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聚焦群众所需所盼，大力推动政务资源、服务、力量下沉，让村（社区）更加便民—— 盛泽政务下沉“家门口” 办好群众“心头事”  三月的午后，趁着暖意融融，盛泽镇坛丘社区居民吴阿姨来到她所在的社区24小时自助服务区——打印自己的养老保险记录、参保医保缴费证明材料。手指点点就办成了她的两件“大事”，这个24小时不打烊的“服务小屋”令吴阿姨一顿点赞。 在盛泽，将政务服务资源延伸至老百姓家门口，“服务小屋”是村（社区）政府服务资源下沉，便民利民的一个重要缩影。 近年来，盛泽镇行政审批局按照政务服务“标准化、规范化、便利化”要求，完成了全镇42个村（社区）便民服务大厅提档升级建设。同时，通过抓培训、提服务，强化便民服务站工作人员业务学习，为百姓提供更加便利舒适的政务服务环境，基层治理效能大为提升。 以坛丘社区为例，该社区去年已累计完成政务服务3386条，相较之前增长较大，24小时不打烊自助一体机使用情况同样有所增加。“目前，社区居民在'家门口’就可以办理全区范围内'刷脸办’清单所涉及的11个部门99项高频事项。”盛泽镇坛丘社区党支部书记魏志红说，社区居民可以通过实名认证后，即可调取身份证、户口簿、营业执照等关键材料信息，为辖区居民办事提供了更多方便。 在盛泽，记者走访多个村（社区）便民服务大厅看到，前台都摆放有“苏服办”二维码、“政务服务好不好，让你来给好差评”评价二维码、“盛心办”二维码，有的村（社区）设置有24小时自助服务区，并引入公安、人社、税务等自助服务的一体机，可办事项均已上墙公示，老百姓可自助办理政务服务事项。 村（社区）连着千家万户，是党和政府联系服务群众的“最后一公里”。 去年以来，盛泽镇各村（社区）办件总量为21.55万件，政务一体机使用量9.76万次。同时，开展培训、做好业务下沉指导，共计组织3批次村（社区）80余人综窗AB岗人员与镇大厅业务骨干互动学习。在便利化方面，盛泽镇行政审批局还对村级事项清单再梳理，增设帮办代办事项清单至60项，公共服务事项清单从113项扩容至118项，实现95%公共服务事项就近可办，努力打造“15分钟基层公共服务圈”。 “我们将继续推动高频服务事项常态化下沉，更加方便群众'就近办、自助办、随时办’。”盛泽镇行政审批局相关负责人表示，下一步，该局将围绕打造一流营商环境的目标，完善容缺受理服务机制和“刷脸办”功能模块，使办事群众扫个脸就能免证件办理高频民生事项。同时，积极做好公共服务清单梳理下放以及“扩容”24小时不打烊自助区的建设等，不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，努力让百姓生活更方便、更幸福。 作者：黄正 2024-03-27 |
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