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 观点：周鸿祎 | 文：王智远
演讲看了吗？ 风波之后，360集团创始人周鸿祎老师，以《你也可以好口才：如何演讲》为主题，举行一场3个小时的线上直播。他表示：我发现，理科生普遍缺乏演讲技巧。演讲不是天赋，可以后天提高，自己也是「久病成医」，希望给大家分享一些经验避坑。嗯。我在线上认认真真看完了，讲真的，除中间部分有些啰嗦外，还是蛮佩服的。佩服什么？耐力：很多讲者别说3小时，1小时就口干舌燥了，即便能够讲下去，后面表达、思维逻辑、身体状态早不在一个频道上。干货：从道、术层面给出一套可圈可点的方法。01 从哪开始？就从定义吧。什么是演讲（sppech）？人群面前，使用声音和身体动作，针对某个特定主题、问题，明确完整的表达出自己的观点，就是演讲。想想看，季度汇报、岗位述职、年终总结时，很多人应该有此类感受，提前几天准备很多内容，稿子详细背下来，结果上场前5分钟，懵了。周鸿祎说道：人们感到恐惧的事情中，死亡并不在第一位，而是演讲。夸张吧。真的假的？我不信。特意查了一下，这句话出自美国喜剧演员杰里·塞因菲尔德的一个笑话。他在一次例行公共演讲中说：我调查过，大多数人害怕公众演讲甚于死亡，这意味着，大多少人宁愿在棺材里，也不愿站在讲台上发言。这句话来自于乔布斯在斯坦福的演讲，他讲了自己的三个故事，叫“连接点”、“爱与损失”、“死亡”。这场演讲中，他分享了个人经历，包括在苹果公司的起起落落，对生活和工作的热爱，以及对死亡的看法等。你们可以看看。不过：我（周鸿祎说）总结出来，首先，不要把自己放在高高在上的位置教育别人，面对比自己更有成就、地位的「大个子」，应该放低姿态，要保持谦逊态度。这样，可以稳固重心，也更容易赢得别人的喜爱和尊重；简单讲，不要在比自己厉害的人面前「秀肌肉」。人们不喜欢炫耀聪明的人，更喜欢看起来简单、有点傻气、有点楞的人；真正的自嘲、自黑是源于内心谦虚和对自己缺点的认识。我的观点是，人设不是包装出来的，你是什么样的人，就是什么样的人。虽然我这些年做很大改变，但人设基本没变过，离基层的用户更近一点，大家都会觉得你更容易接受。我们在塑造形象时，要保持真实，稍微比现实好一点就行，不要搞得跟企业巨头似的，太假了。人设太高，得不停地装，我受不了。最怕的是把自己弄成“神仙”似的，特别在中国，这样的企业家最后都垮得快。因为神是完美的，人犯错还能被原谅。人都不可能完美，所谓的“完人”根本就不存在，真正完美的只有死人，有缺点的人才真实。很多时候，我把他当老师，马云在塑造自己形象时，非常懂得如何讲故事。他说，上的大学不是顶尖985、211，而是一个普通学校。自己数学考试只得1分，多次高考失败后，在麦当劳找工作都没被录用，最后无奈才创办阿里巴巴。这样的故事让很多学渣觉得他很亲切，因为他看起来比我们还糟糕。记得他的“Are you OK”吗？大家不会因为他的英语不好而嘲笑，因为，我们大多数人英语也不好。Are you OK，让我们觉得他和我们一样，就更让人喜欢他了。作为演讲者，追求不仅有尊重，还有听众喜爱和认可；即使你再优秀，大家不喜欢你，听不进你讲话，有什么用？所以，建议大家在塑造形象时，展现优点和缺点；就像我经常说错字一样，这很正常。总之，适度自嘲、不过度包装形象，可以帮助降低听众的期待。 有两个方法： 事先准备一个幽默的笑话，并将其牢记于心。演讲先讲笑话，可以有效营造一个愉快的开场。 比如： 很多人说，小周，360什么来历？我说，领导您算一下，250加110等于多少？