【原】中国的企业软件出海有机遇还是会抑郁？

湘江数评 2024-04-22 发布于湖南

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在当前高度不确认的市场环境下，受国内外各种因素影响“出海”已成为高频热词，一部分企业已躬身入局出海深淘，一部分企业虽蠢蠢欲动但一时间又按兵不动，有对当前市场的彷徨与无奈，也有对国际未知市场的恐惧与疑虑，企业在出海，在数字化技术遍布的时代里此时怎能少了相关数字化系统，于是我们看到很多软件企业也在纷纷布局海外市场，作为一个出海企业的IT老兵，老杨在此提醒：企业管理软件出海有机遇，也有可能让你抑郁!

在未知的市场机遇与挑战总是并存的，老杨认为在国内极卷的情况下企业软件出海所面临的机遇有：

第一，相对宽松的市场空间

当前国内企业都习惯用各种数字化工具来辅助管理，很多场景都实现了数字化，随着大量国内企业迁入海外市场，由于海内外企业管理能力的差异，受成本等各种因素的影响出海企业想实现有效的管控数字化工具必不可少，以东南亚市场为例，对于劳动密集型企业而言，虽然当地的劳动力价格低廉，但如果在管控能力不足仍是一笔不小的人力成本损失，很多企业仍采用传统手工记账的模式来进行劳务考勤登记，如企业因核算时间过长耽误发工资或薪资核算错误均可能会引起当地工人罢工，所以对于出海企业而言在中方管理人员不足的情况下迫切想利用国内的数字化技术来解决诸如排班、薪资核算、成本核算上的问题。但由于当地数字技术落后，本土几乎没有成熟的企业管理软件厂家，这对于出海企业来说应用的系统几乎全部来源于国内支持。

第二，数字化服务市场几乎空白

柬埔寨市场为例，相对于国内成熟的数字化服务体系在这里几乎为零，说个真实的案例，去年老杨为柬埔寨公司寻找人力资源系统，功能以工人档案管理、排班管理、考勤管理、薪资核算为主，本土虽有几个软件服务商但均是台湾、日本的厂家，看过产品后大失所望，不仅技术架构老旧，操作也极不友好，总之一个字就是：LOW，但联系国内的厂家均不能提供现场服务，只能提供在线支持。这只是当前出差企业数字化建设所面临问题的一个缩影。

当出海企业有相关数字化系统需求时，一般都是利用互联网与国内软件公司联系，受成本影响国内软件公司也仅能提供在线服务，在国内的什么上门调研、实施等关键环节统统可以忽略，因为难以实现，对于出海企业而言与国内的软件公司真的是因距离产生美好的期望，所以距离问题让国内的软件公司难以提供系统化的服务，而企业为了应用便捷更喜欢采用功能简单、工具化的系统，但简单系统解决问题的能力是有限的，企业希望得到一个完整的解决方案，这在国内来说不是问题，但在国外堪比登天。

第三，专业数字化人才匮乏

还是以国内出海企业最集中的东南亚地区为例，由于当地基础落后，在企业内能熟练操作电脑的当地员工是非常稀少的，所以真正懂数字化的当地人更是凤毛麟角，更不必说当地人的数字化思维了，而出海企业的管理层都是从国内委派，具有很强的数字化意识，但此时的问题就是出海企业内部因人力成本等因素缺乏数字化团队，又难以像国内一样完全依赖第三方软件公司，因为当地的数字化市场还处于起始阶段，缺乏专业的数字化服务团队，根本没有能力来支撑出海企业的数字化建设。

从以上我们不难看出无论是在市场空间还是服务支撑上企业管理软件在海外都有着比国内更广阔的市场空间，但有机遇并不代表着想当然的收获，不了解海外市场的规则，没有融入当地的相关策略，以国内的思维来做国际市场，同样会让软件公司做的抑郁，所以企业管理软件想出海，首先要面对如下挑战：

1.来自产品功能的挑战：

是否满足当地法律、法规的要求，尤其是相关财务管理系统；同时软件的语言还必须支持中文与当地文字两种，甚至还要支持英文三种语言，尤其是当地小语种的翻译工作是个挑战，同时也增加了系统的相关成本与实施的复杂度；

2.来自海外文化的挑战：

海外的企业没有996，当地员工大都也不接受加班，工作与生活的界限十分明确；因此国内职场的“卷”在海外难以展开，这就意味着工作效率难以像国内一样；所以国内企业想出海首先要考虑较大的时间成本；

3.来自数字化能力的挑战：

还是以东南亚市场为例，当地数字化人才匮乏，因此软件公司想出海，核心团队主要还是以外派国内人员为主，同时当地懂技术的人员工资较高，同时当地人才的培养也需要时间，这就意味着需要投入比国内更高的人力资源成本；如果想更好的为出海企业服务，软件公司在售前、实施、售后团队上的配置需要十分完整，但所付出的人力成本也将十分的高昂，所以很多数字化服务商在海外都是以联络点、办事处的形式存在，仅一名或几名人员负责整个东南亚地区的商务活动；

4.来自项目实施落地的挑战：

实施过程可能比国内更加复杂，虽说出海企业具备数字化的意识，但数字化能力并不一定强，而一部分的管理工作还离不开当地员工的支持，所以在数字化实施上可能会面临来自中方员工能力缺失与当地员工完全不懂、难以沟通的双重压力，因为即使有翻译，受能力影响对于专业的管理与数字化术语大部分的翻译是很难理解的，这就可能会造成应用难、数据采集难的问题。

5.来自项目管控能力的挑战：

在项目成本把控能力方面对于出海的软件公司而言是一个严峻的挑战，众所周知在国内软件公司与企业合作均采用项目制，但部分软件公司还是把看似盈利的项目做成了亏损，这其中有企业的原因，更大的问题还是软件公司对于项目成本的把控能力，国内存在的问题在国际市场一样不会消失，甚至可能更加复杂，比如很多出海企业处于高速发展期，存在很多不完善之处，管理场景多变，一方面企业要借助数字化系统提升效率改善管理，而另一方面多变的场景不仅给予系统甚至是实施提出了更高的要求，这就直接导致项目是否如期完工交付，是否还需投入更多的人力与技术开发成本。

6.来自于服务能力的挑战：

这主要体现在系统的升级迭代、二次开发、接口打通上，出海企业对于数字化的需求是迫切的，对于服务的及时性要求更高，但较高的人力成本出海的软件公司很难将重要的技术开发部门放在海外，很多技术问题都需要回传国内解决，这就造成大量的沟通成本，所以在成本与服务上出海的软件公司需要做出一个艰难的选择。

从以上不难看出，软件公司随同国内企业出海或许有市场发展的机遇，但面对最多的还是未知市场带来的挑战，这种挑战不仅有来自文化的差异，更多的是对其服务与管理能力的挑战，任何问题都是系统化的，所以出海的软件公司必须具备系统化的解决问题的能力，老杨建议企业管理软件公司不要盲目出海，否则残酷的市场将直接让你抑郁。