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曹清红是一名业务员，平常外出跑业务都是常事，1984年，曹清红要去呼和浩特跑业务，恰好那边有亲戚。
一听曹清红要来，亲戚很是喜欢曹清红的女儿曹秀珍，就让他带上女儿；曹清红也想着带女儿出去玩玩，就和女儿一起出发了。
只是他不会想到，这一个决定，让他和女儿分别了29年！在那个年代，前往呼和浩特的时候要去北京中转，中间有将近12小时的等待时间，曹清红便想带女儿在北京玩玩。因为女儿很喜欢看《动物世界》，便打算带她去动物园看看，两人在动物园玩得非常尽兴，回程时要坐103路公交直达车站。由于动物园非常火爆，使得公交上的人也很多，抱着女儿的曹清红上车后，就有个年轻人给他让座。
曹清红将女儿放到座位上，并让女儿乖乖坐着，自己去找售票员买票；由于人实在太多了，买票也要排好一会儿队。等曹清红回来后，却没有发现女儿的身影，他一下子就慌了，在车上大喊女儿的名字也没有得到回应。这时有人说刚刚看到女孩被人抱下车了，曹清红闻言顿时就急了，等公交车到崇文门站的时候，他一下车就跑回上一站王府井。他就像一只无头苍蝇，在街上四处喊着女儿的名字，直到精疲力尽后，才坐在地上哭了起来。曹清红找到河北的亲戚帮忙寻找，尽管张贴了寻人启事，但依旧没有消息；在那个没有监控的年代，茫茫人海中找一个人谈何容易。找了一个月也没有结果，绝望的曹清红回到老家，妻子郝西芹知道这件事直接晕了过去。
此后的日子里更是每天以泪洗面，一家人商量后，决定搬到北京寻找女儿。来到北京后，一家人租了一间小房子，曹清红出去上班，郝西芹在家带小儿子。曹清红上班的时候总会带着女儿照片，同事都知道他的事，平时也都会帮忙留意。下班后夫妻两穿梭在大街小巷，拿着曹幼珍的照片一个个路人问过去。即使是这样，寻找了一年也没有任何进展。他们扩大寻找范围，连北京周边城市也都去了。为了找到女儿，几乎走遍了整个中国，连车票都有七八百张了。
时间一晃过去许多年，小儿子也都长大了，他们意识到不能再这样下去，于是回到呼和浩特定居，不久后两人又生了一个女儿。然而他们依然没放弃寻找曹秀珍，随着科技发展日新月异，他们也在网络上发布寻人启事，期间有许多自愿者来电，最后却又都落了空。
直到2013年，有志愿者联系上了曹清红，在河南新乡有一个女人，和他们提供的信息高度匹配，还发过来一张照片。夫妻两一看照片就坐不住了，这个女人和郝西芹年轻时有七八分相像！当来到河南新乡后，一见面郝西芹就知道她是自己的女儿，一家人拥抱在一起，眼泪止不住流下来。随后的亲子鉴定更是进一步确定女人就是失踪29年的曹幼珍；只是现在的曹幼珍早已改名叫焦宁。
一番寒暄后才知道，养父母对焦宁很好，为他安排工作，还找了婆家；听到女儿过得还好，夫妻两也都安心下来。
随后一行人来到焦宁夫家，夫家也是很热情地招待了，曹清红希望能和焦宁的养父母见一面，没想到夫家态度直接大转变。
不仅要把曹清红夫妻赶出去，就连劝架的焦宁也要一起赶走；原来夫家和养父母是熟人，怕曹清红去告养父母一家。
且自从认亲后，焦宁每天都花几个小时与亲生父母通话，连孩子和丈夫都放到一边了，夫妻两因此多次争吵，甚至焦宁还被丈夫打了。焦宁只好和亲生父母回到呼和浩特，直到曹清红一纸告状将养父母告上法庭。
对于曹清红的状告，养父母直呼冤枉，一口咬定以为焦宁是弃婴，这才抱回家去养了。对于这一说法，曹清红质问为什么不去报警寻求帮助，养父母支支吾吾，说是当时没想那么多。
双方各执一词闹得不可开交，甚至在认亲后的那段时间里，焦宁丈夫更是多次对其家暴。就连家里的钥匙都换了，也不肯焦宁回去看望孩子；曹清红心疼自己的孩子，便开口劝焦宁回家。面对夫家的绝情，焦宁在万分绝望之下选择和亲生父母离开；在火车上，和亲生父母坐在一起的时候，焦宁感觉到了久违的安心。在这二十几年中，焦宁始终记得养父母不是自己的亲生父母，这儿也不是她真正的家，虽然养父母有养育之恩，却无法填补她心中缺失的父爱和母爱。
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