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对销售工作的思考

 布鲁斯邓bdtcis 2024-03-18 发布于江苏
近段时间的求职,让我有了这样的判断和认知:凡是挑挑拣拣,说你这个不符合要求,那个有问题的,一般都不是真心想招人,只是人力资源部分在刷KPI。或者,有的企业确实有那么一两个职位空缺,但由于可供选择的范围很大,可选择的人很多,于是就挑花了眼,总想找一个性价比最高的。这个有点像一直在相亲的大龄女青年。反正不着急嘛,一直要挑到最满意的那个为止。
如果那家公司轻易就让你去面试的,必定是对你有所图。他们能从你本身获取利益。比如,有的公司以招募货车司机为由,最后让你贷款买车。招募司机,演变成了卖一台车给你。租车的套路也一样。做货运也好,做网约车也好,累死累活,也就赚个生活费。而货运或是网约车租赁公司,靠租车的租金盈利而存活。所以,这些公司的生存模式(或者说商业模式),就是不断地招募新司机,买车或者是租车。
每一个平台对新司机新账号,都有一个月的保护期。在保护期内,新司机会收到较多的订单,这会让新加入的司机觉得有奔头,很乐意继续投入时间。但保护期一过,就会陷入到没有订单,以及订单额度很小的尴尬状态。这时候,司机才发现,原来自己的美好期待,不过是一场空想。但是很无奈,他已经贷款买了车,要每个月还4000车贷,持续48个月或是60个月。或者他已经签署了6个月或7个月的租车协议,如果不做了,就要赔违约金。如果继续辛苦地做下去,最多也就某个温饱,之前憧憬的月收入过万,不过是黄粱一梦。
这到底是什么原因造成的呢?我认为的原因,是市场需求萎缩,或者需求没有增长,而提供服务的人越来越多,形成了激烈竞争的局面。原来的蓝海市场,因为新司机的不断加入,而变成了蓝海。靠跑货运或者网约车,原本是能赚不少钱的,而租赁或者买车公司,需要越来越多的司机加入,才能持续盈利。
某一个平台也是。平台要增长,也需要不断有新司机加入,维持它的月度活跃量。在盈利的驱使下,平台推出对新人有利的算法,且用算法将所有人都约束在生存和温饱线上,再怎么勤奋,也于事无补。这时候,又出来了另外一种职业,他们专门从平台上抢订单,然后,卖给司机,赚取差价。原本随机奖励,对所有司机都有异常惊喜的商业模式,就此演变成了锁死所有参与者命运的困境。
设想如果有这样一个平台,订单是根据客户需求随机生成的,附近的司机都有机会抢单,而没有平台算法和人为操作的干预,那么,货运和网约车这件事,就会变成像是打游戏那样有随机奖励的“冒险”而“有趣”的事件。这样一来,将会有更多的司机加入到这场探险中去。这样的竞争机制,对有需求的客户和司机们,我认为都是更好的选择。低价的事,无法长久。当然,低价方便了有需求的客户,但是长期低价,必定会损害司机们的利益。最终,司机们会慢慢退出。
从以上的经验和事实见证,我得出这样一个结论:对于任何一个新兴的商业 模式,一定要在增量期进入,然后在存量期时退出。如果已经进入了存量期,也新进入的从业者越来越多,就会出现“拥挤”而使得利润越来越稀薄。勤劳不能致富,要看清趋势。我们谁也不要跟趋势作对。
房地产这个行业也是。在野蛮生长的阶段,基本上80%的房产开发项目都能卖得很好,价格也越来越高,但这个市场总有饱和的一天。而且,利润越高,吸引进入这个行业的人就越多,动作也越快。不要怀疑资本的眼光和能力,当资本进入哪个领域,哪个领域就是一个新兴的增量市场。房地产在过去二十几年的发展中,吸引了大量的人进入,很快,房产就过剩了。增量时代过去,存量时代来临。没有哪一个时代,是如此魔幻,甚至几年前房产交易还相当火爆。可谁也没有想到,就在这短短几年间,过去一开售就卖光的火爆场景,已经一去不返了。
