   硕士研究生的实习体验研究需要关注一些心理和情感性因素，比如实习中是否存在心态问题，对于负面心态如何加以缓解，等等。社会实习提供了“在实践中学习”的宝贵机会，让硕士生能够暂时地走出校园、进入社会，开启全新的学习状态。但是，在对实习硕士生进行访谈的过程中，发现部分硕士生曾有过自怜心态。为了胜任实习工作、从实习中学到更多学识才能，硕士生需要克服自怜型不良心态。下文从“原因诊断” “心理脱敏”和“延续慰藉”三个方面，具体分析硕士生实习如何缓解自怜心态，以增强实习的效果。 实习中的自怜心态有前因后果。在实习过程中，有的实习生会有这样一种认识——大家都很忙，好像没什么人关注我，从而产生存在感较低的感觉，引发自怜心态。S17说：“有些人会觉得你是新人，就不会跟你交流什么。你一个人在那里摆弄好久，都没有人愿意点拨一下，就是那种'事不关己高高挂起’的样子。”S12说：“有时候会遇到一些突发事情，我们就容易被指责没有及时沟通好，但有时候责任并不在我们，就会感觉挺难受，会产生一些负面情绪。但问题一旦出现，我们也只能背锅，还要反过来安抚好对方……作为实习生，刚接触工作时肯定会面临很多坑，其实很难避免，一般都需要自己先踩一遍，才能慢慢地学会规避”。“自怜”顾名思义是指自己感觉自己可怜，完整表述通常是“顾影自怜”，形成一种“回头看看自己的影子，怜惜起自己来”的既视感。自怜既能形容孤独失意的样子，也能表达自我欣赏的含义，更多的时候是二者兼具，表达既自我欣赏又自我惋惜的情感。自怜心态不利于学习，因为自怜往往给当事人一种负面的心理暗示，认为个体受委屈、理应得到补偿、追究其他人责任。带上这样的“有色眼睛”，更难理性看待实习工作和单位同事，难以调动积极情绪、保证工作投入的数量和质量。 “没人关注没人爱”的直接表现是难以融入团队而缺乏归属感。在实习生加入之前，正式员工们已经形成了一个个团队，他们有自己的工作节奏与合作模式，彼此之间也相互熟悉，拥有相对稳定顺畅的团队协作模式。当实习生加入后，一方面这种团队协作模式被打破，需要重新分配任务、划分责任归属；另一方面，由于实习生“一问三不知”的职场小白特点，团队就要花费时间与精力对其进行指导，这无疑无形之中增加了团队成员的工作量，也可能打乱了团队成员的工作节奏。因此，很多正式员工对实习生的加入比较排斥。无论是情感上或活动上的排斥，都会让实习生觉得自己并不属于这个团体，也很难成为团队的一份子，从而产生自怜情绪。实际上，个体的幸福感与其所建立的人际关系质量高度相关。对大多数人来说，成为一个优秀集体中的一员，追求同一使命，这本身就有很强的收获感。身处这样的团队，能让困难的时刻不那么难熬，让出彩的时刻更加精彩，为共同使命奋斗且彼此关爱的人共渡难关，这个过程非常宝贵，在情感上令人向往。相反，“无同伴而丧失群体归属感”有损实习的体验和成效。归属是指个体与所属群体间的一种内在联系，是个体对特定群体及其从属关系的划定、认同与维系。[1]归属感则反映了个体对从属关系的依附心理，是在从属关系中获得的安全感和落实感。实习生的人际交往空间非常有限，在现实中常常处于孤军奋战的状态，就容易有自怜心态。 “没人关注没人爱”的自怜感可能源于视野狭隘和与他人比较。在一定程度上，每个人都活在自己想像出来的宇宙里，快乐或痛苦，高潮还是挫败，自由以及困顿，都是意识的幻像。躺平和鸡血都不能让人平静，只有尽自己所能，把目光的焦点放在尽可能远的远方，稍微看清纷繁复杂的周遭，找到一些自以为是的理由，实现可怜的局部自洽，才能让生命在躁动中找到一丝的平衡。