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奖不当赏也坏事 王兆贵 正月初一这天，邯郸百姓将捉到的斑鸠献给赵简子。赵简子很高兴，重赏了他们。有门客问其原因，赵简子说：元日放生，能彰显恩德。门客说，百姓得知您要将猎物放生，就会争相捕获它们，反而会招致更多猎物丧生。如果您想让斑鸠活命，不如禁止百姓捕猎，捕猎之后再放生，恩德还抵不上罪过呢。赵简子说，你说得对。 《列子》卷第八说符篇记载的这段历史故事，更像一则寓言，透彻地说明了动机与效果的关系。若引用到人才领域，也可以看作是激励机制问题，或称之为“奖不当赏引起不的激励过敏”。 要发挥人力资源的最大效益，就必须建立相应的激励机制。激励机制一旦建立起来，就会对人们的行为产生导向作用。但是，不是所有的激励措施都能产生正能量，有些激励措施带来的后果，还会偏离倡导者的初衷，产生副作用。就是说，激励好比兴奋剂，服用不当也会害人。赵简子对献斑鸠的百姓进行奖励，本来是想通过放生彰显恩德，结果事与愿违。好在其门客及时予以劝导，才避免了一场由放生导致杀生的浩劫。 赵简子元日放生的史例说明，实施奖励不能一厢情愿，必须从实际出发，动机与效果相统一，形式与目标相适应，使之产生良性互动。比方说，你对外招揽高端人才，对内奖励员工创议，都要考虑赏格的合理性，规则的可行性，效应的持续性。有个集团公司以高职、高薪、高待遇吸引外来人才，却冷落了正在为本公司做贡献的专家和骨干，结果导致本单位那些挑大梁的人才，或是沉郁，或是流失，公司的发展严重受挫。这也说明，好的激励机制必须兼顾效率与公平，顾此失彼，厚此薄彼，同样达不到激励的目的。 有什么样的游戏规则，就会推演出什么样的游戏。游戏好不好玩，形式与内容固然很重要，但如果规则有问题，就会乱了套，再好的形式和内容也难以得到流畅的表达，绩效考核和激励机制同样也是这个道理。 十八世纪末，英国政府为了开发澳洲，决定将本国犯人统统发配到那里去。运送任务交由一些私人船主承包，政府按照转运犯人的数量拨付奖励费用。船主为了谋利，尽可能地多装人，可是由于船只破旧，设备简陋，饮食粗鄙，又缺乏起码的医疗条件，以致犯人死亡率很高。花费了大量资金，却未能达到大批移民的目的，这让英国政府很头疼。他们也曾通过加派监督官员入手，采取改善医疗条件、提高生活标准以及对船主进行教育培训等措施，试图降低犯人死亡率，但却收效甚微。后来，英国政府采纳一位议员的建议，将按登船人数付酬改为按上岸人数付酬，问题迎刃而解。有专家分析认为，绩效考核和激励应是基于流程管理的考核和激励。这位议员建议，体现了流程管理与功效管理相统一的思想，因而非常奏效。 本文发表在2024年2月27日前线客户端，编辑丁兆丹 |
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