|
近日，多地发布一批3·15药店典型投诉（消费维权）案例，涉药品过敏事故、替顾客更换药品、非法进药、性保健品经营、过期药销售。 在3.15国际消费者权益日当天，湖北荆门市消费者委员会发布2023年度荆门市消费维权典型案例，提醒广大消费者依法维权，同时警示经营者引以为戒，诚实守信。 2023年2月21日，陈女士投诉，称其母亲2023年2月15日在东宝区某药店购买消炎药时，在明确告知药店，患者对青霉素类药品过敏的情况下，药店为其母亲开具了处方并销售阿莫西林药品，其母亲并不知阿莫西林为青霉素类药品，导致服用后当晚发生过敏反应，送往医院洗胃治疗，要求赔偿。经东宝区市场监管局调解，药店赔偿消费者8500元。 根据《消费者权益保护法》第十八条第一款“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定，经营者在提供商品或服务过程中应尽到安全保障义务。 本案中，消费者明确告知对青霉素类药品过敏，药店工作人员应当知道阿莫西林为青霉素类药品，却仍将其销售给消费者，导致消费者发生过敏反应而被送医救治。药店未尽到安全保障义务，造成消费者人身损害，应赔偿消费者相应的损失。 在一些消费者的认知里，只要有头疼脑热，伤风感冒，都会想到阿莫西林和头孢以及阿奇霉素这些药物，但他们都属于抗生素，其实并不是治感冒的药，一般来说只有合并细菌感染才需要使用。若是碰上执着的顾客，来到店里点名要买阿莫西林，对此，药店人需要尽可能做好分内的药事服务，规避不当用药的额外风险。首先需明确，阿莫西林属于处方药，药店售卖这种药物必须要求顾客出示相关的处方，不可含糊带过。阿莫西林又名羟氨苄青霉素，是一种最常用的青霉素类广谱β-内酰胺类抗生素，对青霉素过敏者要禁用。药店在卖给顾客时须多次确认是否有过敏史，避免药物不良反应。阿莫西林是在细菌的繁殖期发挥作用，而抑菌药会使其在繁殖期的药理作用受到抑制。两者合用，阿莫西林的杀菌作用会大打折扣。阿莫西林与生物制剂要岔开服用，一般间隔2-3小时，以免影响生物制剂作为活性菌的疗效。二者同用可延缓阿莫西林经肾排泄（竞争性的减少阿莫西林的肾小管分泌），延长其血清半衰期，因而使本品的血药浓度升高，易产生不良反应影响生命健康。阿莫西林与甲氨蝶呤合用时，可使甲氨蝶呤肾廓清率降低，从而增加甲氨蝶呤毒性。与避孕药同服，阿莫西林会对肠胃或者肝脏正常吸收避孕药产生干扰，导致避孕药的效果降低。别嘌呤类尿酸合成抑制剂会使患者在服用阿莫西林后增加皮肤不良反应的产生几率，危险性大大增加。藿香正气水成分里含酒精，阿莫西林作为常用的半合成青霉素类光谱β-内酰胺类抗生素，两者同时服用，就有可能发生“双硫仑样反应”，最严重的情况会导致死亡，建议一般要相隔3-4天后再服用藿香正气水。在口服时遇到体质敏感者，加上服用方法不当，很可能产生类似青霉素的过敏症状。研究表明，阿莫西林在高温条件下很容易产生致过敏的高聚物，一般60℃可以作为其临界温度值。所以，阿莫西林颗粒最好用凉开水冲服。阿莫西林会被粗纤维吸收，从而导致其在胃肠道的药物浓度下降，最终无法达到用药目的。芹菜、豆芽、茄子、韭菜等绝大多数蔬菜以及海带、紫菜、薯类等，都富含粗纤维，在服用阿莫西林时，最好都别吃。（本文仅供药店人交流、参考；药品请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用。）
|
