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中安在线（安徽新闻） 开栏语：随着在线网购越来越日常化，网络购物市场的交易规模也在飞速增长。统计显示，2011年，我国网络购物市场的交易规模为7000多亿元，至2014年已增至2.8万亿元。 “2015双11”即将来临，这无疑又将是一场网购盛宴。守夜、刷屏、抢购，不少网购族早已摩拳擦掌，进入积极备战状态。然而，由于网络购物对商品摸不到、触不着，各类商品质量问题、商家不诚信、交易诈骗乃至快递延期或丢失问题也层出不穷。即日起，市场星报、安徽财经网特开辟《网购特烦恼》栏目，为喜欢网购或正欲尝试的“剁手族”们打上一剂预防针。 与此同时，如果您在网购过程中遇到以次充好、虚报价格、快递丢失、卖家不赔偿等权益被侵犯的情况，欢迎拨打星报热线0551-62626110进行投诉，本报将联合工商部门以及本报法律服务团为消费者维权提供建议。 11月11日，曾被大家调侃为“光棍节”，不过从2009年开始，这个日子变成一场促销活动，电商们铆足了劲狂打促销牌，网购族们则忙着比价、秒杀、囤货。 但在享受网上购物带来的便捷的同时，又会时常遭遇到“泡沫折扣”、“秒杀”忽悠等情况，消费者稍不留神就会陷入“网购”陷阱”。 合肥消协：近半网购族曾被骗过 采访中，市场星报、安徽财经网记者从合肥市消费者协会得知，在今年开展的首届合肥网络消费行为调查报告中显示，1000余名受访者中，有45%的受访者反映有过网购被骗经历，而这些被骗的网购消费者维权时，有32%的人都表示解决网购纠纷时最大的困难是网购维权程序麻烦。 其中，消费者对网购的商品存在的不满意主要是因为商品来源不明、难辨真假；其次是购买商品虽真，但与商家描述不符合。当遇到网购不满意的情况时，大部分受访者会选择与商家协商解决网购纠纷。但是在解决网购纠纷时，消费者遇到最大的维权困难是维权程序麻烦。 那么网购中都有哪些常见的陷阱呢？赶快跟随记者来看一看吧！ 陷阱一：先提价后打折 今年4月份，阿里巴巴集因发布公告称，因2013年和2014年“双11”期间，旗下天猫平台第三方商家因“先提价后打折”收到浙江省物价局发出总计80万元的行政处罚。 其实，网络商家通过“泡沫折扣”的方式牟利并不少见，现实中这类的案件比比皆是。省城市民郑小姐依然记得去年“双11”期间自己的网购遭遇。 “我喜欢一件大衣好久了，两个月前就把它加入了购物车，当时觉得反正时间还早，不如等到冬天再买。”郑小姐说，她记得清清楚楚，当时的售价是660元，谁知道11月9日再看的时候，竟然涨到799元。结果，商家还说这是“双十一”特惠价，原价980元。 【消费提示】用假打折误导消费者，部分经营者“先提价后打折”，是网络价格欺诈的惯用伎俩。所谓的“低折扣”促销未必真正便宜，消费时还是应该“节前节后比价”、“货比三家”，谨慎下单，不要被商家的促销广告和“红包”砸晕，成了冤大头。 陷阱二：“秒杀”多为空欢喜 “秒杀”以远低于市场价格的数字成交，令消费者心动。“双11”一早就守在电脑前，熬夜不睡觉去抢购。但是，活动开始后刷新个网页就发现秒杀已经结束，又或是下单后却无法支付，显示系统繁忙正在排队，等了半个小时，支付页面终于恢复正常，却因超时订单又被取消了。 去年“双11”期间，省城市民赵女士因为“秒杀”付款不顺的情况，她“空欢喜”了好几回。她说，每次都只慢几秒，参加了很多秒杀活动从来没有成功，是不是有什么猫腻啊？ 不仅如此，记者了解到，还有不少不法分子批量伪造各种“秒杀网”、“一元秒杀”等站点，诱惑用户去点击，然后引导受骗者输入网银、支付宝、财付通账号密码，致使资金全部卷入黑客的口袋中，令消费者蒙受经济损失。 【消费提示】购买前想清楚秒杀的商品是否是自己需要的，而且花时间刷屏和等待是否值得。此外，对于秒杀的商品是否有附加条件一定要看清楚。比如一元抢下来的商品，却发现运费要50元；还有秒杀商品不实行三包，没有质量保证等。 陷阱三：快递变“慢牛” “亲，你网购的货到了吗？”这句话几乎成为“双11”过后网购族间的问候语。受“双11”后遗症影响，快递变“慢牛”的现象时有发生。 “'双11’在两家购物网站各订了两件东西，到目前为止，一件都没有收到，这物流速度太不给力了。”去年11月27日，省城市民吴先生发的一条朋友圈赢得了很多人的赞同。 当网购遇上“双11”，能做到毫不拖延的网商恐怕很少。像吴先生这样被拖延送货的情况，在去年“双11”并不少见，采访中记者得知，很多消费者双十一当天买的货物，最短七天，最慢的甚至要一个多月才能收到。 【消费提示】：“双11”期间，快件会在短时间内爆发式增长，消费者尽量选择实力较强、知名度高，运送网络覆盖比较全的快递公司。另外，消费者最好选择单位、妥投点等一次收件成功，或者确保联系电话能打通，不要因为无人收件或联系不到收件人而让快递员白送一趟、反复送多趟。 陷阱四： “支持专柜验货”并不靠谱 很多网店会标注“正品保证”、“支持专柜验货”等宣传语，看到这样的品质保证后，很多消费者就犹如吃下了“定心丸”。可是专柜验货真的可行吗？日前，记者来到省城某连锁化妆品卖场专柜。专柜导购员明确表示，在网上购买的商品，专柜并没有“验货”的义务，也并未与任何网店达成验货协议。 至于购物小票，很多代购网店并不能提供。某大型购物网站代购品牌女鞋的店主称，代购商品如果是正品，大都是内部员工或者职业代购人从非官方渠道拿货，基本不可能有商场购物小票，都是自己打印的。 【消费提醒】多数在网上购买的商品，专柜、专卖店作为代理商，一般只负责商品的销售，并不会提供所谓的验货服务，一般也不会与任何网店达成验货协议，因此“支持专柜验货”的承诺不可信。（市场星报） |
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