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人和人的相处始于什么呢？始于我们对一个人的判断，那么判断从哪儿来呢？就是我们对这个人的人际认知。 人际认知是人际交往的前提条件：人际交往从人际认知开始，在认知的基础上，我们会形成相应的人际印象。实际上在相当多的时候，我们是在和这个人的印象去交往。那么这个印象的变化以及认知的这种变化，成为人和人之间交往的这种关系变化的一个调节变量；人际交往的调节与人际认知分不开。 那么人和人之间的认知和印象的形成容易吗？大家很多人说，容易啊！但是实际上不是那么容易的，我们经常会发现人是会发生变化的。有句话叫做士别三日，当刮目相看。你想一想，你现在儿时的玩伴，你看到他的时候，会不会觉得他已经从以前那个懵懂无知的孩子，变成了一个特别懂礼貌，特别有社会经验，知道什么事情如何相处的谦谦君子。所以我们经常说士别三日当刮目相看，我们在人际认知过程当中要避免一些偏见，用动态的客观的这样一些方式去认知他人。即使是这样，其实有的时候也会容易产生一些偏差。 很多人特别爱看一个电影叫做《傲慢与偏见》，你们回想一下，达西先生和伊丽莎白第一次见面的时候，实际上达西对伊丽莎白是有好感的，但是他出于他对自己的地位等等，这样一种谨慎的保护，所以他没有表现出来。那么伊丽莎白主动邀请达西去跳舞，达西还拒绝了她，并且在和别人讨论的时候，说讨厌伊丽莎白一家。结果造成他们两个人之间产生了很多的误会。那么伊丽莎白认为达西非常的傲慢，对他有偏见。之后经历了很多很多的事情，这两个人才彼此认识了彼此的真心，所以我们说人际认知并不是一件很容易的事情，很容易产生一些问题。 那么人际认知它包括哪些部分，通过哪些途径来实现，在认知过程当中容易产生什么样的障碍那么形成了人际印象以后，我们如何去管理它，特别是如何管理自己的印象，让自己的印象与他人的印象，在良性互动当中，促进良性的人际关系的发展。 1、人际知觉 首先就是人和人的交往起于人际知觉。人际知觉，对他人、他人的社会行为及其规律的感知。我如何判断它，如何去认知它，之后会形成一个人际印象。 2、人际印象 你对他形成一个印象，他对你也形成一个印象。人际印象，是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。这个人际印象，加上我们以往所有的人生经验，我判断他是可以交往的，还是不可以交往的。之后会直接影响到后续的人际关系。 3、社会判断。 社会判断，包括预见性判断和超标准化判断。 人际认知的内涵，关于人际认知的定义是：人际认知是指个体对自我、他人以及人与人之间关系的认知，但主要··指对他人的认知。换句话说，人际认知包括三个方面：对自己、对他人以及人和人之间的关系。 1、自我认知 自我认知:是对自己各方面的认知，包括对自己的需要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。比如说我知道我是一个老师，我知道我的兴趣是，比如说我喜欢看韩剧，我喜欢读小说，我喜欢四处旅游，我能干什么，比如说我擅长把一些深奥的道理，给大家用浅显的道理讲出来我也知道我不擅长什么，我也知道我渴望什么。这就是人际认知。人际认知，有些人可能认知的比较清楚—此，有些人可能认知的相对模糊一些，但是大家都在不断的对自己深入全面认识的道路上。 2、对他人的认知 即个人对他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等等一系列内心的心理特征的过程。比如说，我们通过一个人的穿着、打扮、言谈举止，还有他为人行事的态度和方式我们来推断他的内心世界，来推断他和我是不是一类人，我们能不能很好的交往下去。这就是对他人的认知。对他人的认知和对自己的认知一样困难。我们经常说我们自己是我们搞不清自己，因为旁观者清。对他人实际上也有时候不是那么容易的，对他人的认知，它的复杂性来源什么呢，它是间接的。很多时候你并不清楚这个人做这件事情真正的动机是什么，他内心世界是如何去想这件事情的。我们只能通过他的言谈举止，比如说达西先生，他就是表现得很傲慢其实是一种自我保护。实际上他在第一眼看到伊丽莎自的时候，就已经喜欢上他了。那么通过言谈举止去了解一个人，看来是有一定困难的。那么还有我们可能有些通过简历，看到这个人在哪里读书，他有过他是有什么样的工作经验，但是你要想知道一个人真正的工作能力，还真的只有在工作实践当中才能发现。再有如果我们来自不同的地域，不同的国家，我们有时候甚至只能通过小说，电影，甚至道听途说去了解别人。相当长一段时间之内，西方世界了解我们中国人，很多都是通过张艺谋先生的电影来了解的。那么这个和我们真实的中国，实际上是有很大的偏差的。 复杂性的第二个因素，是因为认知者的认知水平。我们每个人的人生阅历不同，对事物的这种洞察和穿透力就不一样，那么随着年龄的增长，会对人的了解越来越深刻和全面。我们现在想一想，你是不是觉得你到你上大学以后，才发现你的老师和父母跟你说的话，其实全都是对的虽然当时那个时候你不想听，比如说你的妈妈说让你跟小明做朋友，因为他觉得小明是一个能自律爱学习的孩子，跟他在一起可以学习得更好，你现在才明白妈妈的良苦用心。所以我们现在来看，你再回想你曾经的对人的认知的经历，是不是发现曾经有过很幼稚的一些东西，随着人生阅历的增加，我们对人的认知才越来越深刻，越来越正确，越来越全面。 3、对人和人之间关系的认知 对自己与他人的关系，以及他人与他人的关系的认知。就是说我和你到底我们俩的关系是什么样的，以及你们两个人之间的关系是什么样的，这就叫人和人之间的这样一种认知。那么人和人之间的这种关系的认知有什么作用，就是你根据你和对方的关系来判断你能说什么，你能为对方做什么，对方能为你做什么。比如说举个例子，自我暴露，如果关系很一般的话，那么说说天气很好，说说个人今天要做什么事情是可以的，上来就会跟对方暴露自己的隐私，可能对方会感到很不舒适，这说明你对你们俩之间的关系判断是有偏差的。所以这个关系判断越正确越能够在和人相处的时候比较融洽。但这个其实有时候也是有困难的，有时候你觉得你已经跟他是很好的关系了，但是在她心里可能只是一般朋友。有时候你觉得你们只是一般朋友，对方却觉得你们之间已经是知己了，所以这个也需要一定的实践，需要一定的磨练。因为最大的问题在于信息不对称。你不知道，你不是她肚子里的蛔虫，你不知道他们之间是怎么想的。
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