|
抗美援朝中的战斗英雄杨根思，用自己28岁的生命诠释了“三不相信”的铮铮誓言：
“杨根思的故事是我12岁时从小画书中了解的，他给我的震撼和影响却是一生的。” 马艳丽，一个来自东北的姑娘，03年7月怀揣着对幸福生活的向往和憧憬，背井离乡，跨入焦作联通大门， “是联通给了我人生奋斗的舞台，是联通给了我实现自我价值的桥梁”，18年的职业生涯中，“特级英雄”杨根思的英雄事迹一直激励着她不忘初心，砥砺奋进。
 不相信有完不成的任务！ 转型浪潮中锚定目标，勇争一流 2016年应公司互联网经营转型需要，在业务强势破局之际，马艳丽作为VIP优秀客户经理被抽调到互联网中心从事线上业务，至今担任2I运营主管。线上业务是一个新兴业务，没有经验、没有先例，一切在探索中前行，但她始终笃定初心，锚定目标，工作中更是学中干、干中学，带领团队勇挑大梁，从零开始，分析数据，研究政策，测试流程，到一线测试交付模式，优化交付话术，整理先进经验，一步步破局前行。 在马艳丽同志从事线上业务的2000多个日夜里，先后创造了交付黄金法则、交付规范八步法、无接触交付、高额交付、区域化交付等交付规范和模式；编写交付话术百余篇，汇编典型案例、先进经验等二百多篇；提炼推广泛融合业务、百元礼包等交付营销技巧几十例。这每一份材料、每一份经验中都包含着思考，包含着深情，包含着希望，因为她始终不相信有完不成的任务！
不相信有克服不了的困难， 变局发展中创新引领、担当作为 线上业务的发展最具有多变性，用户的多元化需求、平台的多元化运营、产品的多元化发展，对运营工作不断提出新要求，没有创新就没有出路。困难摆在眼前，但马艳丽更坚信办法总比困难多！她带领团队构建线上业务交付平台、不断梳理总结交付规范、形成订单生产、监控、筛选、复检、二次营销一整套全流程管控体系，提高工作效率，管控经营风险。线上订单交付及时率和交付质量连年居全省前列！ 2020年初，一场突如其来的疫情，导致春节引流订单大量积压，交付成了一个大难题，“我不相信有克服不了的困难！”关键时刻要站得出来，危急关头要豁得出去，不做“清谈客”，要做“实干家”，马艳丽迅速调整思路，从重点对一线营销行为的盯查转而向内，对每一单进行回访、甄别，从盯交付转向盯用户。小年24小时当值、大年三十加班至凌晨三点、初二脸都没洗便赶到班上处理系统卡单问题；嗓子里长疱疹，疼痛难忍，但她仍坚持在岗，初一到初七没有休息过一天。功夫不负有心人，实战总结出来的无接触交付、无菌交付、高额交付、区域化交付、高粘性交付得到公司上下的认同并在全省推广，疫情期间停工未停产，交付转化和交付质量均创历史最高。
不信任有战胜不了的敌人！ 逆行奋战中勇毅前进，守正笃行 人之差异在于心，工作中她处处“留心”，处处“用心”。自2003年入司以来，历任话务员、VIP客户经理、2I运营主管、线上运营组组长等岗位，马艳丽在每个岗位上都用自己的坚守、认真、执着谱写着联通人对梦想的追求。个人连续11年综合考评优秀，获得多项集团、省级及地市荣誉，先进事迹、发表的企业信息、疫情期间拍摄的短视频，多次被学习强国、人民邮电报、总部联通先锋等载体刊登。 线上业务发展特殊性，尤其表现在节假日，别人休息团圆的时候，恰恰是线上人员最忙碌的时候。马艳丽父母在东北老家，但她已有8年没有回家看望过老人，在电话里老人家总是问：“姑娘，你什么时候回来？”得到的回答一直都是“等忙完这段时间就回去陪陪你们”，她一次次失言，父母一次次失望，疼爱她的奶奶更是从期盼到再无机会…… 2020年春节前夕，马艳丽的父亲到济南办事，特意倒车到焦作来看望她，但由于春节引流工作在即，马艳丽实在太忙没时间陪老人，只能在车站匆忙一见便送走了老人，临行时，父亲红着眼说：“我和你妈年纪大了，记着常回来看看我们”，望着父亲落寞的背影，她泪流满面，然而时间不等人，她还来不及伤心便擦干眼泪，赶回班上继续研究春流方案。 马艳丽的婆家是焦作本地的，但自到线上业务这个岗位的6个除夕，她未和家人在一起过一个团圆年！ 孩子高烧送医院，但她只能坚守在引流监控大屏前！ 除夕干通宵，初一连轴转是她春节的常态！ 眼瞅着订单积压严重，她常常顾不上洗澡、甚至带着浴帽赶时间！ 嗓子出疱疹发烧、发不出音，但仍不影响她坚守岗位！ 与一线同频共振，视一线需求为命令！她相信:“有这样一个优秀团结的队伍，有这样一个宽容向上的平台，我们没有战胜不了的困难！”
薪火相传走好脚下路！ “三个不相信”让马艳丽对未来充满期待， 学史力行自有初心相映！ 未来的日子里， 她将继续不忘初心， 以昂扬的姿态全身心投入工作， 为企业发展贡献自己最大的努力！  ● 联通元老 | 联通首任总经理有多强？曾是连续三届中候补！ 坚持推文不易您的赞赏是对我们最大的支持
小手一抖，立马转走！
|
|
|