领导一算，等于360。我说，这就对了；一群立志于做网上110的250，有这种「2」的精神，我们才能把这件事做下去。 比如： 上台时，很多人看到PPT上名字，加上红色衣服的我，很奇怪。对此，我解释也很简单，我是喜欢红色，因此，人们常称我为“红衣大叔”。 那么，为什么我喜欢红色？有人说红色是吉祥颜色，可以让人看起来更有气色，还有人说红色是革命颜色，被赋予很多象征意义。 其实，穿红色因为一个简单原因：我的名字。 从小到大，名字总被人误叫成周宏伟，很多重要会议上，领导也常常叫错，我也不好意思去纠正他们；所以，选择穿红衣服，通过这种方式，暗示一下名字和这件醒目的红衣服有关。 停下来想想，你公众汇报工作、需要暖场时，用过此类方法吗？回顾28岁，我出版《复利思维》第一次TED演讲，6.2万人在线，上来直接冷不丁开场，的确没做到。 着实想不到故事怎么办？别着急，还有第二个办法。 先抑后扬。 什么意思呢？拿朋友打趣，“黑朋友”实际是捧人，要明贬实褒，小心越界过火和人身攻击。 比如： 那天晚上我（周鸿祎）举两个例子，先提到对冯仑很失望，原本我以为那种风趣幽默、能轻松带动现场气氛的人，实际上，我发现他的节目是严肃的谈话节目，这让我感到意外。 至于对王石，似乎在黑他，实际在夸他。 我说，网上看到一张70岁的王石，和一群美女签名售书的照片，标题关于锻炼身体的重要性。我还开玩笑说，王石教我如何锻炼。实际上，这样提及更是一种恭维。 所以，当我们在公开场合讲话时，黑自己、黑朋友、黑伙伴并不总是恰当的。重要的是，找到合适方式来表达，既能让人感到轻松，又不会伤害到他人，是一种艺术。 那么，开场完该怎么办呢？讲干货。干货怎么讲？直接讲方法吗？不是的。要懂12333.....不是因为你有30分钟时间，非得讲满。实际上，3分钟、5分钟的精炼演讲更有效。我（周鸿祎）自己也有经验，比如，以前在公司内部开会，原本计划半小时，常常讲3个小时，后来意识到，这样做不仅让员工感到辛苦，而且，注意力也会分散，讲话效果并不理想。马云讲过一个方法。他建议：一上台讲完笑话，接下来要直击重点，你可以说：“我今天只讲三点。”然后，强调这三点两遍。这样即使演讲被迫提前结束，后面的内容并不完美，三点印象深刻的话，已经留在观众脑海中，就足够了。观众有时不是一直在认真听，特别在直播间碎片化环境中，人们进进出出，停留时间短暂；所以这样的环境下，快速、准确地表达三个主要观点，比长篇大论效果更好。前段时间讲AI，我说要ALL-in，公司喊AI量要高。演讲结束，有一个博主对我的演讲给予极高评价，说全是干货。他总结说，我讲了AI的10大趋势。第一个，全力投入AI。当我问第二点是什么时，他的回忆完全混乱，根本没有抓住重点。这说明什么？说明信息传递是无效的。点太多了，人哪记得住。所以，先说三点，万一跑题了，可以往回搂，讲一个展开一个，到第二点时，听众可能已经跟不上了。因此，记住你的提纲，上来12333，听众也能记清晰。 三点中间，怎么办？有个秘诀：一个观点配一个故事，多讲挫折少讲传奇。为什么要讲故事？故事自然、容易理解。如果上台前背诵一个完整讲稿，很困难；就像，刚才马云的故事，让你重复，你肯定立马可以记住。复述故事，人们可以随意加细节、进行改变，没有固定格式，也不会被限制，这种方式不会给人带来巨大压力。所以，学会讲故事，故事具有强大的感染力。就像，斯坦福乔布斯的演讲，即便你看了一百遍，它依然能够深深打动人心。所以，每个观点最好配一个故事。核心：从绝望到希望；从出生到死亡;从功成名就，到一败涂地，又从一败涂地，到绝地逆袭。 