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上午与几位专家讨论智能制造对企业发展的价值等话题，我提到了几家在细分市场上的隐形冠军。突然觉得有进一步阐述的必要，就写了这些文字，供有兴趣的朋友参考。当然，这也是壹廠筆記深入现场之后的心得。 一、被客户们“黄袍加身”的第一是真的第一 我见到的三个在国内细分市场达到第一阵营，或者明确是第一的企业。这一点毫不例外，他们公司里没有“做****行业的领导者”“勇争第一”这类标语，企业领导与你交流，也非常平实，谈吐自然、自信又自在。他们在最初的时候，也不是那么一帆风顺的，被客户投诉、索赔，被政府监管部门批评，等等，都遇到过。有一家企业已经创建30年了，一直做一款产品，精益求精，前前后后陪伴的同行都消失了，他们还在。他们所服务的对象，越来越多的是国内的那些顶流食品品牌企业。每次去投标的自信，并不是因为多年合作的默契，而是完全上得了台面的性价比，可以让那些“卷”到极致的挑战者闻风而逃。他们并不请客户吃饭，但是客户会在每年的年会上邀请他们做座上宾。 二、科技创新和运营创新，坚持不懈，是融进血液的日常 创新自然是有突破，但是这些企业除了设备的重大升级之外，创新都是“微创新”，小改小革类型的。用他们的话说，这是一个自然的动作，也是日常的动作，就像为机器加润滑油一样，企业也需要加油，微创新就是加油，不让企业老化。所以你在企业里，很难看到浪费，并且许多细节，琢磨起来，让人回味无穷。在《极简工业：致敬那些为缩短供应链而不懈奋斗的小企业里的大企业家（壹廠筆記71）》中提到的例子就非常具有典型特性。 三、对于数智化，其热衷程度并不是想象的那么高 有一种例外是在细分行业的短板破局方面是绝不吝啬的，这一点完全是来自上一条提到的“融进血液的日常”。一家脱水蔬菜深加工企业，已经立项加入AI色选机网络计划，通过对这个行业更多业务样本的机器学习，进一步提升对瑕疵、杂质的色选速度。这自然是来自对生产力的持续加持之心。相反在管理手段的使用方面，并不强调数智化，需求并不旺盛，也不盲从。 四、“软硬兼施”抬高了细分市场第一阵营的起点 企业的软实力持续增长，加上硬件条件的持续改善，从市场上获得的回报也在增加，可以比一般同行花更多的预算来进一步加强软实力的建设和硬件的更新，这样也必然是“温水煮青蛙”一样地抬高了进入第一阵营的门票价格。这是多么令人开心的事情啊。 五、人的平和与笃定 不管是家族传承的企业，还是有现代企业治理规范的公司，完全可以感知到那种油然而生的平和之气和笃定之心。处处显示出那种贵族的贵气。平和与平实就是坚持做一件事，坚持认真地做一件事，坚持向前进。 这似乎许多企业都可以做到，但是确实是这些已经二十年、三十年的企业做到了。这，大约是我认为的：这些隐形冠军秘密的秘密。■ 《企业管理》杂志盘点2023—2024跨年的八个关键词 壹廠筆記更新目录：
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