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全文共计2885字 预计阅读时间8分钟 本月“【桑桑读书】共读成长营”选取共读书目是，美国戴尔.卡耐基的著作《人性的弱点》。 《人性的弱点》被西方媒体称为“世界成功学第一书”、“世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书”。 捧读本书，如获至宝，于是一口气读完，并深感相识恨晚。卡耐基的书，语言朴实、内容实用，融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体，最适合成年人教育提升。 或许你是职场小白，不知道该怎样和领导同事沟通，或许你已成家立业，一边享受人间烟火，一边苦恼如何和伴侣和睦相处提升婚姻质量。 或许你创业成功，成就斐然却苦恼如何让团队热情忠诚、团结合作、事业蒸蒸日上……别着急，《人性的弱点》里，有你想学习的所有沟通秘籍。 那么如何在人际交往过程中提升影响力，获得你想要的、特别的人生呢？阅读本书，目的不在于增进知识，而是增进行动。 下面让我们一起共读《人性的弱点》第一章：人际关系的基本技巧，学习人际关系的三个基本技巧，提升我们的人际关系。 1931年，美国年轻人克罗利和女友把车停在长岛的乡间小路上，正在车里亲热，一位警官走过去，只对他们说了一句话：“请出示驾照”。可怜的警官，只不过就说了这样一句简短的话。但克罗利一言不发突然连开数枪，枪杀了这名警官。这场枪杀案瞬时震惊纽约，全城追捕。局长声明，称这个双枪暴徒是纽约有史以来最危险的罪犯之一，因为他“杀人眼都不眨一下。”克罗利被抓后，声称自己“疲惫，但是善良，不会伤害任何人”。铁板钉钉的杀人犯，竟对自己的暴行毫无愧疚之心。《人性的弱点》一书，戴尔.卡耐基提及了这个“双枪”克罗利杀人犯的故事。戴尔.卡耐基说：人是不愿意承认自己的错误的，百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。批评带来的并不是改变，而是怨恨，或是一生的遗憾。责备所引发的怨恨不仅于事无益，更会打击家人、朋友和员工的积极性。曾经一名上海17岁少年，因与在校同学产生矛盾、发生口角，他妈妈接他回家，开车至卢浦大桥时，将车停在路中间，站在车外指责儿子。其子突然跑出车门跳下大桥，妈妈追逐不及，悲剧发生，经120确认孩子当场死亡。一场没能控制的大肆批评，妈妈失控的情绪带来了一生无法挽回的悲剧。知名教育家，陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头在砸另外一名同学，便将他制止并叫他到校长办公室去。陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。”男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。”这时，男孩感动得泪流满面，带着哭腔说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”陶行知先生用高超的引导艺术让孩子认识到自己的错误，从始至终他都没有批评过孩子一句不足，却让孩子自惭形秽，自发认错。卡耐基指出，人际交往的第一个原则，就是不要指责，不要批评，也不要抱怨。有一位妻子在参加一个自我提升的培训课，课后的作业，她请丈夫列出她的六点不足，帮助她成为更好的妻子。她的丈夫，上过卡耐基的课程。如果是以前，他肯定分分钟地列出妻子的六个缺点，列出更多缺点也能很快完成。这位丈夫没有立马答应妻子的要求，而是说“我想想看，明天早上再跟你说”。第二天，丈夫让花店送来了六枝红玫瑰，卡片上写着“我想不出任何你需要改变的地方，我爱你的全部。”那天晚上丈夫回到家，妻子破天荒地跑出来迎接他，激动地快要哭了。妻子分享给培训班的同学们，她们纷纷对她丈夫说：“这真是天底下最贴心的举动。”卡耐基认为：感谢与赞美，是构建良好人际关系的唯一秘籍。卡耐基在书中说：人人都渴求得到健康长久的生命、食物、睡眠、金钱、被重视的感受等。人性中最深层的动力是：对重视的渴求。查尔斯.施瓦布是全美国最先步入“百万美元俱乐部”的传奇人物之一。他任美国钢铁公司董事长期间，将其扭亏为盈，一跃成为全美最赚钱的公司之一。他的成功得益于他的卓越的人际交往能力。他说：我的能力在于激发周围人的热情，我拥有的最大资本，是赞赏和鼓励，我以此方式激发人们的潜能。由此可见，人们有多么需要被重视，真诚地称赞能创造多大的奇迹。赞许是在日常生活中最容易被人们忽视的美德。每当孩子们取得好成绩时、或是成功搭建复杂的积木、下厨学做成了第一道菜，我们都不要忘记给予肯定和赞美。父母的关注与认可是孩子最渴求的，却总是被我们忽视。人和动物最大的区别之一，是人类可以希望“别人感到自己很重要”。只有在赞美和感谢中，我们才能体会到自己是被需要的，也才会心甘情愿为对方付出。卡耐基指出，人际交往的第二个原则，就是真心实意地感谢他人，赞美他人。带孩子到东江湾公园江边散步游玩时，总能看到江边三三两两钓鱼的人，钓鱼的人要么用鱼饵、要么是用蚯蚓垂钓。人们喜欢用鱼儿喜欢的虫子去垂钓，而不是自己喜欢的人间美味去吸引鱼儿上钩。卡耐基说：钓鱼的常识确实谁都懂，那么“钓”人的时候，诸位为什么不试试看同样的方法呢？为什么总把自己想要什么挂在嘴边呢？那是三岁小孩才做的事情，幼稚可笑。你当然在乎你想要的一切，这是人之常情，正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。惠登先生是一家石油公司的销售员，他负责的区域，有一个服务站一直在拖他后腿。这家服务站开了很多年，破旧不堪，销量因此逐年下降；然而运营经理已经上了年纪，他不愿意再费力维护服务站。惠登希望运营经理能够更新设备，提升销量，这样他就能成为公司的金牌销售。可是不管怎么恳求，服务站始终维持原样。于是惠登要求他参观同一辖区的新式加油站。这方法终于奏效了。经理被新加油站的现代化设备所折服，一回去就将他的服务站整修一新，业绩也因此屡创新高。惠登也如愿成为大区的金牌销售。他用新加油站的美好图景激发了那位经理的兴趣和好胜心，不仅达到了自己的目标，也令对方受益。卡耐基说：唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且告诉他们该如何得到。了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。沟通的宗旨是双赢。卡耐基说：说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。如果我们能从本书中收获，开始越来越关注他人的想法和处境，学着设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，成就别人，那么自己也一并获益满满。今天我们阅读了卡耐基《人性的弱点》第一章的内容，学习了三个人际关系的基本技巧：
第一，在与他人交谈时，不要批评，不要指责，不要抱怨；
第二，要真心实意地感谢他人，赞美他人；
第三，在我们有求于人时，应先去考虑他人的需求。 旭霞，广东河源，80后，二宝妈妈，双证执业药师、药品经营（批发）公司质量管理人，007不写就出局7年会员/写作大使。在药品健康行业、育儿、写作方面持续精进。成长的路上，感谢您的关注！
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