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本节课主要内容 有人会喜欢被批评吗？当然没有，那为什么领导还要批评下属呢？主要原因有两个。 第一，制造落差感。人是一种很迟钝的动物。他能感受到的，往往不是你对他有多好，而是“你这一次对他”比起“你平时对他”，好了多少。 这也是为什么很多老好人式的领导，下属并不怎么买账；反而那些素来严厉的领导，关键时只需要一个微笑、一句肯定，就能让下属感激涕零，奋力向前。 第二，批评能让部下对这份工作产生更大的认同感和积极性。如果领导对下属从来只有嘉奖，那么，他就很容易把自己的工作积极性建立在你对于他的激励，这个外部条件上。 换句话说，你鼓励，他积极；你不鼓励，他可能就变得不那么积极。 那领导应该怎样批评下属？批评人也是要有策略的，给大家三个原则，相信一定能帮到你。 第一个原则，责人先责己。 批评之所以没有效果，很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。 你说他这里不好，他心里嘀咕“那你那里也不对呀”，表面上你把他训得跟孙子一样，其实这孙子心里一直在数落你的不是。 第二，惩罚要明确。 批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。 你以为这样很威风吗？其实是很无力的。这时候被批评者的内心台是：“怎么收拾我，你倒是说呀？就是说收拾我是你私人恩怨？你这领导也就这水平。” 第三，轻话说重，重话说轻。 批评人的时候，轻重最不好拿捏。你觉得忍无可忍、无需再忍，对方可能根本不知道你为什么发这么大脾气；你觉得响鼓不用重锤、轻轻点一句就好，对方可能还真没当回事。 怎么办呢？有个诀窍：事情越轻，你的话要越重；事情越重，你的话要越轻。 以上三个原则可以放在一起，先承认自己的领导责任，再明确说你面对的惩罚是什么，然后看情况是把话说重还是把话说轻。 这套组合拳下来，你的批评是又适度，又有力。 最近总有学员问我：张老师，在我职场中总是因为不会说话而吃亏，一开口就紧张，一说话就冷场，害怕和领导说话，结果埋头苦干还不受待见，同样是员工，那些伶牙俐齿的都升职加薪了，而自己却还在原地踏步，怎么办？ 针对在职场上缺乏说话能力的这种情况，我在最近出了一个《职场口才三十六招，让你搞定领导、超越同事》的课程，主要就是教你如何在职场说话，如果把话说好，让同事喜欢你，让领导器重你。 |
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