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01 关于场景智能服务 场景是指在特定的时间、地点、环境下，用户使用汽车的具体操作和情境。汽车的场景模式是汽车制造商为满足不同用户的实际需求，通过技术手段提供的一种更为便捷、舒适的驾驶体验。用户可以根据自己的实际需要，选择适合自己的场景模式，使驾驶变得更加轻松、愉快。车企的产品经理常通过分析人、车、环境发生交互的高频行为，将功能串联，形成智能场景模式，再通过提升场景体验，丰富场景库，进而开发功能提高用户驾驶服务体验。 在未来，车内的交互环境将从单纯的驾驶舱变为日常生活的各个场景，汽车也将变得更加智能，明白用户在不同场景下的想法。 02 场景智能服务的分类 现在市面上有两种场景智能服务的模式，第一类是车企自己打造的丰富场景，联动车的各个模块，力求为用户提升驾驶体验。例如小憩模式、冥想模式、女王模式、影院模式、宠物模式等，模式开启后，车的各个模块会自动执行已经设定好的指令。这类场景服务在新能源汽车的普及度已经比较高了。 第二类是用户来自己创建场景，用户可以通过车机上甚至是手机应用上进行设置，手动排列组合汽车各个模块的原子化能力，包括调节车内温度、音响系统、座椅按摩等功能，自行创建场景从而实现个性化的驾驶体验。 在未来，若ai大模型上车后，可能可以通过用户行为的学习数据来进行主动推送，场景模式可自动生成。人是不自知的，通过分析已有的行为可以推测人的需求，从而根据需求智能推荐。 03 标杆产品分析 以蔚来ET5T智能场景服务为例，进行产品力分析： PART 1：系统自带的场景
特点： 1.便捷性。将用户高频场景下的一系列动作，提前设置好后可自动执行，减少了一项项手动调节的麻烦，一个指令直接可以一步到位。 2.种类多。有6大类42种场景模式，数量是市面上排名第一，也是车企里面最早上线场景功能的。这些功能不仅涉及实用性和趣味性，也满足了用户的个性化需求，让车更贴心、更温暖、更有趣。 3.用户共创。在这42种场景里，有一半是采用用户创建的场景，并且会在场景详情页附上“感谢蔚来用户@xx 提供的灵感来源”的感谢，这会让用户对品牌的归属感和自豪感更强。以及NIO Radio的用户领航团，通过在用户中建立KOL来增强用户对品牌的粘性。 4.针对目标用户有特殊场景。针对情侣，有浪漫时刻的多个场景，针对带娃家庭有欢送神兽、亲子空间、安心带娃等场景，针对朋友出游有满员出发、花式出游等场景。让不同的用车群体都有自己的独特体验。 可改进点： 1.种类有些太多，用户可能没有耐心把这些都看完。可否根据用户实际个人情况（是否有孩子、是否有对象、是否住庭院等），推送部分场景即可。 PART 2：用户自行创建场景
特点： 1.界面简单，逻辑清晰。能够比较直观的理解该去点哪个图标进行操作。 2.模块原子化能力高。有上百种条件可供选择，排列组合的方式更数不清，每个用户都是产品经理，可根据自己的用车习惯进行再创造。 3.操作便捷。不习惯车机上设置的用户可在手机上设置，类似手机的快捷操作。手机设置完，下次上车就能用，非常方便，甚至能远程操作，十分高效。也可通过口令添加其他人创建的场景。 可改进点： 1.逻辑稍微有些复杂。需设置触发条件、满足状态、生效时间、依次运行的操作这四项，逻辑链太长。对于一些不熟悉电子设备的用户，可能会觉得操作复杂，不易上手。 04 竞品分析
05 突破点 在智能座舱中，场景智能服务的实现主要依赖于以下几个关键技术： 1. 数据收集和处理：这是实现场景智能服务的基础。通过车载传感器和摄像头等设备收集用户的驾驶行为和车辆状态等信息，并将这些数据传输到云端进行处理。 2. 大数据和人工智能技术：这是实现场景智能服务的核心。通过对收集到的数据进行分析，理解用户的习惯和喜好，并根据这些信息为用户提供个性化的服务。 3. CPSP：这是实现场景智能服务的重要组成部分。通过与第三方内容提供商合作，引入更多的服务内容，如导航、音乐、电影、新闻等，并实现内容的个性化推荐。 4. 用户交互界面：这是实现场景智能服务的重要组成部分。通过语音识别、自然语言处理等技术，让用户可以通过自然的语言与智能座舱进行交互，从而实现个性化的服务推荐。 未来，随着技术的不断进步，智能座舱的场景智能服务能力将会更加强大，为用户提供更加便捷、舒适的驾驶体验。 技术进步的目的是为了呈现给用户更好的场景。 |
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