物业服务顺口溜！年前背一背，年后啥都会…

1

业主投诉处理顺口溜

业主投诉要聆听

详细记录须认真

及时处理是核心

跟踪回访暖人心

2

物业服务七字绝

1、物品出入管理七字绝

搬出物品应查清

先将业主意见听

业主同意费又清

放行登记要认真

2、配电机房管理七字绝

配电机房危险大

按规操作就不怕

常查电流和电压

模拟屏和电容器

定期检查别忘记

3、发电机发电七字绝

发电之前断负荷

水位油量和电压

检查无误开关合

频率50须到达

一切正常才合闸

4、电梯困人救护七字绝

电梯困人乘客急

解救一定按程序

安全操作是第一

事后安慰客满意

👉电梯困人应急救援演练方案

5、公共设施维护七字绝

设施维保是关键

事故苗头早发现

人为损坏照章

按价赔偿不欺骗

👉设施设备维护应知应会PPT

6、装修管理七字绝

宣传工作是前提

协议规约条款齐

违禁材料严控制

处理违章要积极

👉物业装修管理培训课件（PPT）

7、护卫巡逻七字绝

巡逻工作莫言轻

事发不定时和分

及早发现责任小

铸成大错责不轻

👉物业保安巡逻43个怎么做，很实用！

8、消防报警七字绝

消防警铃时常吵

严防之心不能少

原因未清速检查

确认无误大家好

9、噪音扰民管理七字绝

噪音扰民真心烦

噪音损害相邻权

礼貌制止有困难

协助警察来维权

10、来访人员管理七字绝

来人无理不登记

千万别惹他生气

通知他人作陪同

不能让他来犯事

11、访客管理七字绝

客人来访须核实

被访业主要同意

家中无人表歉意

小区安全是第一

12、可疑人员管理七字绝

小区若有可疑人

礼貌盘问细查询

如影随形视线内

离开小区事才成

3

微笑服务顺口溜

微笑服务

似一杯清香溢人的碧螺春

看着可人，闻着可心

喝起可口，感觉温馨

4

物业防盗宣传顺口溜

离家外出关门窗

大量现金存银行

邻里互助多守望

留盏灯光造假象

反锁房门把贼防

5

验房顺口溜

业主今天把房验，物管协助真方便

数配件，看表面， 水电气，全看遍

水管打压试管漏，市政水压两倍算

电气绝缘看阻值，1兆以上没问题

低插座，高开关，开关应该一米三

以上设施没问题，下个重点卫生间 

灌水通畅不堵塞，闭水试验须两天

水管预留一米一，插座方便带开关

地面墙面空鼓看，小于400都不算

最后看看门和窗，表面不得有重伤 

关门开门看看先，门铰链挂二挑三 

阳台露台看护栏，地漏排水没困难

护栏安全要在意，标高还是一米一

以上标准要牢记，这样业主才满意

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安全用电顺口溜

安全用电要牢记  普及漏电保护器

电的作用实在大  叫它干啥它干啥

你用电  我服务  用电有难我帮助

电力法规常学习  安全用电永牢记

线下栽树与盖房  按规清障没商量

乱拉乱接违规程  引起火灾真伤神

移动电器莫带电  带电搬移有危险

电热器具须防火  忘关电源事故多

万一电器着了火  不能带电把水泼

各种手段偷窃电  轻则罚款重法办

用电设备要接地  安全用电莫大意

湿手不要摸电器  谨防触电要牢记

擦拭灯头及开关  关断电源习安全

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触电救护顺口溜

发现有人触了电  拉闸断电是关键

电源一时无法断  绝缘棍棒挑天线

就地急救抢时间  人工呼吸做在先

紧急联系救护车  送到医院方可闲