第二节 绩效考评的内容与标准

一、绩效考评的内容

企业绩效考评的内容体现了企业对员工的基本要求。考评内容的科学、合理性直接影响到其质量。由于它的多因性，先列举我国很多企业用到的内容：

德；即员工的品德素质，德决定了个人的行为取向，反映了员工的工作价值观和工作态度。

能；即员工的能力素质，对不同职位而言，能的要求有所不同。

勤；即勤奋的敬业精神，主要指员工的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率。注意的是勤不单指出勤率，也指工作责任感和投入感。

绩；即员工的工作成果，包括完成工作的数量、质量、效率和经济效益等。

二、绩效考评的标准

1 工作业绩考评

这是对去也人员担当工作的结果或履行职务工作结果的考核与评价。例如有，利润、销售收入、产量、质量、成本、费用、市场份额等等。

2 工作行为考评

它主要是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核与评价，衡量其行为是否符合职业规范和要求，是否有成效。例如有，出勤率、事故率、表彰率、违纪违规的次数、客户满意度等等。

这两种可以进行客观的量化评价，常被称为“硬指标”。

3 工作能力考评

它是考评员工在职务工作中发挥出的能力。比如说，在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中的协调能力怎样等等。

4 工作态度考评

它是对员工在工作中付出的努力程度的评价，即对其工作积极性的衡量。常用的考评指标有：主动精神、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感，责任感、团队精神、自信心等。

这两种在考评中常需要考评者的主观评级，常被称为“软指标”。