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买家和卖家,都不是对方的敌人

 蠢牛颜旭茂 2024-03-05 发布于湖南
  最近在小红书看到不少吐槽某鱼和某多多“奇葩”买家的帖子,从截图中买卖双方的交流来看,有一些买家确实很奇葩。至于某多多里一些动不动就要求仅退款的,已经不能用“奇葩”或“违背道德底线”来描述了,这是平台协同买家共同犯法。

  但是也有另一些情况,其实某些所谓的“奇葩”买家是可以理解的,请一段对话:

  买家:“能便宜不?”
  卖家:“宝贝已经很便宜了,不接受砍价哦”
     “能”
  买家:“最低多少卖?XXX的话可以自提”
  卖家:“最低白送啊,聊得来白送”

  ……

  到这里,卖家已经开始情绪化了。后续的发展,买家确有不合适的地方:不懂行情,卖家已经说了是实价,却还要坚持砍价;不看卖家的商品描述,反复询问商品情况。
  我个人理解,这位卖家的标价已经是底线了,不接受砍价。但是,并不是每一位卖家标的都是实价,所以买家问第一句的时候是没有什么问题的,卖家不应该在“不接受砍价”的后面紧接着又来一句“”,这情绪来得有点快。
  在讨论区里,一位网友说:“以我X鱼9年的卖家经验,他说最低多少的时候就明显没了解好,不是痛快想买的人,这种的我直接说最低了,就不再理。”
  我回复了一句:“X鱼很多卖家不许砍价的,但是又没有写明是实价,遇到砍价又发飙,所以买家这样问才是最合适的。”
  对方回复:“想买的是上来直接给价格。大刀的也不是诚心要的人,千万别同意,同意了他就更不买了,你描述很清楚的情况超过五句基本也都买不了。”
  “不带情绪的讨论哈,学一下经验,了解下卖家卖价心理。”
  “我觉得所有卖家标价就是实价,不离谱的写999、888,这种的都是实价,想买就直接说想优惠多少就完事儿,我一般都是老顾客的话这么问我会直接让点,新顾客就不讲了,根本买不了,换位想想就知道。”
  帖主:“心理价位多少,砍价就行。直接一点,大家都挺忙的。”
  后面我没有回复,感觉对方对买家群体的成见很深,再回复也许会扯起来。

  很多卖家可能从未在某鱼上买过东西,正如某卖家与买家斗嘴的时候所说:

  “你有钱你别在闲鱼上买东西啊”
  ……

  “呵呵呵是比我有钱,反正我不在闲鱼买东西”

  这两句话与买卖纠纷无关。在那个纠纷里,虽然卖家声明不支持无理由退货是我不能接受的,既然他已经声明了,买家别买就是了。
  但是这正好也说明卖家不了为什么很多买家要求无理由退货,为什么不还价就走了,为什么……
  下面讲讲我作为纯买家的一些经历:
  某鱼里面不允许退货的卖家很多,也许是大多数。一开始我也没太当回事,买过几件让人失望的小玩意,东西是对的,只是不想要,就挂在某鱼上处理,目前都没有人问。

  去年底在某鱼买了一件假货,到手后旋即要求退货,未果。要求平台介入,也以对方已经声明不允许退货为由驳回。这让我彻底改变想法,最初是决定不再去某鱼买东西,但是现在也没怎么逛古玩城,所以重新开始看某鱼。我给自己划了一条底线:凡是在买家负责来回的前提下都不支持无理由退货的,无论货物看起来怎么好,怎么实惠,坚决不买。

  0几年在雅昌论坛的时候,大家都喜欢晒藏品,那时候风气好,很多人都会直接写明买价。我当时发过一尊木雕观音,5000请的,虽然大家都说好,还上了雅昌封面的精品栏,还是有很多网友说我买贵了,甚至有声称专营木雕造像的网友说,这尊造像以800到1200元买进比较合适。
  后来有人盗我的图在华夏收藏网发帖,一网友评论说:花5000元买进很有魄力。
  此后有朋友教我怎么砍价,只是我一直没学会。就记住一点:如果不知道多少合适,先拦腰砍一半,再慢慢磨。这方法对我来说没用,试过两次便不敢了。
  记得有一次在长沙地摊上看到一方砚台,对方开2000,我还1000,对方把东西一收,说:“不卖了!”
  我说:“你最低要多少嘛。”
  对方坚持说:“不卖了!”
  弄得我好不尴尬。
  而且我一直不了解行情。有时候也在网上挂一点东西卖,一为处理旧藏,二为了解行情。除了从乡下收货人手里买的东西有过几次翻倍的价格,其他的物品基本上都在买价上下,算上时间成本和物价上涨的因素,实际上大部分都是亏的。
  这几年在某鱼也挂了些东西,只卖出过一件。被砍了好几刀,刚刚好,砍到我的底线,就是买价+运费。这件东西问的人很多,正如前面网友所说,有些人问得很详细,最终不会买。但是我作为玩家,能理解他们,所以从未生气。
  常常在朋友圈看到卖家吐槽:某人经常问我的价格,却从来不还价。
  我也是经常不还价的买家之一。我的习惯是,就像前面那位买家那样问:“请问底价多少?”差不多的话,或者直接付钱,或者稍微还一点价。相差很大的话,就说一声谢谢,然后走人。
  我知道卖家都希望别人还价,但是,我有我的难处,希望卖家知悉。前面说了,我不太了解行情,也不擅长还价,但是你这个价格远超我的心理价。砍多了吧,怕卖家发飙。稍微砍一点点吧,我不能接受。横竖是为难,不如不还价,对方不高兴也只能当作不知。
  所以我轻易不会问价。同一商家,问过一两次没买的话,以后更加不会问。这就造成一种现象:有些很熟的商家,明明经常聊天,看货,却很少问价。这样一来,我也能感知到对方越来越冷淡。但是,也只能这样了。不然呢?
  前面网友所说“换位想想就知道”,这里只是针对买家的吧。如果他们自己也换位想想,恐怕情况会有所不同。
  我所遇到的问题,相信很多买家也遇到过,但是很少有人发声。而卖家遇到的问题,网上到处都在吐槽。概因卖家以此为生,对各种“奇葩”事情看得很重,而买家遇到类似事情只是叹息一声,提醒自己吸取教训而已。
  买家和卖家是互利的,都不是对方的敌人。买卖双方若不能沟通,那是因为各有各的难处,还是相互理解为好某多多这么多0元购,某鱼这么多卖假货的骗子,那是因为有平台支持。个别买家或卖家的素质确实很低,他们能够得偿所愿,平台才是主要的责任方。

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