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在你的公司，排在第一位的，最重要的关键指标是什么？是销售收入吗？是利润率吗？是现金流吗？还是产品或服务水平呢？无论你的答案是什么，有一个指标永远高于其他指标，需要你打起十二分精神去面对，这个指标是什么呢？艾德.卡特姆是皮克斯动画工作室的联合创始人，也是曾经与乔布斯合作最紧密的同事之一。卡特姆认为，只要有合适的人，即使最初的创意很糟糕，也能收获良好的结果。他在《创新公司》这本书中说：我们早期的每一部电影都很差，如今人们交口称赞的那些电影曾经糟糕地一塌糊涂。《怪兽电力公司》就是一个例子。这个故事原来的剧本讲的是一位专门对付怪兽的男子，带领观众认识一个又一个的怪兽，每个怪兽都代表一种无法解决的恐惧。拍着拍着，这个故事就拍不下去了。于是，导演带着团队开始返工。对此，卡特姆的指导思想是，首要问题不是可以放手一搏的剧本在哪里，而是可以为之放手一搏的人是谁。卡特姆非常明白，即使一开始的剧本漏洞百出，但是，只要有了合适的人，就能把它改造成一部优秀的电影。事实上，几乎每一部皮克斯的电影都经历过这样的危机。尽管如此，卡特姆”先人后事“的策略还是帮助公司制作了十几部冠军级别的电影，这其中就包括《玩具总动员》、《海底总动员》、《飞屋环游记》、《寻梦环游记》等。听到这里，我想你已经知道了这个关键指标是什么了。没错，那就是团队中有多少关键位置被安排上了“合适的人”。你可以静下心来思考一下，在你的公司里，这个比例是多少呢？如果你的答案是不足90%，那么，我建议你把用人问题作为首要的工作来抓。因为要想建立起一家卓越的企业，至少90%的关键位置上要坐着的合适的人。你可能会问，什么样的位置算是关键位置呢？我给你提供三个指标，只要符合其中任意一条指标，那它就是关键位置。2、这个位置上的失职可能会造成灾难性的后果，把公司置于重大风险之中；3、这个位置的成功可能对公司的成功产生显而易见的重要影响。既然这些位置是关键位置，那么安排谁到这样的位置上就成了一个重要的问题。在《旁观者》这本书中，德鲁克记录了自己在通用汽车的工作细节。德鲁克在多次旁听高管会议时惊奇地发现，高管团队在会议上把多半的时间花在了人事讨论上，而不是公司政策的研究上……总裁斯隆虽然积极参与策略的讨论，但还是会把主导权交给主管会议的专家。但不同的是，一旦谈到人事的问题，掌握生杀大权的一定是他本人。特别是有一次，众主管针对基层员工工作和职务分派的问题讨论了好几个小时。德鲁克说如果我记得没错，是一个零件小部门里的技工师傅的职位。走出会议室时，德鲁克问斯隆：”您怎么愿意花4个小时来讨论这么一个相对基层的职务呢？’”斯隆是这样回答的：“公司给我这么优厚的待遇，就是要我做出重大决策，而且不失误。请你告诉我，哪个决策比人的管理更重要呢？我们这些在14楼办公的，有的可能确实聪明盖世。但是要是用错了人，做出的决策无异于在水面上写字，发挥不了什么作用。因为落实决策的，正是这些基层员工。至于花多少时间讨论的话，那简直是’废话’。如果我们不用4个小时好好地安插一个职位，找最合适的人来担任，以后就得花几百个小时来收拾烂摊子，我可没这么多闲工夫。”这段内容的精彩之处正在如此，高管们需要在人事决策方面很慷慨地投入更多的时间。这个时间投入之多对你来说也许是奢侈的，但却是值得的。当然，在人事决策上，束手束脚的情况也不少，比如亲属关系，准长期编制，内部政治，甚至是对某些早期功臣的安排，这些肯定是要更谨慎一些。但是，请注意，无论因为什么限制因素，无论出于什么样的原因，高管们的责任是要确保把合适的人安排到合适的关键位置上，这一点是始终不变的。
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