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一．定义
包括狭义的物流成本与客户服务成本。客户服务成本指企业因物流服务水平低，造成客户不满、从而失去现有客户和潜在客户所带来的损失。 狭义物流成本包括物流活动中的物资消耗， 物资在物流活动中发生的合理耗损，企业为了开展物流活动的人力成本，物流活动中发生的其他费用，为了保证物流系统运作顺畅的资金成本， 研究设计、重建与优化物流过程的费用。
二．物流成本常见分类方法
1. 按经济内容分类
2. 按经济用途分类
3. 按成本与业务量的关系分类
4. 根据狭义物流成本计入营业成本的方式分类
5. 狭义物流成本按其转化为费用的不同方式分类
三、物流成本重新分类
1.客户服务水平
客户成本是丧失销售的成本。包括失去的现有销售所带来的贡献，以及未来的潜在销售。
2.运输成本
运输成本可以按客户、生产线、渠道类型、运输商、方向(进货对发货)等等分类。
根据发运量、运输的重量、距离以及出发地和目的地不同，成本相应地变化很大。
成本和服务还会随着所选择的运输方式的不同而发生大幅度的变动。
3.仓储成本
仓储成本由仓储和储存活动以及工厂和仓库的选址过程所造成，包括由于仓库数量和位置的变化而引起的所有成本。
4.订单处理/信息系统成本
订单处理和信息系统的成本与诸如处理客户定单、配送信息和需求预测等活动相关。
5.批量成本
主要的物流批量成本是由于生产和采购活动所引起的。批量成本是和生产或采购相关的成本，随着生产批量、订单的大小或频率的改变而变化。
6.库存持有成本
包括库存控制、包装以及废品回收和废物处理。
除销售的丧失成本之外，库存持有成本是最难确定的。
7.包装成本
包装作为物流企业的构成要素之一，与运输、保管、搬运、流通加工均有十分密切的关系。
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