此外，“与别人比较，是悲惨生活的开始。”凡事都与别人对比，只会耗费自己的精力，让自己陷于对比的落差中无法自拔。这个时候，不如试着接纳自己，不要被他人的生活影响到自己的人生。不把眼光放在别人身上，自然能够卸下精神的包袱，把日子过得轻松愉快。所以， 消解自怜心态需要扩大视野。一方面是扩大“人际”视野，不要只关注个体的言行得失，而能关注到他人和集体，考虑到“其他人并没有理由一定如自己所期望那样言行”。另一方面是扩大“实习”视野。每份实习，都是我们的一段成长经历，我们要摆正心态去对待它，不能因为实习中遇到困难就把失控的情绪带到实习中。控制自己的情绪是职场第一要则，要摆脱稚嫩的学生气，以职场人的身份要求自己，冷静处理和理性分析自身在实习工作中的情绪变化，防止负面情绪积累而心态崩溃。此外，实习生的心态不仅会影响到今后的实习状态，也会让领导对你产生不一样的印象，甚至可能会影响到今后是否能够留在这家公司，获得聘用机会，所以一定要慎重处理“实习心态”问题。 学校和企业迥然不同。从学习和实习的乐观对比来看，学校交比较高的学费，而企业不交一分钱学费；学校注重书本知识和理论传播，而企业注重实践技能和经验传授；学校让人成长但要交学费，而企业让人成长却还发工资；学校离开时大多十分感谢，而企业离开时一般不用感谢。但是，企业和学校在“和谐交往”方面难度系数差别很大。学校场域崇尚平等待人、包容个性、鼓励成长和关爱弱者，是明显的个人本位；但企业场域遵循严格的职员等级、以集体共性为重、要求员工有螺丝钉精神、盛行末位淘汰，都导致和谐交往难以实现。职场中要有角色扮演意识，大家不是完全平等的人，而是有着固定的角色分工，有的人扮演领导，有的人扮演下属，还是人扮演同事，而实习生的角色显然更加微不足道。不同的角色具有不同的话语权，作为实习生角色，就需要像学生一样虚心求教，保持开放心态，以问问题为主，以便了解经验更丰富的人所讲的逻辑。实习生需要理解领导，而领导则不一定会去理解实习生。所以，职场中的实习生要做到开放，尽量消化理解领导的意见，确有问题的再与领导进行充分探讨，以这种方式求取一定的共识。 实习生对于领导的权威性要有理性认识。领导是经过了一番努力才到了现在的比平均水平更高的位置，而且比一般人都拥有更多的信息。如果领导的见解不比一般人高，就不应是领导者；如果领导的见解比其他人的更高，这也是非常合乎逻辑的。每个人都需要知道自己的位置，一个人的权力决定了他的位置。如果大家对谁拥有什么权力有疑问，这将引发一场冲突来解决这个问题。在理想的情况下，热战不会发生，但当问题不清晰且很重要，通常无法和平地解决。随着时间的推移，谁拥有什么权力会变得清晰起来，所以如果权力较小的人知道自己权力较小，他们就应该进入从属地位，这样权力和地位可以在不产生冲突的情况下发生变化。如果他们拒绝进入从属地位，冲突会发生，力量较弱的人也会经历痛苦的失败。这就是为什么权力交接会如此痛苦的原因。对待领导可以基于角色比较的视角。相对于父母和教师，领导如果有关爱，也常常是“严厉的爱”。领导最希望增强员工应对现实的能力，为此会拒绝给与直接的帮助，而是给予拼搏的机会，以便员工增强自己的力量，依靠自己实现愿望。这在情感上会让实习生难以接受，但必须在理智上明白，需要通过困难体验来增强能力，如果领导像父母和老师那样手把手帮扶，反而会影响成长，最终导致他们需要更多的帮助。 