小时候，被一对没有受过大学教育的夫妇收养，后来上一所昂贵的大学，感觉不值得花费父母的积蓄，在里德大学读六个月就退学了。退学后，开始旁听感兴趣的课程，如书法、这些经历对我在设计苹果电脑时，发挥很大作用。后来，庆幸找到兴趣所在，在仓库里开创苹果，我们非常努力，用10年时间，从一个破车库发展成，拥有四千多名雇员市值二下亿美元的大公司。发布史上最棒的产品Macintosh后，不幸被炒鱿鱼了，这一时期，经历孤独、被忽视，许多人认为已经过时，这给我的打击很大，好几个月时间里，都不知所措。当时没有感觉，但是回头看被苹果炒掉，是一生中最有意义的事。成功的巨大压力变成接受挑战的轻盈, 不再受固有思维羁绊，我开始进入我人生中最具创造力的时期，接下来的五年里，我又创立了一个叫NeXT的公司。峰回路转，苹果收购了NeXT，我也回到了苹果，我还组建了美满的家庭。不过，不巧一年后，我被诊断出癌症，医生劝我回家料理后事。意思是，可以等死了，这也意味着，你要将未来十年的话，在剩下的几个月里都告诉你的孩子，也意味着要把一切安排妥当。我离死亡最近的一次经历，我发现，生命有限，不要浪费在过别人的生活上，不要被教条束缚，要有勇气听从直觉、心灵的呼唤。明白你想成为什么样的人。Stay hungry，stay foolish（求知若饥，虚心若愚）。所以，你看故事最能打动人，我（周鸿祎）的风格是：自然派、平实派，用自己的语言复述故事，最容易脱稿， be yourself。拿摄像头为例，我们的产品与小米非常相似，但小米广告词非常吸引人，他们强调“四片全玻璃镜头”。我询问我的工程师，摄像头是几片的？得知也是四片后，我问，为什么他们不宣传这一点；他回答说，大家都是四片。这时我意识到，如果不明确提及这一点，用户是不会知道的。由此，好故事靠内容本身，好事实靠数据，你试试。 董宇辉，典型说真话，说实话。前几天我们集体拜访他，很多企业家去了，他抱怨说：这么多企业家来了，我能讲什么？我都是胡说八道，有点像春节时，亲戚来拜年，家长让孩子出来表演后空翻。那天他直播，他说：我今天有点不在状态。这就是真话，它会不断拉近与听众之间的距离。公司内部，我经常强调要“说人话”，想象一下，如果你是听众，一个人上台念一对客套话，你会什么感觉？这人在浪费时间。日常生活中，真诚和坦率的话语最能打动人，当你认错、与下属推心置腹地交流时，你会说套话吗？那天演讲，我谈到AI发展的10大趋势，没有人相信10条都是我总结的，我就说，4条是我总结的，6条来源于网络。真实、不吹嘘，最能打动人，千万不要伪装。所以，演讲不要感觉自己在做书面汇报，用最平实语言，用日常说话的方式去讲话。“说人话”，不是指平时说的是“鸟语”，而是，用生活中的语言来表达思想。内容准备上，我建议，用小学生水平来写演讲稿，千万不要上升，因为小学生作文用词简单。你站在台上，满嘴都是行业黑话，私域”、“闭环”，很会影响传播效果；讲真话时，不必担心显得脆弱、犯错、丢脸、被嘲笑。关键是，要按照自己最能打动人的方式去讲述，对我来说，这已不仅仅是一个技巧，而是变成了一种习惯。在我看来，台上表现是台下多年努力的结果。外界认为某些演讲是即兴的，事实上，大多数高效的演讲是经过精心准备的。我在风马牛年终秀上做40分钟的演讲，很多人以为没有准备，实际上我做大量准备工作。提前一周讨论提纲、准备不同材料，比如笑话、观点和配图等。演讲成功不仅在于内容准备，还在于如何表达，我经常在不同场合演讲，必要时，和领导汇报的工作，会反复修改稿子，刻意练习等。台上一分钟台下十年功，高明演讲是精心准备后的信口开河。