   硕士研究生的实习体验研究需要关注一些情绪情感类问题，比如了解实习中有无情绪困扰，如何应对和化解负面情绪等。在对实习硕士生进行访谈的过程中，发现部分硕士生经历过较为强烈的消极情绪。他们在实习中往往会经历很多事情，从而产生丰富的情绪体验，而消极体验往往更加普遍和明显。在面临实习挑战时，硕士生需要开展情绪管理，以免因情绪问题而减损实习的功效。下文从“开展心理解析”“避免思维反刍”“加强情感疏导”和“促进认知深化”四个方面，具体分析硕士生实习如何化解消极情绪，以更好地提升实习成效。 情绪的背后是心理，从概念上讲，心理是生物对客观物质世界的主观反映，体现在人身上，是人在情感世界里流动的过程和结果，类似日常所说的心境、心绪、心思、心情等。开展心理解析意味着，要从心理层面辨识实习硕士生的消极情绪，从而区分客观和主观的情绪成因。 实习中的消极情绪有现实性客观原因。一方面，实习生往往会基于比较而产生的挫败感和无助感。这种比较不仅包括跟正式员工的比较，也包括跟其他实习生的比较，而且后者更具有可比性，对自身情绪的影响也更直接和巨大。设想一下，当自己表现平平，而其他实习生加入更加重要的工作小组，开始做表格、写策划、值班，或者受到同事表扬，自己难免会有羡慕嫉妒的情绪；当紧张、大量、繁重的实习工作让自己异常疲惫，内心会有抱怨情绪；当本来周密的安排一再被修改、被影响，被拖延，就会产生怨恨、沮丧、无能为力等负面情绪；当自身表现欠佳、工作质量低下，就会产生自责、后悔、对自己失望的情绪。另一方面，部分实习生还可能受到不公正的对待而处于情绪困境。由于实习会面临各种各样的压力与挑战，遭受各种不公与委屈，很多实习生会产生较强的负面情绪。S12表示，由于自己才出来，很多事情之前都没有经历过，所以背过很多锅，受过不少委屈。S7也表示由于领导的原因，自己平白无故地受到指责，感到非常沮丧和抑郁。访谈中很大比例的实习硕士生都表示，自己在职场中曾经受过委屈，会有一些失败的经历，比如难堪、出错、失误、被否定等。 实习中的消极情绪有心理性主观原因。消极一般是形容否定的、负面的、不利的、阻碍发展的、不求进取的、消沉的，与积极相对立。消极情绪是指在某种具体行为中，由外因或内因影响而产生的、不利于继续完成工作或正常思考的情感。[1]比如恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些情绪困扰就会导致身心疾病的发生。从原理上讲，人通过情绪了解自身或他人的处境，适应社会的需求，得到更好的生存和发展。一个人在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就越强，越能把压力变成动力。反之，自我评价与实际情况差异越大，越难适应社会，自身的压力和内心矛盾越大。硕士生实习中的消极情绪，可能涵盖了忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。这些消极情绪的产生，主要是因为在实习工作中遭受了挫折，尤其是受到了领导的批评，或者挖苦讽刺等，从而导致情绪低落。 化解消极情绪需要营造心流状态而避免思维反刍。人最好的状态是心无旁骛、全神贯注地投入到手头上目前正在做的事情，不管是工作、学习，还是休闲。当注意力完全被面前的事情所占满，不断地去思考它、体验它、感受它，就进入了心流状态。但心流状态最大的敌人，恰恰是思维反刍。许多人可能有过这样的体验：明明状态正佳地做着自己的事情，突然间，有一个想法不受控制地“闯入”脑海，可能是某件还没完成的事情，可能是对未来的某个担忧，可能是某种不由自主的胡思乱想……它会带来一系列的联浮想联翩和情绪起伏，让你立刻从心流状态里面退出。尤其是内向和敏感的人，这种感受可能会更频繁、更强烈。甚至，严重的话，这些想法会像附骨之疽一样，牢牢地盘踞在你的脑海里，瞬间让你的心情变得低落，感觉周围的事物立刻就灰暗了下来，没办法再专注到手头的事情上。它就像一个黑洞，牢牢地抢占着你的注意力。这可能是工作效率最大的敌人，也是破坏人类幸福感的元凶。 化解消极情绪需要避免思维反刍。思维反刍是大脑一种内置的避错功能，目的在于帮我们从过往的经历中提取经验、获取教训，避免将来陷入同样的错误之中。