 我为群众办实事 基本案情 王大爷儿子原来居住的小区因种种原因，多年未办理房屋所有权证书。最近开发企业贴出通知，说可以集中办理产权证书了，但必须是购房人本人亲自办理，如果本人无法到场的，必须有经过公证的授权委托书由受托人也可办理。自通知下发之日起十日内没有办理的，集中办理即停止，需要购房者或者受托人亲自到不动产登记部门预约办理。可是王大爷的儿子现在国外，不能亲自回来办理，如果采取在儿子现居住地办理委托书公证后再邮寄回来，这样来回十天之内肯定办理不完，王大爷非常着急，不知道怎么办才能不耽误集中办理，想尽快取得房产证，所以来包头市宏鉴公证处问问有什么办法可以解决他遇到的问题。 办案经过 承办公证员听完王大爷的叙述，认为解决王大爷家的问题正是“我为群众办实事”过程中需要解决的问题，人民群众的“急难愁盼”问题就是工作的发力点，这一问题可以通过包头市宏鉴公证处积极探索和大力推广的 “零接触”网上公证服务来解决。承办公证员告诉王大爷可以采用“零接触”公证服务平台，通过网上视频方式为其儿子办理委托书公证，由公证员负责起草委托书文本，发给其儿子签字确认，然后出具公证书。王大爷听完后很激动，当即联系儿子。王大爷在准备好办理该委托书的简单材料后，经过承办公证员的审核，及时通过“零接触”远程视频方式为其儿子办理了委托书公证，公证书也由受托人王大爷领取。事后通过回访，王大爷依据该公证书，已经顺利在不动产登记机构办理并领取了他儿子的房产证书。 典型意义 “零接触”网上公证服务，是指公证员与公证申请人通过计算机软件系统以视频会面的方式办理公证。当事人在境外或者在国内异地，因情况紧急，无法在所在地使领馆或者公证机构办理公证或者该机构因无法审核当事人所提供的材料不受理申请人的公证申请，当事人又无法与受理该业务公证机构的公证员实现面对面的交流，可以通过“零接触”公证远程视频方式办理公证。“零接触”公证服务平台，充分体现了公证服务为民、便民、利民的宗旨。 我为群众办实事，公证人永远在路上！ 供稿：包头市宏鉴公证处李慧
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