下来的压力都是围绕短期目标在安排工作，人们难以找到工作的意义，仅仅当作了能把自己这个资源换取生活报酬的一种方式，他们就不会有热情和希望。

追求短期目标而快速运转时，组织里就会出现三种典型现象：

为了数字而数字，只要完成指标就行。一切看数字，一切看结果，虽然是残酷的商业法则，但看不到团队成员在过程中付出的努力，就会让他们丧失展现能力的兴趣，长此以往，没有人愿意付出卓绝的努力而安心等待结果，会更倾向于投机主义。

片面思维盛行。由于投机主义盛行，那些系统性、长久性的做法会被认为“犯傻”。例如业务要实现冲刺目标，那就赶紧搞渠道激励活动，其他积累已久的问题没人解决，完成眼前任务再说。

管理者依赖指标而非管理活动。现在的很多管理者变成了“数字监控人员”而不是管理人员，他们关心自己的年度评估，而不是组织的发展，通过听汇报、看报表来发出各种指示，而不是与团队成员一起来制定对策、分析问题、共同行动。

问题二：高压力下的快节奏运转

在效益至上的氛围下，似乎所有事情都很重要，所有问题都值得优先处理，不少团队成员都不堪重负。适当的压力是有益的，但在商业企业中，高压力的快节奏其实是以长期扭曲人们正常工作节奏为代价的，虽然人们可以挣得更高的收入，但长此以往，很多人都处在筋疲力尽的极限状态，周末和节假日成了他们“续命”的支撑，实际上这是低效且病态的模式。

持续高压力下的快节奏运转，会带来许多的副作用：

普遍在焦虑状态中；

负面情绪滋生，团队矛盾增加；

精力往往耗费在不重要的事情上。

一位担任人力总监的朋友，已经连续几周加班，甚至经常工作到凌晨两点，他已经累到了极致，还要在工作单位里保持良好的状态，悉心听取上级的要求，及时处理各种事务，但实际上他已经在崩溃的边缘，身体各种毛病不断，情绪也总是难以压制而频繁向家人发火。我跟他说，你其实是在用生命来完成工作，并且这些工作都没有达到你90分的水平，他思考后告诉我说，那些熬夜做完的方案，自己连看一眼的兴趣都没有，因为那都代表了痛苦。

可想而知，如何产生工作热情，如何出现突破性的思考和行动呢？

他忙成这样并不是自己的原因，而是董事长提出“五年战略两年完成”，看起来颇为激动人心，可是不适当的提速要求，隐藏的矛盾和问题会越来越多，团队压力太大，普遍感到疲惫和焦虑，就像透支生命一样的模式。

这位董事长不知道的是，他以为的“快”，实际上是在减速。（这家企业一年内中层流失了15%，并且第一年业绩猛增后，第二年就陷入了大幅下跌，且士气一蹶不振）

还有的企业领导者，只关心指标的完成度，忽略成员的压力水平，还不断强调提高承压能力，其实每个人的压力承受能力是有边界的，它不能无限制地增加，表面上承受了，领导给的任务都毫无理由地接纳并执行，但负面情绪会悄然滋生，不会让人产生热爱这个组织的念头。

很多企业管理层里有一种隐性期望，要求员工必须能够适应自己的工作量，能够不断调整自己来适应变化，当员工做不到时，就被认为缺乏足够的恢复力和适应力。其实这是不对的，因为这意味着并没有真正将员工作为企业很重要的合作伙伴，而只是在付出一定条件下可以利用的资源。一个优秀的企业，并不是有多么亮眼的业绩，而是能持续性地实现业绩，并且成员具有活力和热情，他们在一个有着健康压力的环境下工作着。

问题三：没有协作的快节奏运转

前面两个问题的基础上，企业不可能存在真正的协作，人们只是像开碰碰车那样，快速寻找自己要“碰撞”的对象，将工作交付出去就扭头离开，人与人之间、团队之间不会产生“握手”。

总是在快节奏的工作中，连喘口气的功夫都没有，每个人脑袋里都想着赶紧完成自己的任务——这样的场景恐怕还是不少领导者觉得理想的状态，实际上，这会让组织的绩效受到影响，如果人们只有在出现问题的时候才沟通，团队成员在一起就像没有润滑剂的颗粒，只会在摩擦中损耗。

经常在一些企业里看到这样的情况：

销售人员只想有好业绩，只要有任何的问题就会各种埋怨，例如产品、服务、成本等；

研发眼里只有今年开发多少款新产品的指标，却少有和市场人员一起面对客户；

职能人员加班加点完成上级要求的管理方案，追求快速完成而不是让方案更适合各部门实际。

这就像很久以前听到过的一个笑话，有人在某个国家旅游，见到有人在道路两旁认真挖坑，然后过一会就有其他人来把坑填好，觉得很奇怪，问他们为什么这样做，对方很骄傲地说：“我们是种树的，分工很明确，一组挖坑，一组种树，一组填土，今天种树的人没来。”

我想，这应该是以前的管理培训者编出来的一个笑话，实际不可能出现这样啼笑皆非的状况，但道理确实对的，在没有协作的组织里，所有的人都在为自己的目标在忙，却没有人为组织整体的目标负责。

企业快速运转本身是没错的，在这个不确定的时代，谁响应快，谁效率高，就有可能获得先机，但如果不注意以上三个问题，就只会增加压力、消耗团队的精力。合适的节奏，是非常重要的。

我非常认同祖德.詹尼森在著作《高绩效团队》中所写的这段话：

“巨大的工作压力迫使你拼命加快节奏，但节奏越快，完成工作的时间反而越长。在这种情况下，即使再牢固的工作关系也会产生裂痕，而意见分歧也得不到解决......压力会使人们对任何事情都不再关心，因此他们会变得内向，不愿说出自己的想法。他们会觉得跟别人争论费神费力，索性不如保持沉默。他们还会觉得做什么事都要付出很多精力，而且自己已经没什么精力了，因此他们不愿积极主动地参与团队工作。在他们看来，与其维持这种快节奏的工作方式，承受团队中的工作压力，不如干脆离开，于是他们就会选择离开这家企业。”

作为优秀的企业领导者，应该打造出良性的经营循环，关注团队工作节奏，关注成员压力状态，追求“快”，是富有活力的奔跑，而不是业绩在冲刺，团队活力却在弱化，而等到业绩冲不动的那一刻，没有了团队活力的支撑，就是难以逆转的危机。