 喵～大家周四好呀。 这周自己状态不好，诸事不顺。原本想要干脆给自己放一周假得了，等状态好了再继续。但有一些工作有时间节点推着就只能继续走，不顺也得做。挑两件事来写一写吧，和大家分享下“事上磨到底在磨什么”。 第一件事是我收到了多个项目客户的投诉。 比较少会在公众号写我的工作，其一是我们做to B项目都签了保密协议，能够对外分享的部分非常有限；其二是我做的这个领域比较垂直和小众，之前有试图和现实世界其他行业的朋友解释过，发现隔行如隔山，可能我确实表述水平有限，大家很难精准地理解我的工作内容和价值。后来我就对外都说“广告”“营销”，不讲那么细致了。 我去年新拓展了业务线之后，主要工作量都集中在每一个项目开展前期，包括搭建整个项目的架构，深度采集客户需求，根据客户需求制定方案，把整个项目分成颗粒度很精细的小环节给不同的负责人，以及制定验收标准、审核每个负责人交付的结果是否达到我的标准。 通常任务分给相关的负责人之后，起初的两周我会非常认真地跟进，去盯每一个细节看看是不是跟我要求的一样，后面质量稳定了，负责人给我啥我基本就转发了。  这次收到投诉主要是关于稿件质量的问题。相应的那个负责人是我合作了很久的，他之前审核一直比较细致。这次他负责的有一个项目已经执行到中期了，前面一直都进行的比较顺利，最近连续三次因为同样的问题被客户投诉。本周之内他手里负责的不同的项目都有收到客户投诉。 我就挺生气的。每个关键点我都有反反复复强调，相同的问题不可以再次出现，而且都是一些很基础的要求，类似于语句不通顺之类的。第一次收到投诉的时候我就有跟这位负责人强调过，他也信誓旦旦地说会更认真地做好审核，客户在意的这些也会传达给写手，但这些问题还在继续出现。 我一个人在气鼓鼓。突然想到 “一念嗔心起，百万障门开”，所有外物都是对镜，这个事情是在照见我的什么呢？ 哎呀，我发现这是老天在提醒我的托付心态。我觉得这个人合作久了挺认真负责的，之前给到的质量也都不错，我就不用操心了。事实上，我应该在第一次收到投诉的时候就介入，一篇一篇去对新批次的稿子有没有修改客户强调的问题点，而不是继续当个传话筒，导致后来又收到第二次、第三次投诉。 不管是给了改过的机会，多次之后效果还是不理想，我再换个新的负责人，还是逐一审核每一篇稿子，这都是我的责任。总之，确保交到客户手中的稿子是质量过关的，有任何出现的问题都我来解决，这是我的责任。  又想到丁老师之前在课上讲过的一句话，“当一个人想要偷懒的时候，就是他倒霉的开始。” 这是老天爷在给我提醒，钱哪有那么好赚的？自己不操心，出了问题还托付给别人，还想着都是别人的责任、别人来承担。这是妄念。 所以生别人的气有什么用呢？自己赶紧把责任承担起来最要紧。 最后问题解决方式就是，我一直跟客户那边赔不是，态度极好，并且承诺会加强管理和质量把控。 当我收到一个批次的稿件之后，不再直接转发，而是一句话一句话地仔细看过、修改，同时把我修改的部分、以及为什么这样改告诉那个负责人（如果对方真的是因为能力不足做不到，我这样做其实是在给他“打样”，告诉他客户说的那些归纳性的要求，落实到具体的内容上是什么样的）。 同时我也在物色其他能做这个事情的负责人，以备候选。在他没有改好以及新的负责人没有上岗之前，这个部分的工作内容由我来兜底。  第二件事是，我人生中第一次经历了自己创作的内容被打回。 关于要写一本主题是“我在亮心私塾学习以后的改变”的书，之前有在公众号提及过，我和丁老师也有谈过。在亮心学习的点点滴滴，我在过去两年的时间里，都有在公众号陆续分享过，“丁老师”这个标签下有52篇内容。 我在亮心得到的收获与成长巨大，从“做任何事都提不起兴趣”的状态，到“清晰了自己的人生轨迹、觉得生活中到处都是美好，生机勃勃”的状态。 我在这里学到了很多知识，还有比知识更宝贵的智慧。我学到了“欣赏式嘉许”，学到了“安心立命模型”，学到了“怎样确定自己人生的方向”，学到了“关注人比关注事更重要”，学到了“怎样给人信心、给人欢喜”，学到了“如何让自己内心安定，不随波逐流“。遇到困难，也很少会觉得很恐惧，只是觉得“正常，过段时间就好了”，能够更从容地面对生活和工作中的各种挑战。 如果把这些知识点、这些改变的底层逻辑整理出来，我相信一定会帮到很多人。