但问题在于，这种功能过于活跃了，乃至于它已经脱离了大脑本身的掌控力，反过来对我们造成了困扰。这种过度活跃的现象，在心理学中有一个专门的术语，叫做“适应不良”。也就是说，思维反刍其实就是一种适应不良的自我关注和避错功能。它的反面是自我回顾，其实自我回顾和思维反刍是同一种东西，只不过前者是大脑掌控之中的，后者是超出大脑掌控的。 化解消极情绪需要正确开展自我回顾。自我回顾有三个特性。首先是自主性，可以选择什么时候进行自我回顾，什么时候停止，不会影响工作；其次是专注性，进行自我回顾时，可以让注意力集中在某个想法和问题上，不会自由发散、天马行空；最后是行动性，它专注的对象和方向是“怎么做”，而不像思维反刍一样，停留在“是什么”里面。所以，要摆脱思维反刍，最关键的原则，就是把被动的、超出掌控的思维反刍，转化为自主的、专注的、聚焦于行动的自我回顾。 自我回顾能够超越于思维反刍。自我回顾会用一种旁观者的视角看待自己的过去，保持清醒和审视。它思考的是客观的事实——当时发生了什么？采取了什么样的决定？行动的结果是什么？——自我回顾的动力源于一种好奇心，体验到的情绪是中性的，身体感受是放松的、自如的。积极自主的自我回顾，可以带来许多正面的作用。比如：积极地回顾负面事件，可以有效降低负面事件对人们唤起的负面情绪反映，让它变得没那么难过；同时，养成经常自我回顾的习惯，还能让人感到充实，提高主观幸福感。自我回顾通过拉长我们跟过往经验的心理距离，从而驱动我们更多地运用自我抽离视角去回顾和审视，而不是去代入和沉浸。 情绪是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，类似日常所说的情感、感情、激情、心情等。加强情绪疏导需要加强自我悦纳，对不利处境保持乐观心态。 实习中的消极情绪需要被正视。在职场中，由于实习生流动性大、薪资低，他们常常被轻视，有时甚至会成为领导的出气筒，遭受“职场霸凌”。很多实习生表示，职场中不敢表达自己的负面情绪，虽然心里很憋屈，但还是得强颜欢笑，自我疏导。事实上，这样的情绪策略是很多职场人的选择，在他们看来，职场不该有负面情绪，任何情绪都应该放在下班之后处理。其实不然，长久压抑情绪不仅会让自己心情不愉快，也会在不知不觉中影响工作效率与人际关系。当人处在消极的情绪状态时，容易失望、悲观，放弃自己的愿望，或者产生攻击性行为，同时也不利于工作的开展。比如恐惧、痛苦等消极情绪，就会对工作产生负面影响，带来破坏和瓦解作用，降低工作的效率效果。 实习中要做到允许情绪波动但不沉溺。有一种现象叫深夜伤感,晚上人们往往会更加放松，会减少对外界信息的摄入，转而把注意力转向自己的内在，于是，神经网络活动会更加活跃，不断激活内心深处各种被我们抑制住、隐藏起来的念头。这些涌上水面的念头，就会比白天更容易造成我们的情绪起伏和波动。当然，深夜综合征并不是一个很严重的问题，甚至可能许多人还很享受这种感觉，因为它能带来一种很真实、很放松的感受，让我们觉得自己真切地在生活，在体验。实习中要做到允许情绪波动但不沉溺，如果这些情绪波动在日常生活和工作中频繁出现，就会造成比较严重的影响。 硕士实习生排解消极情绪可以使用“积极沟通法”。为了化解实习中的消极情绪，硕士实习生应当发挥自身所长，用互动和沟通来解决问题。虽然是实习生，也要学会自我排遣消极情绪，放下“好脾气”的面具，合理表达不满，让他人知道你的真实感受，讲清楚其中的是非曲直。当然，表达时也要注意，不能把个人无端情绪夹杂在工作中，语言的表达也适当以幽默的方式来展现。情绪调节的具体手段，包括回避刺激、表情调节、人际调节、认知调节、环境调节等，避免让消极情绪给自己的生活及身体带来坏的影响。努力沟通是一种积极行动。要想获得更多的双赢结果，双方必须进行良好的协商，既考虑到对方也考虑到自身的优先关注点，并懂得妥善地在二者之间进行权衡。有问题应各抒己见，直到彼此达成一致，或者理解彼此的立场，并明确解决分歧的办法。通过巧妙协商、通力合作，双方可以营造双赢关系，有效地增加和分配财富与权力，这样做与一方征服另一方的战争相比，得到的收益要大得多，双方经受的痛苦要小得多。 加强情绪疏导利于更好地胜任工作。