少讲宏大叙事，特别是面对创业者和企业家，宏大叙事不解决问题，要从微观、小处着眼，给出具体建议让人信服，主要靠逻辑和数据。 06 一个简单的办法是，选择一个前排观众，建立目光交流，TA频频点头或者微笑都是鼓励，有时可以安排“托儿”，实在不行，真诚地和观众说，请大家用崇拜的眼神看着我，给我点鼓励，可以么。一次发布会上，一个行业内专家进行演讲。平时演讲非常流畅，那天，由于灯光师将射灯直接对准他，导致他演讲时，特别紧张、局促，语无伦次。还有一次，一个大型体育馆举办全体员工大会，员工坐得很远，几乎看不到演讲者，这都会影响讲话效果。这种情况下，演讲者需要有自我调节的能力。你可以适当采用互动，互动有两种方法；第一，向观众提问，一起探索和探讨；二，借助“假想观众”开玩笑。我曾用微信“摇一摇”功能，来说明产品的创新和发展。我说“每当提到'摇一摇’，总有人会露出会心的微笑，就像这位同学；看起来你是'摇一摇’高手啊，不妨来分享一下你的经验。比如，在酒店怎样摇到有趣的东西？虽然略带调侃，但能活跃气氛，让其他听众也投入到轻松愉快的交流中，即使他们不知道我指的是谁。那么，一不小心出错怎么办？你可以说，大家再坚持一下，我也着急上厕所，这样的幽默也能缓解气氛。如果你忘词了，也不要急。搜狐张朝阳的方法比较好用：大胆承认自己忘词了。不怕自嘲，不怕缺点，你说，大家给我两分钟，我调整一下，这种话用户是能接受。我是做产品出身。我认为演讲和做产品相似。先从用户角度出发，关注他们的需求、问题。很多人在演讲时只专注于自己要传达的信息，这是有问题的。该怎么解决？一种非常有效的练习方法是“电梯推广”（elevator pitch）。你可以一下，如何快速把事情说明白。例如：你和一位重要投资人同乘电梯，你怎么用几句话激发对方的兴趣？关键是，最短时间抓住要点。不要去讲怎么做（how），要先讲为什么（why）再讲是什么（what），有时间再讲how，没有时间不讲how。why 是为什么要干这件事，实际，就说明我解决了什么价值；what 是你的定位，做的东西是什么，how 是战术，why是战略，what 是中间把它衔接起来。 我参加会议很多，有的演讲者不如我，他们依然会有一些闪光点，这些称之为“金句”。正如乔布斯所说，他擅长于吸收别人的思想。在我的职业生涯中，也学会该技能。剽窃产品、技术是不对的，但吸收并应用别人的思想，是宝贵的，例如：别人演讲时，我会关注别人说什么，从中找到一些灵感。实际上，他非常擅长利用别人的想法，iPod设计过程中，有一个著名例子体现了这一点；当时，团队首次向他展示一个白色iPod原型，他觉得白色太容易脏了，不够高雅。他甚至提到总统座车的颜色，来证明自己的观点。后来，不知道看到什么，突然改变主意，尽管乔布斯可能没有直接承认，但他确实，在某种程度上接受了团队的初衷和想法。所以，演讲同样，善于倾听。会场上，有些大佬的内容可以随时拿来即用，把它变成你的东西。好了，一个底层知识：不装、不端、有点二；结合两个开场法，加上只讲12333点......每个观点配一个故事，你也可以做好演讲。对了，一定要讲真话，讲实话，说人话。先谈WHY再谈WHAT少谈HOW，善于倾听多学习，现场拿来即用，如果实在没有随机应变的能力，那日常多看脱口秀，多看笑话，把自己变成一个幽默的人。 没有生来会演讲的人，学会收集正负面反馈、持续复盘。重剑无锋，大智若愚，讲话可以有技巧，也可以毫无技巧，功夫自在诗外。
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