消解自怜心态需要克服过度敏感。实习生面对新的环境，难免会迷失自我，过度关注、在意他人评价。而太过在意别人的眼光和评价。但人一旦过度敏感，无法集中精力在工作和学习过程中，很容易就会一直处于没有意义的内耗当中。所以，实习生要以平和的心态看待人际交往。事实上，很多互联网公司或业务比较繁忙的部门，每个人的工作都非常多，有时甚至需要加班才能处理完，别人没有额外的时间与精力来关注你。同时需要明确的是，职场不需要彼此关注，需要的是任务的完成。公司不是学校，领导不是导师，每个人都有自己的KPI关键绩效指标的考核。作为职场人就该行职场之事，尊重职场规则。此外，实习生也不需要讨好他人，要建立起属于自己的标准。做一个温柔而又坚定的人，拥有基本的判断和标准，拒绝被负面情绪控制才是关键。生命中值得珍惜的事物很多，别人对你的态度不值得过分挂怀。要经常肯定自己，给自己积极的暗示。这样有助于打破自我否定的恶循环，靠实际行动来获得自我认同。 开放的心态有助于心理脱敏。实习硕士生应当承认自己有盲点，并以开放的心态接受其他人可能在某件事上比你看得更准，以及他们试图指出的威胁或机会确实存在，这样才能从对方身上获得更多更好的学习。心态开放的人通过问问题来学习。他们知道，与未知领域相比，他们已知的实在微不足道，而且可能是错误的。他们乐于身边有很多比自己知识渊博的人，从而可以有学习的机会。而心态封闭的人总是告诉你他们所知甚多，哪怕他们一无所知。如果身边有人比他们知识渊博，他们就会感到不安。所以，头脑极度开放是一种能力，能有效地探析各种不同的观点和不同的可能性，而不是让你的自我意识或思维盲点阻碍你。这需要你克服认为自己始终正确的执念，取而代之的是探求真相的愉悦。奉行头脑极度开放，会让你脱离“较低层次的你”的控制，并确保“较高层次的你”能发现和考量所有好的选择，做出最佳决策。如果你能获得这种能力，你将可以更有效地应对各种现实情况，大大改善自己的生活。值得警惕的是，大多数人只是做到了“承认自己可能是错的”，但依然顽固地坚持自己的观点，不寻求理解其他观点背后的理由，这样也不利于头脑开放和借鉴成长。所以，实习生以开放的心态看待自身缺点，不要为自己的问题感到羞愧。坦诚地面对缺点将有助于戒掉坏习惯，养成好习惯，并获得真正的能力，拥有充足的理由保持乐观。 加强预警也有利于心理脱敏。为了克服敏感，实习生需要加强心态预警，提前调整好心理预期。起起落落的生活，让我们随时都在揣度别人的心态，把原因归结于自己，于是忐忑不安、忧心忡忡，活得越来越累。面对人生的叵测，生活的变化，不妨泰然处之，过滤掉不必要的烦恼，拥有更多的“钝感力”。有钝感力，就不容易钻牛角尖，不会对伤害太在意，不会因别人无意间的行为，给自己加戏，自然不会产生“精神内耗”。在准备做实习的时候，心里就要先想到会遇到哪些困难，如何克服，并在心态上接受失败的可能性。即使是平淡的生活中不去主动做什么，也会有与“不如意”不期而遇的时候，更何况是非常陌生的实习领域呢。“心态预警”有利于实习生的情绪稳定，不因一时失控而破坏实习的行动与效果，不至于因措手不及而显得无能为力和自怨自艾。 消解自怜心态需要回归既有慰藉。每个人都有很多关系——和朋友的关系、和家庭的关系、和陌生人的关系。我们遇见的人中，有人爱我们，有人不爱——这当然是正常的，甚至也和我们自己好不好毫无关系。很多是运气使然。 