很多访谈者都谈到自己在实习中参与的都是一些琐碎的基础性工作，但在不同个体的态度之下，他们的收获也各不相同。可见，心态对个体发展的推动作用。其实如果一直以一种消极的态度对待实习，必然会形成一种恶性循环，长此以往，必然会影响工作进程。因此，实习生要学会调整自己的心态，放低姿态，要认识到你并不特殊，每个实习生都会经历从基础性工作的小白到业务能手的阶段；面对困难与挑战，要想着多解决问题，而不是在情绪上“踱步不前”。这样在完成领导交给的任务时，也能收获良好的实习体验。面对实习工作的压力与历练，如果实习生的消极情绪战胜了积极情绪，就会阻碍进步，激发放大人性的弱点。所以，硕士生需要回归初心，明白社会实习的目的所在，是追求自身的成长，而不是为了愉悦身心，或者与某个公司某个领导同事构建终身关系。在这种认知下，就可能对各种逆境泰而处之，达到“得也淡然，失也泰然”的境界，在不得志时能及时开导自己，不把烦恼放在心上。面对窘境，可以选择悲伤、颓废、愤怒，也可以选择寻找超越逆境的办法、维持当前状态以保障后续工作的质量。后者可能需要暂时将注意力转向别处，比如联络一下亲友、运动放松一下等。积极的思考方式，利于实习生做出正确的决定，在实习中学习到更多，尤其是从教训中学会耐挫抗压。 消极情绪产生的深层原因是落后的认知。认知是一种意识活动，是个体认识客观世界的信息加工过程和结果，对事物概念的判断和对（某个范围内）事物规律的总结，类似日常所说的看法、领悟、理解、解析等。具体来讲，提升认知最能对抗消极情绪，而这种提升的过程离不开深刻的反思，需要硕士生不断加强反思，做一个深刻的、喜欢自省的人。能够不断剖析和挖掘内在的喜好和渴望；能够对事物的本质和意义进行沉思；能够从更宏观的角度看待自己学习和生活的目标、价值和意义；能够深入分析为什么要做某件事；并经常性地重新思考和评估所做事情的价值。基于这样的自我回顾，有助于举一反三，提高自我认知的质量。 区分情绪与理智是认知升级的基本途径。为了实现认知升级，从一般意义上讲，需要区分情绪与理性，认识到错误、挫折、痛苦的教育意义，并重视个体进化所需的契机。情绪与理智有生物性区别，从大脑机能或者说认知神经科学看，情绪主要是由潜意识性的杏仁体控制的，而理性思考主要是由意识性的前额皮层控制的。杏仁体是一个小小的杏仁状构造，深深地隐藏在大脑底部，是大脑最强有力的区域之一。尽管你感觉不到它，但它控制着你的行为。它如何运行？当某种声音、某个场景，或者仅仅是某种直觉让人不快时，杏仁体就向身体发出准备战或逃的信号，比如心跳加速、血压升高、呼吸加快。在与人争论时，经常可以注意到一种类似于恐惧时的生理反应，例如心跳加速、肌肉绷紧。人的意识源自前额皮层，在感受到这些信号后可以拒绝执行。这些“杏仁体绑架”现象通常来得快、去得也快，只有极少数例外，如因经历某个或一系列可怕事件而出现创伤后应激障碍的人。知道了“杏仁体绑架”是怎么回事，才会懂得如果放任自己做出本能反应的话，就很可能会反应过度。人们也可以安慰自己，因为已经知道，经历的任何精神痛苦不久后都会自动消失。所以，要利用理性来控制情绪，并在经历痛苦后开展完整而深入的反思。人们或许会感觉到大脑杏仁体开始产生影响，比如脑袋里发紧，身体会紧张，或者心中会涌起一种恼怒感，想发脾气。每当出现这些情绪时，都需要注意，这些都是头脑封闭的迹象。意识到这些迹象后，就可以将其作为线索来控制自己的行为，引导自己走向头脑开放。长期这样练习将增强自己的能力，让“更高层次的你”始终处于控制地位。练习得越多，能力就会变得越强。要理解人与人大不相同，因为不同人的大脑构造不同，所以我们体验现实的方式千差万别，而任何人的单一体验本质上都是存在扭曲的。我们应该承认和认真对待这一点。所以，如果你想知道事实是什么以及如何应对，你必须理解自己的大脑。只有学会区分情绪与理性，实习硕士生才能促进认知的升级。 避免过度反思是认知升级的注意事项。上文所说的区分情绪与理智，并不意味着过度思考，因为个体思考和反省也会“物极必反”，过度反思容易产生精神内耗。比如每当发生一些事情，会花很长的时间去复盘；会经常回忆过去的某个场景，并在脑海中回放当时说过的话、做过的事、经历的细节；但始终停留在复现的水平，而没有办法梳理清楚究竟发生了什么、是什么逻辑、有什么经验和教训。