【原】在线训练营:AI时代知识管理实施与知识库搭建

外部竞争的压力、各类标准规范的要求、内部业务的需求，让越来越多的机构准备或已经开始知识管理之路，知识库和知识管理正在成为现代化企业的标准配置和元能力。

但与传统的职能管理和业务管理相比，机构无论是在认知、方法论还是实践层次，对于知识管理的理解并不深入，大部分机构在开始阶段都低估了其难度，造成的结果就是“做知识管理的多，但真正做得好的少”，许多单位的知识管理都是开始时踌躇满志，但做起来后一地鸡毛：没有真正对核心业务和工作产生价值。

以大模型和AIGC为代表的新一波人工智能浪潮，给知识管理实施带来了机遇，譬如之前可能很难解决的知识分发问题现在已经不成为问题。但另一个方面，也让知识管理工作的重点和核心转移，需要知识管理必须解决组织的核心问题直接产生价值，这其实对于知识管理提出了更高的要求。

在新环境下，如何做好企业的知识库和知识管理工作？

基于KMCenter超二十年的知识管理研究和实践认为，结合最新的技术进展，为让知识库真正产生价值将企业知识管理真正落地，需要考虑四个维度的问题：认知端、知识端、问题端、运营端。

认知是基础，问题解决是目的，知识库是支撑手段，运营体系是保障。（免费讲座“企业知识管理实施的底层逻辑”视频可以回听，感兴趣联系微信号：511956894 发送回放地址。）

自2007年开始，知识管理中心（KMCenter）开设了面向知识库建设和运营者、知识管理推动者（CKO、KM总监、经理、专员等）的专业课程“从知到行：企业知识库与知识管理实施培训”,2024年是第18个年头，该课程被誉为“知识管理实施的必修课”，学员覆盖了国内大部分知识管理实施的机构。

该课程由知名知识管理专家、《卓越密码：如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。

参加该课程，除了跟老师学习最新的知识库和知识管理实施的方法、步骤、技巧和工具，解决知识管理的核心问题，也可以跟国内做知识库、知识管理的同行深入交流。

参加课程除提升能力外，还可在课后得到KMCenter知识管理和知识库构建资料包。

为适应新形势，为更多准备做或已经在做知识库和知识管理的机构提供更好的服务，我们设计出“在线训练营”的方式，通过讲授、练习、企业具体问题分析，将学习时间拉长，在训练营过程中促动学员深入思考和产出，专家老师进行一对一指导，从而提高参与者的获得感，边学边干，真正做到将方法传授给参与者，并且能在老师具体指导下开始自己的知识管理之路。

关于训练营的具体内容如下：

基本信息

【名称】从知到行：AI时代知识管理实施与知识库搭建训练营

【面向对象】CKO、 知识管理部经理、专员；知识库建设人员、知识库运营人员；知识管理咨询人员、AI开发人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员；KM研究和爱好者。

训练营方式

开课时间：2024年5月

共四次直播课，每次2.5小时，在线视频上课总课时超10小时。

每次课程后有相应作业（此作业即为知识库建设和企业知识管理实施中的核心工作，由KMCenter共提供相应模板，著名知识管理专家田志刚将会为您批改作业并提出建议）完成课后作业，并对参与企业知识管理提出具体建议。

报名交费后收到课前学习包，开始自学；

• 第一次在线课程，2.5小时。课后完成“知识库建设的核心工作：企业或部门核心知识界定” 作业；
• 第二次在线课程，2.5小时。课后完成“知识库建设的核心工作：知识多维度分类与权限、AI辅助的知识分发、界定部门关键问题” 作业；
• 第三次在线课程，2.5小时。课后完成“建立关键问题解决框架，促进知识利用”作业；
• 第四次在线课程，2.5小时。课后完成“知识库和知识管理规划、运营框架” 作业，学会推动知识库运营和知识管理实施工作；

训练营结束后一个月内，学员对各自机构问题进行分析，遇到问题时可以向KMCenter顾问进行免费咨询。

授课专家

田志刚，知名知识管理专家、KMCenter主任，《卓越密码：如何成为专家》与《你的知识需要管理》作者。

费用

人民币5999元/人或美元1000元/人，2024年5月1日前报名价格4999元，将按照需求开具增值税发票。

课程包括以下福利。

福利：

1、参加学员可免费获得《卓越密码：如何成为专家》或《你的知识需要管理》书（任选一本）。 

2、参加本课程学员送一年【二班】服务期，可以听之前61次在线讲座+未来1年内讲座。

报名方法

请加课程顾问小K个人微信号：511956894，注明“从知到行”，获取报名表填写相关信息。联系电话：[phone]，微信号：511956894

课程提纲

课程模块	目的或产出
第一部分：认知 为什么必须要做知识管理和知识库 理解知识管理及其基本概念 国际国内知识管理的现状和核心问题 人工智能环境下知识管理核心任务的变化 大模型和AIGC下知识管理的未来趋势	理解知识管理、知识库及其大模型为核心的人工智能对其影响，了解当前国际国内知识管理现状和核心问题，理解AI对未来知识管理的关键影响。
第二部分：实施方法论 知识管理实施的框架 知识管理实施和知识库搭建的流程和步骤 知识库搭建与运营：从知识角度推进知识管理 Ø各职能部门信息知识界定 Ø构建企业和部门知识分类体系及权限 Ø大模型和AIGC未来的作用 Ø知识利用与知识生产（专家+AIGC） 练习：部门知识界定和知识分类体系 知识管理实施关键工作：用知识管理方法解决问题 Ø知识的2种核心应用场景 Ø职能部门知识管理的关键工作 Ø业务部门（销售、研发、运营等）知识管理实施如何做好 Ø用知识管理解决方法解决问题的方法论和案例 练习：选择关键问题，结合AI用知识管理问题解决 知识管理实施支撑体系：企业知识管理运营 Ø知识管理系统和软件、AI工具 Ø知识管理考核制度 Ø知识管理推广运营	v 理解知识管理实施过程； v 基于模板现场学习信息和知识界定方法； v 基于模板理解多维度知识分类结构； v 了解知识生产、知识库构建过程； v 理解AI在知识库中如何发挥作用 v 理解知识管理解决问题的策略和方法； v 基于模板现场确定部门核心问题，并提出对策框架，分析需要关联的知识和能力； v 理解知识管理运营基本策略； v 理解知识管理制度设计的策略与框架 v 理解不同知识管理系统的优缺点和选择策略
第三部分：不同类型知识管理建议与知识管理专业人员能力模型 Ø集团型企业知识管理如何推动 Ø中小型企业知识管理如何推动 Ø不同业务和职能的知识管理推动方法：技术线条、生产线条、运营线条、营销线条等 Ø需要掌握什么能力：知识管理专业人员的核心关键、规划能力提升路径	v 不同类型机构、不同业务职能的知识管理策略建议 v 理解做好知识管理和知识库需要的能力，并能检视自我； v 知道个人应该提升什么、如何提升；
第四部分：问题探讨	解答现场提出的具体问题

 注：每一部分都设置相应的思考和练习题目，需要学员现场进行分析，并能够生产出对于岗位有价值的内容。