我们可以做的是，每次都尽量选择那些能够使你感受到善意和支持的关系，在这些关系中，你能感到自己被爱，和值得被爱；离开使你感到不适的关系，不允许它们来伤害你对于自我的认识和信心；也尽可能在关系中给予他人善意和支持，身边的爱多一点，我们的生活就会更好一点。当你有相对确定的自我认识和对整个世界的认识，就算你遇到糟糕的亲密关系时，你的心理状态都是有弹性的，人是有能力喜欢自己、有能力去喜欢别人和给予别人爱的。在实习工作之外构建自己的精神家园，成为自己补偿心理损耗的抚慰站，比如发展兴趣爱好、寻求亲友的情感支持等。硕士生要把实习看做“生活中的额外内容”，是既有生活的添加部分，而原初的生活基础并不受干扰，历年积累下来的同学之情、师友之情等仍然存在，即使因工作繁忙而疏于联系，也只是情感“冷藏”状态，不用质疑自己的情感归属状态。稳定的心理和情感基础，能够为实习生带来情绪韧性，有利于对抗逆境期的情绪波动，让自己更快走出情绪低谷。 除了精神层面，硕士生也需要从生理层面尽量坚持本色。实习硕士生容易自怜的重要原因之一就是生理挑战太大。实习过程中压力过大，容易作息不规律，熬夜赶进度，身体吃不消，可能会产生烦躁、焦虑、自怜等情绪，然后进入恶循环。所以，努力做到规律作息，早睡早起，能够让人精神更好，认知能力更强，更容易从自怜自艾中走出来，积极面对生活。实习工作中要注重劳逸结合，过于劳累也会让人陷入精神内耗，还有可能导致精神衰弱。大脑不是永动机，应该给它喘息的时间。对于脑力劳动者，运动是最好的放松方式，还能够增强身体机能，带着更充沛的精力去处理日常事务。 保持自我同一及言行一致也有利于延续慰藉。具有自怜心态的硕士生，相对而言心思比较细腻，观察力比较敏锐，创造力比较突出，因此在自怜的时候不妨分析一下自己的性格。要做一个成长型的人，承认自己的不足，清楚的认识自己，依据自己的实际能力安排好学习、工作，做好权衡，拒绝混乱、拒绝勉强；保持理智，适当感伤，这样才能保有忧伤哭泣的权利，拥有悲痛之后能够重新大笑的勇气。所以，把手头最重要的事情做好很关键，学会按照事情的轻重缓急来安排处理，也要学会拒绝一些无谓的“外耗”，这样不仅能够让自己有自信的筹码，而且按时完成计划的舒坦还会让你的神经放松，能让你有“胜任”感，在更多事情上面建立克服困难的信心，减少自怜情绪的产生。从具体细节来讲，做点事情往往能让自己减少自怜。现在流行“无条件爱自己”的说法，这听起来令人着迷，但对一些人而言，做起来并不容易。更多时候，我们可以从“有条件地爱自己”来开启自爱之旅。比如，可能在路上看到晚霞拍一张照片、可能是大胆地夸奖一位朋友今天很好看、可能是看书多了5分钟；或者如期完成任务、主意因素健康、按时早睡；或者尝试做一件没做过的事情，去掌握一项你向往已久的技能。爱自己是一个量变到质变的过程。当这样的小事件积累得越来越多，自我价值感也会更强，我们也会慢慢过渡到“不需要额外的条件来喜爱自己”的状态，自怜自艾的情绪也就能得到缓解。 总之，硕士生实习需要调整自怜心态。首先是原因诊断，感觉“没人关注没人爱”而容易顾影自怜；其次是心理脱敏，明确企业学校区别保持开放心态；最后是延续慰藉，继续坚守原初的生活和情感基础。上述各种举措，有利于帮助硕士生缓解自怜心态，在实习中获得更好的成长。 [1]张大均.教育心理学[M].北京：人民教育出版社，1999：242.   高教课堂研讨 |
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