做私域流量只为降低获客成本吗？

其实，私域流量运营的好处不仅在于降低获客成本，还在于提升用户的贡献价值，某种程度上来讲，私域流量相较公域流量而言，更有性价比。

从表面看，私域流量的确可以降低获客成本，能够以更低的成本与用户进行互动。这样做，不仅减少了很多中间环节，而且提高了用户的转化率。在我看来，相较于依赖第三方平台的公域流量，私域流量具有更高的自主性和可控性。

从运营角度来看，公域流量的转化路径是一次性的。也就是说，从引流到付费，用户只实现了一次价值转化，价值周期比较短。如果运营想要用户复购，那就意味着，又要重复进行引流到付费的过程，公域运营也就多一个获客的成本。

而私域流量则不然，私域的引流是一次性的，转化可以做到多次。相当于说私域流量运营，只需要做一次引流，也就是将用户引流到落点即可（不知道用户落点的，可以看之前的文章）。在用户不流失的前提下，运营可以反复的触达用户，引导多次付费。价值周期比较长。

至此，我们可以看出，私域流量的运营，既可以降低获客成本，又可以提升用户的贡献价值。不仅如此，私域流量在用户粘性方面，也高于公域流量。我之前做过相关的研究和测试，结论是私域流量的用户比公域流量的用户，更有获得感。

所有公域流量的引流，因为获客成本的问题，基本上都让用户直接指向付费。即使在引流过程中，会发放福利，但这些福利多半与付费转化有直接关系。在此过程中，用户最多只有短暂的体验，无法享受到更多的个性化服务。

对于私域用户来说，无论是通过领取福利的，还是直接付费的，在成为私域流量后，都会获得相关的后续服务，而且这些服务并不都指向于付费。在私域运营的过程中，用户落点和转化程序是分开的，而这些服务基本上都在用户落点完成的。

为什么公域运营和私域运营，会存在这么大的差异呢？关于这个事情，我能感知到是和运营的思维有关系。影响思维差别的根本原因是 ROI，其实归根到底，还是获客成本惹的祸。才使得很多公域运营不得不选择做私域。

在公域流量运营的思维里，用户最好能快速决定付费，来填补获客成本高的问题，这样我就有足够的成本再获取其他用户，至于用户是否留存下来，也没有那么在意。只要我的 ROI 能做到持平，就算运营策略成功。

在私域流量运营的思维里，只要用户不流失，我就有机会引导转化。转化的次数越多，我的 ROI 就会越高。这样做不仅引流的成本可以 cover 掉，还能不停的创收。所以，我要不停地用户好，防止用户流失。

其实在很早之前，公域流量运营也很在意用户的留存和多次转化。不过，需要面临的困境是，只要用户不付费，也不会留存。这样的结果意味着连获客成本都无法持平。多一句嘴，就是公域用户是否付费，取决于产品与自己的需求是否匹配。

在私域流量运营中，是不存在这样的问题。如果用户是付了费，再成为私域流量，就意味着产品和自己需求是匹配的。如果用户通过领取福利，成为私域流量。这时候用户还未接触到产品，所以也不存在匹配不匹配的问题。

不过这里面有另一种可能性，就是私域用户基于获得感，也会在需求不匹配的情况下，产生付费转化。在公域运营过程中，用户不但没有获得干，而且试错的成本还非常高，所以不太可能出现这种可能，不过要排除冲动消费的情况。

因此，不是公域流量做不起，而是私域流量更有性价比。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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