考察一件事值不值得投入时间和精力去做,就看它给从业人员的基本薪酬就知道了。当薪酬降低到只够一个人生活,维持基本生存时,说明这个行当并不是一个值得投入的行当。昨天到今天上午,我还在犹豫,到底是去销售医美产品,还是去销售洗碗机,或者是从事口腔整形方面的销售。现在,我已经得出结论:洗碗机和口腔整形销售,都不是一个好岗位。这些岗位一直在招人,因为首先它们的底薪过低,从业人员无法维持温饱。所以,他们只能一直招人,一直招人。
就在昨天晚上,我琢磨着应该去做医美方面的销售。因为这是一个利润空间大,见效快的销售行业。对于一个销售来说,只要具备了销售技能,可以销售大部分产品。这时候,对他来说,最重要的是选择销售什么。你不可能什么都销售。当然,这里也有一个风口期。在增量时代的销售,相对较为容易。等这个行业或者商业模式进入了存量时代,大量的人涌入,迅速形成了红海竞争,所有人都很辛苦,但最终的结果不会太理想。
要想知道某一个产品是否值得去销售,第一个指标就是看它的底薪。当然,这是我的个人看法,是否正确,我不知道。但我从自己出发,我意识到,如果底薪不足以维持基本生活,那么,这份工作必然不稳定。在基本生活都不能维持的情况下,一个销售人员,如何能够全力以赴,投入所有时间和精力,去开发客户呢?底薪低的销售岗位,本身说明这一类产品的销售工作难做,市场前景不明朗或者一直不温不火。反过来想,如果产品销售火爆,那么,它必然有足够多的资金,去支撑一家公司招募足够多、底薪足够有吸引力的销售员。
从这个标准来判断,之前我加入的那家家政公司,就不是一个值得从事的行业。这一类家政公司招募销售员,不但没有底薪,而且要交钱上课培训,然后才能上岗。且不说这种商业模式是如何设计的,交钱培训才能上班的公司,必定是因为其运营业绩不能支持基本开销,需要从招募的销售人员中收取资金来维持运营。从这一点来看,不管新加入的销售人员如何努力,最终,其收入有一定限度,就像是被算法或是某个魔法锁死在某个框架里,无法跳出来。
再说第二份工作,租车公司的司机,底薪3500。说明这家租车公司运营能力较差,留不住司机。而另一家我没去成的租车公司,他们给司机的底薪是5500,虽然也不高,但能够留住人。在当前的行情下,一名每天运营11-12个小时的司机,刨去各种开销,纯收入也不过5000-6000块。
第三份工作,是医美方面的销售,底薪4500,这个还可以。说明医美销售,利润较高,足矣支撑销售人员接受培训和熟练业务的基本开销。这个工资水平,能够赢来一部分求职者的偏好。目前我还在考虑要不要接受这份工作。
第四份工作,是卖洗碗机的销售工作,底薪3000,而且根据那个老板的说法,有可能连续3年都没法成交一单。显然,这不是一份值得投入时间和精力的工作。等一会儿我还要说到这份工作的一些细节。
第五份工作,口腔整形销售,底薪1000。这就更不值得投入时间和精力了。这样的底薪,说明口腔整形这种商业模式,本身就是需求量较小,且成交量不大,成交单价不高,消费频率不高。我只是打听了底薪后,就放弃了。这肯定不是我的选择。实际上,我根本不需要考虑这种销售工作。这一类销售工作,适合那些优生活保障的退休人员,或者家里不差钱,出来体验生活的人。