这样的过度思考，会带来执行力下降的问题。这样的学生，也就带有“精神内耗”的特征，容易有“身心俱疲”的感受。一方面，精神内耗主要源于学生内在的自我肯定与否定，既认为自己有承担或完成某项任务的能力，却又担心在实施过程中遇到困难或害怕无法完成任务带来的影响，在内心造成疲惫之感。另一方面，精神内耗容易受到外部环境形成的影响，学生在实习实践的过程中，由于过分在意外界评价而对自己造成压力，导致行动力降低、感觉身体疲惫。疲惫的身心相互影响，致使学生的精神内耗越来越严重。学生可能还未开始进入实习实践状态，便会表现出内心不安、注意力分散，影响后续效果；身体疲惫则降低了学生的执行力，“不想做”“做不好”的潜台词往往成为学生对待任务的行动指南，最后的完成效果也不尽人意。 认知升级需要认识到实习中的消极情绪并不都是“问题”。从情绪层面进行乐观解读是认知升级的基本目标,这需要做到既能接受情绪，也能超越视野层次的局限。硕士生的消极情绪有长期和短期之别，短期的消极情绪属于正常现象，也是一种蓄力的过程，要经历了消沉最终达到“触底反弹”的效果，是心理情绪完整周期的一个环节。乐观地看，这种短期消极情绪可能恰恰是成长的反映，是成长必经的一个心理阶段，是成长的烦恼。硕士生们在实习期间的独立摸索，也许正是为承接未来的人生之路而做好准备。这些迷失、犹豫、挣扎、探索，最终也形成了自律、有规划、独挡一面等良好品质，让硕士生们逐渐在迷茫中认清了自己的发展道路。在这个意义上，硕士生实习阶段的独自摸索与经历挫折，是自我教育的良机，对未来成长具有不可或缺的隐性价值。个体主观能动性的强弱，决定了这一段经历所具有的成长价值的大小：沉溺于消极情绪而不作为者，无法取得独立探索和经验积累效果；超越于消极情绪而竭力探索者，有了自己的新发现和新思路。 认知升级需要认识到“挫败感”源于学业到职业的分水岭。从学习和实习的区别来看，硕士生在学校面对的主要是学业问题，考验的主要是学习习惯和耐性毅力，对非智力因素的挑战性并没有特别巨大。相比较而言，在实习过程中，对非智力因素的挑战性增强，很多学习成绩优秀的同学，同样会感觉到在实习中举步维艰。在这个意义上，实习阶段实现了一种能力筛选，挑选了那些真正有职业志向并且有职业潜能的学生，让他们感到有信心有兴趣继续在职场拼搏。这种淘汰过程当然令人痛苦，感觉“学业和职业存在鸿沟”，但存在这样一个职业水平的分水岭，对选错职业路径者也有一种“止损”的意义和价值。实习岗位因而就具有过渡性的属性，如果擅长就继续任职，如果不适应就止步于此，基于实习“试误”来提升择业就业中的“精准匹配”。 认知升级需要认识到消极情绪不能代表实习质量。关于硕士生实习体验的调查，暗含着“学习者视角”，关注学生在实习中的满意度。从实习体验视角，凸显出高校、企事业单位和国家及社各利益相关方，针对硕士生实习有哪些问题需要注意，有哪些不足需要改进，有哪些认知需要厘清。是否重视学生的感受，反映出利益相关方改进实习的自觉性。但是，实习硕士生的消极感受并不能直接用于衡量实习质量。比如，实习生的评价往往都带有主观性、个体局限性，不能直接用于评价实习质量；甚至实习生当前的评价，与离开实习岗位之后的评价，也可能截然不同，这也是教育滞后性的体现。所以，实习体验作为一种学生评价，具有非常重要的反馈意义，但这种评价结果的使用，还要努力做到态度谨慎和方法科学。实习生要理性客观地评价实习的质量，不能用消极情绪直接否认实习价值。 总之，实习硕士生需要采取多种方法来化解消极情绪。首先是开展心理解析，了解客观情境和主观原因；其次是避免思维反刍，追求心流状态和自我回顾；再次是加强情绪疏导，哀而不伤加强沟通与胜任；最后是促进认知深化，理解机制要点以避免误判。基于上述策略，实习硕士生能够更好地化解消极情绪，促进实习过程的改善，最终提升实习的教育成效。 [1]百度百科.消极情绪 https://baike.baidu.com/item/%E6%B6%88%E6%9E%81%E6%83%85%E7%BB%AA   高教课堂研讨 |
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