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本文详细介绍了华为管理者应知应会的40个管理咨询工具和方法论，包括战略管理、营销、服务、渠道、客户、心理、人力、组织、IT、产品、资费、思考等等十多个领域。其中： - 战略管理：Swot分析、 PEST分析、 麦肯锡7s分析、五力模型、波士顿矩阵、通用矩阵、平衡计分 卡、企业价值链；
- 营销：4P-4C-4R、体验式营销、资费管理4阶段、品牌健康度、AIDA模型、精准营销、病毒式营销、整合营销、长尾理论、营销闭环管理框架、购买咨询人员；
- 服务、渠道：客户满意度、客户期望值管理、KANO服务质量模型、电子渠道功能框架；
- 客户类、心理类：马斯洛需求理论、客户画像视图、峰终定律、让渡价值、感觉适应定律、心理定势；
- 人力、组织：ITRACI模型；
- 产品、资费：资费管理7步法、产品定价策略；
- 思考方法：麦肯锡7步成诗法、鱼骨图、雷达图、逻辑树；
- 其它：生命周期理论、PDCA、5W2H、正态分布理论。
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