 差异化有很多人来讲。我们尝试用一个更宏观、更系统的方式去阐述：什么是差异化、为什么差异化、广义的差异化。 差异化有很多的用途，有各种各样的关于差异化论述，比方说差异化管理、差异化营销、差异化战略。 我们所说的差异化则是一个完整的体系。 在《竞争战略》、《竞争优势》等相关战略书籍里面有部分关于差异化的内容，但更多的是从狭义的专指差异化战略角度去讲述的。 而关于差异化的经营本身，需要做的内容，所涉及的范围，本质内核和行为表现，还有整个差异化价值构建的过程，则是我们要重点阐述的内容。 进入到互联网时代，个体的力量被无限放大，当这样的个体扎堆在一起的时候，就会形成小的群落，我们可以将之理解成是一个利基市场，也可以理解成一个差异化的机会。 当我们理解了什么是差异化，为什么要做差异化后，差异经营甚至包括一些细分的差异化营销、差异化传播都会水到渠成。 那么，什么是差异化？ 1、用相同的方法创造出来不一样的价值 也就是在相同的生产作业过程当中，创造出不一样的成果。它可以是我们在日常经营过程中每天都做的事情，只是我们没有想清楚“差异化”在哪里。 比方说宝马和奔驰，作为传统的石化能源驱动的汽车，两者的制造过程、生产线、价值链、供应链基本上是类似的，甚至车的零配件都是通用的。 但为什么会有流传有“开宝马，坐奔驰”的说法？因为宝马强调的是终极驾驶机器，奔驰则是奢华享受。从本质上看，这两者是一样的生产方式，但是所生产出的产品却是不同的，这就导致顾客群不同，诉求的文化理念也不同。  2、用不一样的方法创造一样的价值 味多美在北京当地是一个非常强势的烘焙面包品牌，而桃李是在沈阳较强势的面包品牌。同样是提供品质面包，桃离是机械化大生产，而味多美是的手工制作，这就是用不一样的方法生产出一样的结果。 飞机和高铁，一个在天上飞，一个在地上跑，二者速度相似。对于旅客来讲，二者之间的价值是相似的，是用不一样的交通工具创造出来相同的出行服务。  3、在不同的地理位置创造相同的价值 很多中小企业做的都是本地生意，逐渐做大时候，才能发展成为全国性的生意。 在不同的地理位置创造相同的价值，是规模生意的一个总特征，只是所选的区域、渠道、市场不同。 比如分布在全国的汉庭和锦江之星，这些连锁快捷酒店的房间标准统一，住宿风格统一，为的就是在不同的地方都让顾客感到熟悉。 青岛和雪花在啤酒的品质、标准、技术和工艺控制是一样的，但是却在不同的区域为爱喝啤酒的消费者创造相同的价值。 4、在相同的地理位置创造不同的价值 麦当劳和肯德基这两个品牌都是门挨门的开店，所以基本上是相同的位置。二者之间有没有竞争呢？好像是有一点，但是很弱。 因为去肯德基吃的是鸡肉汉堡肉，去麦当劳吃的是牛肉汉堡。门挨门开的肯德基和麦当劳，是在同一位置销售不一样的汉堡。 同样是毗邻而开的ZARA和优衣库都是快时尚服饰，ZARA也许穿上一两个月就不穿了，而优衣库提供则是基础款衣服，经典耐穿。  5、用不同的方法交付一样的价值 提到咖啡，我们首先想到的是星巴克，除了咖啡本身外，星巴克还提供舒适的空间环境，具有较强的社交属性。 瑞幸咖啡的出现，一改传统咖啡的模式，将咖啡还原到“喝”本身，可以自提、可以外卖，舍弃了咖啡的社交属性。 但抛开两者的区别，星巴克和瑞幸给人带来的都是咖啡所具有的提神醒脑的价值。  以往我们去到家具城卖场，相中了某款家具后，都需要15天或者一个月的周期进行定制，以成品的方式购买。但是宜家家居实现了门店现提，回家后自己组装，而且价格便宜。 6、用相同的方法交付不一样的价值 银行跟支付宝的内在逻辑是一样的，都是把钱收回去，再放出来收取利息，同时把一部分利息分给存款人，只不过相对来说银行给的较少。支付宝可以通过其他理财方式获得相对较高的收益，银行则只是针对一些VIP客户有更多的理财支持。  万达商场是一站式购物生活平台，吃喝玩乐都可以在里边完成。但是在百货大楼，除了买东西外基本没有别的活动。二者相似的经营方法，但是提供了不同的价值，满足了不同消费者的需求。 （未完待续） |
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