在做私域概念比较火之前，我在从事微信支付的工作，那时微信支付提出的理念是，微信支付不止支付，支付之外还有营销、代金券、微信小店等。
跟随微信的脚步及政策，我们给商家做过代金券满减活动（优惠金额有微信补贴、商家自出两种），免费发过朋友圈广告（现在最低是3分钱一条，5000元起投）、免费制作并发送过微信红包封皮宣传（现在红包封皮是付费的，1000元起买）、做过小程序、免费搭建过会员系统等，但是这些内容对大多数中小商家来说，营销内容太难落地了。一个活动，浏览量低、咨询率低、购买率低，以致于失去信心。我们也常常纳闷，为什么别人的代金券核销率那么高？为什么别人家的充值活动那么火爆？为什么案例中的活动销售增长率那么高？为什么活动内容即便抄作业地搞，购买率却不尽如意？到底是哪个环节出了问题？与同行交流发现，在没有活动金额补贴的情况下，发现95%以上的中小企业搞活动运营都失败了，我的失败并不是个例。那人家5%为什么成功了呢？
为了解决这个困惑，让代金券领取率和核销率提高，我看了很多成功案例，发现别人的方法学不来，人家要么有强大的技术开发团队（如超市开发的小程序能做到仅大白菜享受1分钱，其他单品不行；如瑞幸咖啡的小程序按地理定位进社群）、要么品牌能出力度比较大的优惠活动、要么门店一线成员对系统熟练操作等，而对于我们，因没有程序开发人员，想弄一个单品营销特定券就难以实现；让线下老板出全场8折券的让利活动，本来利润就低，老板难，我们也于心不忍；当前使用的小程序或收银系统也无法实现比较复杂的营销方式......
难道"三无"的中小微企业，就不能做好线上营销吗？
基于此，我们也做了很多尝试，直到有一天听到日本有面馆推出包月卡的营销活动，一月500元，不限次数免费吃，营业额增长了40%以上。当时肯德基正在推出29.9元的季卡，吃不回本退本金，没有禁住诱惑，买了一张，购买之后发现自己跟中魔一样，有机会就去吃肯德基，一是为了回本，二是回本之后可以省钱。 在两个案例的激发下，我找了一家熟悉的面馆用微信支付消费券为客户做了一期5.9元的面馆月卡活动，结果是卡券的核销率达到50%，会员的复购率从1次提高到3-4次，老板催促搞2期、3期活动，而此过程，我仅用了微信支付优惠券的功能，没有任何的技术开发，并且一线员工和顾客操作都非常简单，没有任何操作门槛，如果我用复杂的营销系统，可能就达不到这个效果。
既此，我意识到，真正能让营销落地的是营销的底层逻辑，而不是营销工具，即便有万能的营销工具，不会根据实际经营情况使用，也是白搭。
月卡的成功在于商家对消费者的实在让利、一线员工无门槛操作、及抓住了人性弱点的营销。这个人性的弱点在心理学上叫损失厌恶，人们害怕失去，为了不失去月卡的费用，会去消费以弥补心理不安。这跟赌博有些相似，输了想一直赢回来，无止无休。损失厌恶的研究发现，会当人们面对同等数量的收益和损失时，损失的遗憾感比收益的获得感所带来的负效用是正效用的2-2.5倍。
因此，对我们人类来讲，克服人性的弱点，接受损失的痛苦，可减轻一份烦恼，何尝又不是一分智慧。
因机遇，我们2018年10月份就开始做企业微信，也算是比较早做企业微信的服务商的，企业微信确实帮助中小企业在电子审批、考勤打卡、文档管理等提高内部管理效率方面有效，我们认定企业微信必定会被更多的企业使用。经过几年的发展，企业微信正如所预料，不断被更多用户认可。
同时，随着私域营销逐渐火热，企业微信作为首选工具被更多的人提及。很多企业已经认识到企业微信的重要性，也用其进行加客户、加群的工作，但是，企业微信做为营销工具始终不能落地，即时加了几十万的客户，不知道如何用，以至于辛苦加来的客户被“闲置”。
作为服务商，虽然我们知道了很多的技术，对如何加客户、如何拉群、如何写欢迎语非常娴熟，也了解了CRM的后台功能，甚至知道了很多的案例及理论，但是在落地的时候，效果依旧不如意。
同微信支付营销时的困惑一样，做了私域≠增长，做好私域才＝增长，要想在私域中有增长，根本上要认清业务增长的底层逻辑，用好企业微信这个工具做好客户服务，提高客户满意度，弥补线下或其他方式经营的不足，才能事半功倍，否则花了钱费了力，效果不理想。
从O2O、会员营销、微信营销、公众号商城、小程序、企业微信营销再到私域营销，各种概念层次不穷，未来必定会出现新的营销概念，新的营销工具。在旧的或新的概念及工具面前，我们是否能够“抓住风口”，走出新营销工具的困境，赚到钱，获得增长？这是我们今后主要讨论及研究的问题。万变不离其宗，我想，只要掌握了营销的本质（底层逻辑），不断总结实践，知道怎么用工具为客户服务，最终会为自己的业务带来新增长。
这就是我们做私域营销落地公众号的初衷，希望能够把营销理论、营销实践、营销心得与大家分享、交流、探讨，找到营销的底层逻辑，为面对新的营销环境，找到更快更好走的路。
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