质量常用五大工具七大手法五大工具质量管理工作中的五大工具主要包括产品质量先期策划（APQP）、失效模式和效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、生产件批准程序（PPAP）和统计过程控制（SPC）。 - 产品质量先期策划（APQP）：这是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺1236)]。
- 失效模式和效果分析（FMEA）：这是一种在产品/过程/服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程,服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性的系统化活动126)]。
- 测量系统分析（MSA）：这是一种对每个零件能够重复读数的测量系统进行分析，评定测量系统的质量，判断测量系统产生的数据可接受性。它使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分126)]。
- 生产件批准程序（PPAP）：这是一种对生产件的控制程序，也是对质量的一种管理方法。主要是制造型企业要求供应商在提交产品时做PPAP文件及首件，只有当PPAP文件全部合格后才能提交；当工程变更后还须提交报告1236)]。
- 统计过程控制（SPC）：这种方法主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的126)]。
七大手法除了上述五大工具之外，质量管理工作中常用的七大手法还包括检查表、排列图、散布图、数据分层法、休哈特控制图、鱼骨图和直方图。 - 检查表：这是一种将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法1247)]。
- 排列图：这是一种找出影响产品质量主要因素的有效方法。制作排列图的步骤包括收集数据、进行分层、进行计算和作排列图47)]。
- 散布图：这是一种以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法57)]。
- 数据分层法：这是一种分析影响质量（或其他问题）原因的方法。通过将收集来的数据按照不同的目的加以分类，可以更好地找出问题，对症下药47)]。
- 休哈特控制图：这是一种判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法。通过观察图表中的点子是否超出控制界限，可以判断工艺过程是否有异常变化57)]。
- 鱼骨图：这是一种寻找质量问题产生原因的有效工具。通过对影响产品质量的大原因进行分析，可以找出质量问题的根源，并采取相应的改进措施47)]。
- 直方图：这是一种显示质量波动的状态，并较直观地传递有关过程质量状况的信息的图表。通过研究质量波动状况，可以掌握过程的状况，并确定在什么地方集中力量进行质量改进工作47)]。
以上就是质量管理中常用的一些工具和手法，这些方法可以帮助企业和组织有效地收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平。
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