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客户突然取消赴约,普通人说“下次再约”,高情商回答是这样的

 思明居士 2023-11-29 发表于河北

小刘在一家知名餐厅订了位置,精心准备了会谈内容。然而,就在约定的时间前不久,客户打来电话,说因为“临时有事”而无法赴约。

客户突然取消赴约,普通人说“下次再约”,高情商回答是这样的

小刘的第一反应是感到失望和困惑。在低情商的影响下,他简单回答:“没事,下次再吃。”这种回应虽然表面上显得理解和包容,但实际上没有展现出他对这次会面重要性的认识,也没有对客户当前情况表达出真正的关心。

在这种情况下,一个高情商的回应需要展现出对客户当前困境的理解和关心,同时也要表达出对这次会面的重视。例如,小刘可以这样回答:

客户突然取消赴约,普通人说“下次再约”,高情商回答是这样的

“我听到您有紧急事情要处理,真的很理解。在我们的工作中,突发情况是难以避免的。请您放心,我们可以找一个更适合的时间再安排。同时,如果您需要在这个突发情况上得到任何帮助或是讨论,我随时都愿意提供支持。期待我们下次的会面。”

这样的回答不仅表达了对对方当前状况的理解和关心,还传递了小刘对这次会面重视的态度,并且提供了帮助的可能,增加了与客户的互动和信任。

通过这次经历,小刘学到了在商务沟通中展现高情商的重要性。他认识到,通过展现出对合作伙伴情况的理解和关心,不仅能够建立更深层的人际关系,也能够在未来的合作中创造更多的价值。他明白了在职场中,情商同智商一样重要,能够帮助他更好地理解和应对各种商务情境。

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