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陈大姐（化名）是一位普通的工薪阶层，每日都在为生活奔波。早些年，陈大姐手里有15万元的闲钱，便存在银行办理了定期存款业务。
虽然存款的利率一降再降，但对于陈大姐来讲，存款意味着安全，所以纵使银行多次向陈大姐介绍其他的产品，陈大姐只存款的决心都没有动摇。
事发当天，恰逢15万元的定期存款到期，陈大姐便掐着手指头来办理转存业务。
然而，这是这次的经历，让陈大姐对银行的信任付诸东流。
据陈大姐称，事发当时，自己来到银行办理业务后，银行业务员先是让陈大姐填了一张业务单据。
可就在这张单据填写完毕后，业务员却偷偷将单据上的存款更改为了购买。
“购买理财？”陈大姐看到银行业务员的举动，立刻警觉起来。她立刻要求银行业务员给自己解释清楚。
银行柜员则解释称，存款就是购买的意思，让陈大姐放心。
陈大姐觉得事有蹊跷，便将经历分享在了网上并拍摄了视频，引发网友热议的同时，有关媒体也致电了涉事的银行。
原本以为涉事银行会将此事解释清楚，但工作人员却回复称，没有解释义务，需要找上级支行。
记者致电上级支行时，电话却一直处于忙碌状态，无法接通。
存款变理财？很多网友看到陈大姐的事，都会生出这样的担忧，但由于官方尚未对此事进行通报，所以事情的前因后果我们也无法得知。现仅就其中涉及到法律知识谈几点看法。
事实上，从陈大姐来到银行办理储蓄存款的那一刻起，双方就达成了储蓄合同关系。
首先，民法典第509条规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
在这个案件里，陈大姐明确表明自己办理的是存款业务，那么对应的，银行业务员就应当按照陈大姐的要求，去办理相应的业务。
纵使合同的过程中有变更，银行业务员也应当如实的通知、解释清楚，这是合同的要求，也是最基本的义务。
其次，商业银行法第29条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
就本案而言，如果确实存在银行业务员擅自更改存款为理财的情况，那么明显违背了陈大姐存款自愿的原则。
再者，民法典第172条规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。
虽然这种行为是银行业务员的个人行为，但银行业务员作为银行的工作人员，在银行的大厅内完成上述操作，已经构成表见代理，银行应当承担责任。
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