再说回我打听的第四份工作,售卖洗碗机吧。面试时,我直言不讳我对于洗碗机销售工作的认知。我认为,销售首先是销自己,要讲出个人的认知,不能有丝毫的掩饰和怀疑。之前,我对洗碗机这个产品一无所知。如果让我去销售,我会首先去了解,洗碗机这个产品的市场前景有多大?目前,它的销售是在走上坡路(增量市场),还是在走下坡路(存量市场,竞争激烈)。
我听说家政养老母婴行业的市场属亿万级别,那么,从体量上看,家政是一个值得做的行业咯?实际上并不是。家政不适合发家致富。因为家政的区域性限制,它的服务对象,以及从业人员的身份、年龄和个人性格特征和求职意愿的限制,这个行业实际上只能辛苦工作,维持温饱。家政服务业有可能确实产业体量庞大,但我们每个人能从中获得的利益,实际上并不多。我们要耗费大量的时间和精力,在无效的沟通上。从家政公司的运营模式和获利方式来看,它就不是一个能够让人变成百万富翁的行业。
洗碗机呢?这家公司专门做学校、饭店、工厂这些地方的食堂的洗碗机。我对于洗碗机的市场,一无所知。我不知道它是一个百亿级的、还是上亿级的市场。我可以先做一些调查,不是么?在面试的过程中,我根据自己的理解,说出了以下的话:如果我从事洗碗机销售工作,我会先去了解这个产业的体量有多大,目前市场上有多少家生产企业,竞争情况如何,是否值得一做(是否值得一做的判断标准,就是销售员的底薪是多少,提成有多少,多久能出销售成果)。有了这个初步了解后,我会去找到我们的客户,告诉他们,我们有洗碗机这个产品。最终,我们需要一个充足的理由,让客户购买我们的洗碗机而不是别人的。
这位老板人倒是很爽快,他的话,我是半信半疑。他直截了当告诉我:售卖洗碗机,有可能三年都没法成交一单。这将是一个相当漫长的过程。而且,底薪只有三千,不是他认为的一个人要维持基本开销,需要7-8000块,也不是我认为的只需要5000块。而且,3000块的月薪,很有可能持续3年。这位老板还说,他们公司有6-7为年薪百万的销售。我对最后这一句话存疑。
我的判断是这样的:鉴于目前经济总体下行,有一部分工厂关闭、饭馆生意也不是很好,这方面饭堂的洗碗机需求,恐怕是下降的。而学校这方面,随着出生率下降,未来几年,有一部分幼儿园、托儿所、小学、中学和大学,都要合并,这方面的市场需求,也是即将萎缩的。唯独家庭这一块,小型洗碗机,或许是刚需。我说这是我的个人感受和认知。
这位老板显然不同意我的话。他说他这个领域每年的增长量都是30%。他还说,他公司的洗碗机产品,从几千块到几千万的都有。他强调说,他公司有6-7为年薪百万的销售,都是40多岁的大叔和大妈。
我不会去怀疑为什么一家公司给销售员开的底薪是3000块,这样一种设计是否合理。我从这个底薪,就判断出,洗碗机的销售必定是非常艰难的工作。我找不准它的市场需求在哪里,也不知道怎么去成交。
市场会因为我们正确的认知,而奖励我们。也会因为我们错误的认知,而狠狠地惩罚我们。在这个世界上,没有真相。实际上,真相是什么,并不重要,重要的是我们的认知。不管别人怎么说,那都是他们的认知。而一旦认知出错,就要为认知付出代价。
我认为学校、饭馆、工厂这一类大型洗碗机的市场在萎缩,因此不要说三年,没有人能撑得过三年。有的企业,从建立到注销,也撑不过三年。因此,用三年来做一场洗碗机的销售梦,代价太大,不值得投入。家庭用的小型洗碗机,或许值得一做。我相信,未来会有更多的家庭采购洗碗机。
至于说到几百万上千万的洗碗机,这种话就超出了我的想象了。我无法想象谁会花几百万买一台洗碗机。当然,这是我的认知,也是我不干这份工作的原因。

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