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单位 | 巫溪县青穗社会工作服务中心、重庆市一福养老发展中心 一、案例背景 小罗（化名），男，11岁，服刑人员子女，父亲于2021年在S市违法犯罪入狱，被判有期徒刑12年；母亲在小罗出生一年后离开，目前少有联系。 小罗从小由爷爷奶奶抚养长大，但爷爷于2019年突发脑溢血成为偏瘫患者，完全丧失劳动力，每天需吃药控制病情和维持生命，但每月仅有479元的低保收入； 小罗的奶奶在加油站工作，每月有两千多元工资；小罗还有一个叔叔，目前在上大学，学费靠助学贷款支付，整个家庭经济压力较大。 小罗因从小缺乏父母的关爱，加之父亲入狱，性格有些内向、自卑，喜欢自己一个人呆着，话很少，在学校没有太多的朋友，上课也不爱发言，学习成绩一般。 二、理论基础 （一）优势视角理论 “优势视角”关注人的内在力量和优势资源，把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。 优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 本案例中，小罗性格内向、自卑，不爱与人交往，学习成绩一般，且家庭经济压力较大。 但小罗及其爷爷奶奶也有自身的优势，社会工作者可以引导他们建立优势视角，帮助他们从困境中解放自己。 （二）社会支持理论 社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。社会支持网络是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触（关系网），个人得以维持其身份，并获得情绪、服务、信息等支持。 社会支持分为工具性支持（包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等）和表达性支持（包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等）。 本案例中，小罗父亲入狱，母亲少有联系，爷爷因病偏瘫，奶奶又要工作，家庭教育相对缺失；而小罗又喜欢自己一个人呆着，在学校几乎没有玩得很好的同学，社会支持相对薄弱。社会工作者可以协助小罗建立社会支持网络，增加对于生活的信心。 三、问题与需求分析 （一）家庭收入较低，生活压力较大。 （二）性格内向自卑，不爱与他人交往，社会支持网络薄弱。 （三）缺乏学习动力和信心。 四、服务目标 （一）链接社会资源，增加小罗家的家庭收入，缓解其家庭经济压力。 （二）辅助小罗学习，提升小罗学习动力与信心。 （三）予以心理支持，协助小罗建立优势视角，正视自身处境，提升自信心。 （四）完善社会支持，帮助小罗消除孤独无助感，以积极的心态面对生活。 社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓ 五、介入策略 （一）建立专业关系，评估服务对象需求 社工到小罗家进行家访时，小罗表现得有些拘谨，不会抬头看社工。 奶奶说小罗有点内向，没有什么话说，小的时候还好一些，现在大些了，话越来越少了。 社工安慰奶奶说，小孩子有个阶段就是这样，也许大些就好了，以此拉近与奶奶的关系。社工通过兴趣爱好等话题与小罗进行互动，运用肯定、同理等技巧鼓励小罗说得多一些。过 程中小罗仍然会表现得不好意思。 奶奶告诉社工，小罗画画画得很好，但学习成绩不太好，老两口也帮不上忙，只能干着急。 （二）提供作业辅导，提升学习动力与信心 了解到小罗需要作业辅导后，社工与小罗约定了多次作业辅导服务，通过制定有针对性的辅导计划，耐心地为小罗讲解他不会的题目，鼓励他多动脑筋，陪伴他应对难题，肯定他的努力和付出，一段时间后社工发现小罗完成作业的主动性慢慢变强了，对学习的兴趣也在不断地提升，题目的正确率也比以前高了。 奶奶见到社工，也会夸小罗最近做作业也不要他们催了，习惯变好了，还主动帮他们做家务。 （三）予以心理支持，增强自我接纳与自信 为了帮助小罗正确地认识自己以及自己所处的处境，社工借助情感卡牌，引导小罗讨论了自己对于母亲离开、父亲入狱等事件的感受和想法，并告诉小罗这些事情的发生都不是他的错，帮助其树立正确的认识。 此外，社工还引导小罗梳理自己的优势，比如画画画得好、会做简单的家务、能自己洗鞋子、爷爷奶奶从小就很疼爱他等等，肯定案主的优点，帮助案主增强自我接纳、提升自信。 （四）开展家庭会议，改善家庭互动与氛围 社工通过与爷爷奶奶开展家庭会议，帮助他们梳理目前面临的困难和优势，让他们看到生活不只是坏的一面，还有好的一面； 比如小罗听话懂事、学校老师和同学对小罗比较友善、政府及慈善组织很关心小罗等等，从而帮助爷爷奶奶增强面对生活难题的信心。 此外，社工还引导爷爷奶奶学习了一些与小罗沟通的技巧，希望他们能多多肯定和鼓励小罗，帮助小罗建立自信心，更加快乐健康地成长。 （五）参与社区活动，获得同辈支持与归属 鉴于小罗在学校没有玩得好的朋友，社工便邀请小罗参加“好家风同成长”教育小组、“游乡村，摘草莓，看变化”游览活动等社区活动，帮助小罗认识新朋友，学习人际交往技巧，建立同辈支持网络。 在外出游览活动中，社工发现案主始终是自己一个人，询问其原因得知，小罗觉得自己和其他小朋友不熟，害怕他们不和自己玩，所以习惯了自己一个人呆着。 在社工的鼓励下，小罗开始和其他小朋友一起玩“桃花朵朵开”的游戏。 活动结束后，小罗认识了很多新朋友；也意识到，其他小朋友并没有因为他的学习、他的家庭对他有任何的看法，他们并没有因为这些不喜欢他，增强了小罗与他人交往的意愿和信心。 （六）链接社会资源，获得资金与物质援助 在了解到小罗的家庭经济情况后，社工积极整合各方资源，通过重庆儿童救助基金会链接到爱心人士愿意每年资助小罗5700元作为助学金； 此外，还有爱心商家为小罗捐赠了书包、书籍、牛奶等学习及生活物品，有效缓解了小罗家庭经济压力，促进小罗安心学习、健康成长。 六、总结反思 小罗只是众多服刑人员未成年子女中的一个，他们有着类似的经历，同样也存在着类似的问题——或家庭贫困，或受到他人歧视和嘲笑等等，但他们最突出的共同点就是“自卑”。 对于“自卑”，解决的办法不是让他们掩盖、隐藏，而是要让他们正视其存在，坦然面对生活的困难。 因此在对这类特殊群体的服务中，除了要给予必要的物质帮助外，更重要的是帮助其获得精神上的提升和心理上的抚慰：一、通过心理疏导和辅导，帮助案主正确、合理地看待父亲犯罪这一事实；二、通过正向引导，增强案主对自我的认同感和对他人的信任感，提升自信心；三、通过宣传，淡化和减少“服刑人员未成年子女”这一标签产生的负面影响。 |
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