有很多人可能因为各种因素，诸如财力、时间分配、地理原因等暂时还不能进入亮心课堂，但这本书可以还原“改变是怎么发生的”，大家都会有所收获。这是我想要写这本书的发心。  当时是有好几个编辑看到我的公众号文章来找我出一本这个主题的书，我主动去找了自己合作的编辑（她有策划过多本干货类的畅销书，这些书都广受好评）。提出这个选题的时候，我们都很兴奋。 我也跟丁老师讲过这件事。开始想偷懒，就想请编辑帮忙把公众号里面写亮心的文章整理一下，直接出版省事。老师敲打我说“要写就好好写，不要让别人给你整理，写书是件严肃的事”。我真的超认真，重新按知识点一条一条过了一遍老师当初上课的笔记，光整理笔记都整理了半年时间。 我按照我自己的理解，以知识点递进关系（而非老师讲课的顺序）重新整合了目录，我和编辑都觉得很哇塞。 我已经在期待，这将是我写作7年以来最满意的作品。我会按照对自己的最高要求，按照“10年之后再看，依然不觉得过时”的标准来写。我们都对这本书寄予了厚望。 然后，这周终于完成了所有前期准备工作，开始动笔写了第一节。 结果一盆冷水浇下来，刚写完就被打回来了…… 编辑在晚上23点给我打电话说，“你这个跟我们之前说好的不一样啊，不是说要干货吗？”我说“是干货啊，不是要先讲自己遇到的问题，why，how，what吗。我先讲自己遇见了什么问题，写个小故事吧？” Battle了很久，总之，她的说法很委婉，但意思就是，这个表达方式跟市场想要的不一样。  我闷闷不乐地挂了电话。 刘同学在旁边，问我，“假如你去问丁老师，你觉得老师会说什么？” 我：“我猜，他会问我想要什么。” 刘同学：“那你想要什么呢？想要你自娱自乐，写着开心就好；还是这本书被市场欢迎，成为一本畅销书？” 我：“我想要这本书帮到很多人。自娱自乐的话，公众号已经足够了。每周都是我想写啥写啥。我想认真严谨地对待这本书。” 刘同学：“那你编辑呢？她想要啥？” 我：“她想要出一本畅销书。” 刘同学：“那你俩目标一致啊，劲儿往一处使，可以继续合作，没问题啊。之前定主题和筛选物料的时候，你们不是都挺一致的吗？” 我：“我知道，我也没说不合作，我就是被打回来稿子有点难过。你知道我几年前写约稿的时候多硬气，跟甲方合作商业约稿前提都是至多改2次稿子，不接受就不合作。你看我以前对自己创作的内容质量就是这么自信。我人生中还没经历过被整篇打回的情况……唉，就是发现自己喜欢的东西不是市场想要的，有些心理落差。” 刘同学：“不是市场不需要，那样的话，编辑就不会跟你合作了，也过不了选题会。只是你想，你要面向非公众号粉丝的群体，需要用大家更能接受的方式来表达。”  我抬起头看他：“'种种心性、种种知见、种种欲乐、种种意行……我皆于彼随顺而转’。这是我每天诵读功课里面的，'恒顺众生’功课对不对？一个表达者，表达的内容能够让别人听懂、有收获，才是真正的高手；而不是堆叠一堆术语，讲别人听不懂的话，这叫傲慢。随顺是出于爱，出于你真的希望帮助到别人、而不是为了自己写着爽自己被人看见。所以我应该去调研并且理解、体悟大众想要什么，而不是带着自己写公众号的惯性。就像我给企业客户做传播项目，不会跟对方讲他一定要按照我的方案来，而是我的方案跟着客户的需求走。” 刘同学：“对，是这么个意思。” 我：“道理我都懂，但我还是有点难过……虽然我一周之后肯定会改的，但我现在完全不想动。” 刘同学：“说明你还是有我执啊。还是想看到自己的想法、自己的价值，还是想看到'我’怎样怎样。” 我：“好了好了，就这样吧，下周再说吧。让我一个人静静，我需要自己消化一下情绪。” 这周真的是“诸事不顺”，从各种事情中挑出来了两件比较有代表性的分享出来。我现在这个阶段，还没做到“不管外面风吹浪打，我心静如止水”的程度，我还是会有生气、有不开心。但是，能够看见情绪、情绪背后的念头、转念，并且知道这个是在验证哪个功课，这已经是非常大的进步了。 从“理”到“做到”真的挺不容易的，听课、诵读的时候觉得自己都懂了，感动得稀里哗啦，觉得这就是我的心里话balabala，回到现实生活还是做不到。正因为暂时做不到，所以都还是叫“功课”嘛。 |
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