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遇到虚假宣传如何维权?

 washcloth 2023-10-30 发布于北京

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虚假宣传经常涉及的内容

🔸内容虚假宣传。经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,比如夸大商品的效能,把劣质材料说成优质材料。

🔹作引人误解的宣传,做有歧义的陈述,诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解,从而影响消费者选择,比如通过产品名称暗示含有相关成分,但其实并没有该成分。

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维权方法

🔸与经营者协商和解;

🔹请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

🔸向有关行政部门投诉(如打12315到市场监管部门投诉,或者打4000456007电话 到中国打假网投诉);

🔹根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

🔸向人民法院提起诉讼。

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虚假宣传的后果

🔹如经营者有虚假宣传、欺诈行为,消费者可依照《消费者权益保护法》五十五条第一款的规定,起诉至法院要求经营者三倍赔偿。

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🔸对商家的处罚

根据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

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🔹对广告主的处罚

根据《广告法》第五十五条的规定,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款。

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